ITSitio dialogó en exclusiva con el Director de productos móviles de la empresa en Chile para conocer la nueva estrategia de negocios que desplegará en el país para potenciar soluciones empresariales. “La transformación digital tiene impacto directo en el futuro de las empresas y sin soluciones y dispositivos a la medida las empresas no se subirán a este carro”, sentenció el ejecutivo.
Samsung acaba de anunciar una nueva estrategia para potenciar las soluciones empresariales en el mercado B2B (Business to Business). Tradicionalmente, el fuerte de la compañía ha sido el segmento B2C, es decir, la venta de sus productos a los consumidores finales. Ahora Samsung sumará un nuevo enfoque, en línea con la tendencia mundial de Transformación Digital, priorizando el desarrollo de soluciones tecnológicas para las empresas. Con ayuda de la oferta de Samsung las industrias podrán acelerar sus ventas, volverse más competitivas y prestar mejores servicios a sus clientes.
Al respecto, Eduardo Roman, Director de productos móviles de Samsung Electronics Chile, señaló: “Con estas soluciones y dispositivos especializados, las empresas podrán dar un nuevo paso y tener éxito en la Transformación Digital, potenciando sus negocios”.
Hoy los sectores que han demostrado los principales avances en materia de Transformación Digital son el mercado financiero, el retail y el sector educación. “Samsung busca impactar de manera transversal en todas las industrias del país, especialmente en aquellas empresas medianas y grandes donde se concentra el 90% del poder de compra. Esta decisión responde a una estrategia de crecimiento de nuestra compañía a nivel global y la identificación de oportunidades de negocio en Chile justamente por la transformación digital”, aclaró el vocero.
Y continuaba: “Hoy las compañías demandan nuevas soluciones y dispositivos tecnológicos para potenciar sus negocios y Samsung, con su amplio portafolio de productos, es un partner clave para lograrlo. Esto también está ocurriendo en Chile porque las firmas necesitan responder a clientes más empoderados quienes tienen cada vez mayores expectativas y demandan mejores experiencias de los servicios que recibirán. De hecho, las predicciones económicas a nivel global dicen que el mercado B2B crecerá constantemente. Se espera que su crecimiento por año sea 12% entre 2017 y 2020. La transformación digital tiene impacto directo en el futuro de las empresas y sin soluciones y dispositivos a la medida las empresas no se subirán a este carro. El gasto del PIB en transformación digital hoy es el 2.6% y se estima que se duplique a 2020″.
Esta es una estrategia que no es sólo para Chile sino también a nivel mundial. “No obstante, Chile tiene mucho espacio y potencial para aumentar su productividad en sectores estratégicos como el mercado financiero, retail y educación. Industrias como la agricultura, minería, manufactura, transporte, servicios, entre otros, pueden mejorar y volverse más productivos con la incorporación de tecnología avanzada en sus procesos, por lo que vemos un amplio espacio para desarrollar y enfocarnos en esta parte del negocio”, argumentó Roman.
La estrategia comercial y propuesta de valor de la firma se centrará en tres pilares. Primero, en su amplio portafolio de dispositivos móviles que incluye smartphones, tablets, wearables tales como lentes de realidad virtual y smartwatches, así como también, accesorios especializados para este sector.
El segundo eje es el de soluciones, propias y de terceros, donde destacan la plataforma de seguridad móvil Samsung KNOX y Samsung Pass, que incluye tecnología de seguridad biométrica, la que permitirá eventualmente la eliminación de lo que conocemos como pin pass.
Finalmente, un último pilar, será establecer un programa de desarrollo con sus partners, donde incluirán entrenamiento, soporte pre y post venta en el uso de soluciones y dispositivos, para asegurar la mejor experiencia para los clientes empresariales.
Desde el punto de vista de cómo esto repercute en el negocio del canal, el ejecutivo dijo: “Si bien nuestros canales ya entregaban servicios y soluciones a las empresas, con este nuevo enfoque y estrategia, los distribuidores tendrán nuevos productos con soluciones propias y/o de terceros para ofrecer y esperamos que con ello puedan abrirse a nuevos clientes y llegar a otras industrias también”.
Samsung también ha anunciado que empezará un programa de desarrollo con sus partners. Al respecto el directo contó: “El programa de desarrollo con nuestros partners consiste en apoyar y entrenarlos acerca de nuestras soluciones y dispositivos, darles un soporte pre y post venta y también incorporar las soluciones de ellos a nuestros dispositivos. Ellos tendrán la posibilidad de obtener certificaciones en la medida que vayan especializándose e incorporando nuestras soluciones y las de ellos, teniendo un modelo de “lealtad” que nos permita trabajar juntos”.
Para finalizar, el vocero auguró: “Nuestra expectativa es que de la mano del área de B2B crezcamos en facturación sobre el 40% en promedio al año. De esta forma, que la participación de B2B en el negocio de Samsung en Chile crezca y se duplique. En 2016 era 7% y para fines de este año proyectamos sea 15%. Queremos ser uno de los actores principales que acelere la transformación digital en Chile”.
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