Claudia Camarasa, de Zebra Chile: “Buscamos canales especializados y que agreguen valor”
Así lo manifestaba la Channel Manager de la empresa en Chile en diálogo con ITSitio. Según ella, “no alcanza con vender un producto, lo que deben hacer es poder entregar, por ejemplo, soluciones de software incorporadas en el dispositivo”. La ejecutiva adelanta en esta nota también las novedades de la marca en términos de productos y las oportunidades de negocio que implican para sus socios.
«El canal es el que genera el valor agregado para nosotros» – Claudia Camarasa, Channel Manager de Zebra Chile
“En Zebra tenemos un programa de canales que conlleva beneficios de acuerdo al compromiso que el canal ha asumido con nosotros. Esto se visualiza con las certificaciones, especializaciones y finalmente en las ventas anuales de dichos canales. Quienes logran estos compromisos reciben descuentos especiales, capacitación directa de la marca, soporte pre venta, la cual incluye visitas con sus clientes entre otros”, explicaba Claudia Camarasa, Channel Manager de Zebra Chile.
En este sentido, “lo que buscamos son canales más especializados que se diferencien de sólo vender un producto y puedan entregar, por ejemplo, soluciones de software incorporadas en el dispositivo. Esto simplifica la tarea de los clientes de elegir un canal, pues finalmente optan por uno que les entrega todo en uno”.
La vocera se refería a las novedades para sus canales en Chile. “Durante este año 2016 podemos destacar el computador táctil TC8000, los scanners robustos de la serie 3600 y una completa solución wearable. Además, ya se vienen nuevos lanzamientos, los cuales serán dados a conocer en la feria de retail NRF (National Retail Federation) en USA”, adelantaba.
“Así, el TC8000 Touch Computer es un producto revolucionario que entrega un promedio de reducción de tiempo de una hora por trabajador, por turno. De esta manera, se va mejorando la productividad en un 14%. También cuenta con batería suficiente para tres turnos. Sumado a esto, la solución All-touch Terminal Emulation, diseñada para ordenadores móviles “táctiles” y con tecnología Wavelink, permite convertir fácilmente la antigua aplicación de emulación de terminal de “pantalla verde” a una aplicación HTML5 muy intuitiva, para así reducir el número de pulsaciones de teclas, mejorando la eficiencia de los productos y aumentando la productividad de los colaboradores”, explicaba la ejecutiva.
Según decía la vocera, el TC8000 es una gran oportunidad dado que existe una fuerte tendencia del mercado en migrar las aplicaciones basadas en Windows Mobile a Android. Esto principalmente impulsado pues Microsoft deja de soportar estos sistemas operativos para el 2020. El TC8000 está basado en Android y cuenta con características muy destacadas para aumentar la productividad tanto en velocidad de lectura, ergonomía, duración de la batería, etc. Sumado a esto, el 3600 es una familia de scanners ultra robustos idealmente diseñados para ambientes hostiles o de alto uso. Cuenta con sellado IP67, rendimiento superior en 1D o 2D, herramientas de gestión. Asimismo, al liberar las manos y los ojos de los trabajadores de las bodegas, las soluciones wearable de Zebra mejoran la productividad y aumentan la movilidad, comodidad y precisión con toda la información necesaria a la vista. En general estos dispositivos están pensados para bodegas, centros de distribución, minería y el TC8000 también para el retail.
Por su parte, “la serie de scanners la serie 3600 Ultra-Rugged están construidos para exceder los estándares de durabilidad, desempeño de escaneo y manejabilidad en la demandante industria, como lo son los de almacenamientos, centros de distribución, área de producción y los retailers. También, la solución wearable cuenta con el ordenador industrial WT6000, que tiene pantalla táctil y tecnología NFC, que permite equiparar dispositivos mediante un toque para conectar fácilmente con el escáner de anillo wearable RS6000. Este dispositivo aumenta la velocidad y la precisión en la selección con colores LED programables en la línea de visión para dirigir la actividad del usuario, además de ofrecer mayor alcance y tolerancia al movimiento. Por su parte, los auriculares HS3100 inalámbricos permiten aplicaciones accionadas por voz y comunicación verbal, junto con tecnología de supresión de ruidos”.
En cuanto a cómo debe venderlos el canal y el valor agregado que pueden aportar, Camarasa decía: “En general, no sólo basta con una presentación de los productos, los clientes quieren comprobar que sus aplicaciones corren sin inconvenientes y, por supuesto, probar la efectividad de éstas en sus dependencias. El canal acá es el que genera el valor agregado para nosotros, puesto que se encarga de las demostraciones, ajustes a los sistemas de los clientes y seguimiento de ellos para abordar el proyecto como tal”.
«No sólo basta con una presentación de los productos, los clientes quieren comprobar que sus aplicaciones corren sin inconvenientes y, por supuesto, probar la efectividad de éstas en sus dependencias»
El retail sigue siendo una de las industrias que está traccionando el negocio de Zebra en Chile – esto involucra desde la cadena de suministros, la logística y tiendas – pero “actualmente también estamos con varios desafíos en el mercado salud el cual queremos potenciar aún más”, decía la ejecutiva. “Como el panorama económico no está haciendo fáciles las cosas para las empresas, estamos enfocados en proporcionar una ayuda con nuestra tecnología, es decir mejorar la productividad, ya que con esto se puede lograr grandes ahorros para las empresas”.
