Las empresas deben comprender y aprovechar los cambios que enfrentan los usuarios en materia de TI, pues tanto ellos como la tecnología se encuentran en una constante renovación. “El antiguo usuario de software ya no existe. Tratar de manera general a todos los profesionales es un error”, explica Laércio Cosentino, CEO de Totvs.
Laércio detalla que la actualidad representa un cambio de paradigma impulsado por la tecnología como base de conexiones entre personas y la forma en cómo se posicionan en el mercado laboral.
Según el directivo, quien maneja el software no sólo es un acceso a través de un usuario y la contraseña, sino una identidad compleja multitareas que trabaja en un entorno dinámico. “La rápida evolución de las redes sociales y el acceso a la información colaboran para que el individuo ejerza su propia individualidad. Las redes sociales son herramientas cada vez más importantes en la cultura global”.
Los jóvenes profesionales, continúa el CEO de Totvs, ya están familiarizados con sus funciones y se relacionan de forma natural con las novedades tecnológicas; es decir, las TI son el medio por el cual el profesionista podrá desarrollar sus tareas de manera más eficiente. Pero para ello, es importante que las herramientas sean pensadas de manera más personalizada y menos estandarizada.
Es la innovación la que sirve de estrategia para impulsar la transformación y brindar competitividad a las empresas para satisfacer no sólo las necesidades de los empleados, sino también las de los clientes que serán atendidos por ellos.
“Crear soluciones con interfaces más simples y fomentar la conexión entre los profesionales, las empresas y el mercado es la clave para reconocer el papel y la responsabilidad que cada individuo tiene dentro de su ecosistema”, contempla Laércio.
Entonces, dar voz a la nueva generación puede ser vital para las organizaciones, y una manera de empezar es dándoles una identidad, en lugar de asignarlos a un usuario. “Desarrollar herramientas personalizables con las cuales cada individuo decide qué y cómo utilizar, es lo que hará la diferencia al final del día”, finaliza el portavoz.
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