HP Propel y HP Service Anywhere son dos productos diseñados para transformar el modo en que las empresas posibilitan, entregan y administran servicios de TI y aplicaciones, pues “simplifican la entrega de las aplicaciones y servicios a los empleados, a los clientes y a los socios”.
La marca asegura que en conjunto, HP Propel y HP Service Anywhere, permiten que los departamentos de TI hagan la transición de un rol reactivo y táctico a uno de “agente de servicios” estratégico, que facilite a los empleados la adopción de nuevas aplicaciones y servicios en cualquier momento y lugar, pues hoy todas las organizaciones enfrentan un crecimiento descontrolado de la información y las aplicaciones.
La velocidad de los negocios, la facilidad y la disponibilidad de nuevas aplicaciones basadas en la nube, afirma HP, conducen a una proliferación descontrolada de opciones en todas las organizaciones y a generar empleados frustrados por la complejidad y la división en silos de los catálogos de servicios de TI.
De hecho, destaca el fabricante, por la falta de opciones de autoservicio, a menudo dichos empleados descubren que es más fácil buscar lo que necesitan por cuenta propia y el resultado de esto es un aumento de la complejidad, costos descontrolados y riesgos de seguridad para la compañía.
“HP Propel y HP Service Anywhere responden a estos desafíos al aprovechar tecnologías móviles, de nube, Big Data y redes sociales para automatizar, orquestar y transformar la manera en la que el departamento de TI entrega servicios y aplicaciones”.
HP Propel es la primera “puerta frontal” única de TI del sector que ofrece facilidad de uso, autoservicio y compras en un solo lugar para usuarios finales, a través de un Service Exchange patentado para acceder a una amplia gama de servicios en la nube pública, privada o en las instalaciones.
Esto puede abarcar un abanico que va desde aprovisionamiento simple de acceso e identidad, entrega de aplicaciones y compra de equipos, hasta un entorno de desarrollo basado en la web y aprovisionamiento de microservicios.
Así, los Canales y departamentos de TI aprovechan los beneficios que brinda una infraestructura híbrida y pueden fungir como agentes de servicios, es decir, ser el nexo entre el comprador y el vendedor y cobrar una comisión determinada por agregar aplicaciones y servicios desde múltiples fuentes, internas y externas a la compañía, y ponerlos a disposición de los usuarios “en una interfaz moderna, personalizada e intuitiva”.
HP Propel está totalmente integrada con HP Service Anywhere, una solución de administración de servicios basada en Software as a Service (SaaS) que utiliza la tecnología de la plataforma de análisis de Big Data, HP Haven, y capacidades de autoservicio social. Por ello, indica el fabricante, HP Service Anywhere impulsa toda la experiencia de servicio con análisis de Big Data, lo que permite una experiencia de usuario final social al minuto y precisa, y un entorno de análisis eficiente y productivo. Así, los usuarios finales no sólo adquieren y consumen los servicios y aplicaciones que necesitan, sino que pueden obtener el soporte requerido de forma natural e inteligente, asevera.
HP Propel y HP Service Anywhere, ambos lanzados durante el último año, han logrado una rápida adopción por parte de clientes en una amplia gama de sectores. Las nuevas versiones de los productos lanzados incluyen diversas mejoras que ofrecen más capacidades al área de TI y a los usuarios finales.
HP Service Anywhere fue recientemente clasificada por profesionales de TI como una herramienta de administración de servicios basada en SaaS líder en G2, un sitio web de revisión por expertos que proporciona rankings de soluciones de software a partir de colaboración colectiva.
HP Software Professional Services proporciona asesoramiento estratégico y servicios de diseño de soluciones para ayudar a las organizaciones a obtener más transparencia con respecto a su cadena de suministro de servicios de TI y acelerar la adopción de su transformación en un agente de servicios.
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