Rackspace es una empresa con un portfolio de soluciones variado, que va desde comercio electrónico hasta herramientas de colaboración, pasando por servicios de migración de aplicaciones, seguridad y transformación IT. Es por ello, que la empresa se encuentra buscando canales especializados que puedan hacer negocio de cada uno de estos segmentos. En esta entrevista exclusiva, Carlos Bueso, director regional de canales y alianzas para Rackspace Latinoamérica habla del mercado colombiano, de cómo trabajan en el país junto al canal y menciona a los mayoristas con los que se encuentran trabajando hoy, en suelo colombiano.
Por Pamela Stupia
Rackspace está trabajando en Colombia con tres programas claves para el desarrollo de canales. El programa inicial es el Referral Program que permite referir clientes hacia Rackspace para una gestión directa del equipo pre-post venta sobre la solución. El segundo programa es el de Reseller, que gestiona tres niveles de canal, que les permite integrar las soluciones de la marca, facturar directamente y apoyarse en la marca. El último es el programa estratégico que cuenta con los mayores beneficios y opciones para los canales más avanzados. “El programa estratégico le permite a los canales acceder a un equipo dedicado pre-post venta y un gerente de canales dedicado” afirma en diálogo con ITSitio Carlos Bueso, director regional de canales y alianzas para Rackspace Latinoamérica.
Rackspace tiene varias soluciones que incluyen comercio electrónico, administración de contenido web, correo electrónico, herramientas de colaboración y productividad, hospedaje de sitios web y aplicaciones móviles. En la parte de servicios cuentan con opciones de migración de aplicaciones, DevOps, seguridad y transformación de TI. “Es por esto que buscamos canales especializados en diferentes tecnologías que puedan atender este tipo de necesidades” afirmó Bueso.
Las soluciones de Nube Administrada son unas de las más destacadas del portfolio de la marca, ya que son aptas para empresas de todos los tamaños y ramos, lo que amplía las oportunidades de negocio del canal. “Actualmente tenemos más de 3,600 clientes en América Latina, y en realidad tenemos una buena mezcla de micro y pequeñas empresas, hasta grandes corporativos con operaciones regionales y mundiales” dijo el ejecutivo.
Según Carlo Bueso, el hospedaje y las soluciones enfocadas a comercio electrónico son las que más interés despiertan al canal. “En esta área en específico vemos un crecimiento importante en la región, así como en el segmento de virtualización”
DESAFÍOS Y DEBILIDADES DEL MERCADO COLOMBIANO
“El principal reto que vemos para los canales en Colombia, es el estar aún en un cambio de modelo de negocio, pasando de ser canales tradicionales a ser canales nativos en la nube” afirmó el director regional de canales de Rackspace y detalló “Principalmente, el flujo de caja afectado por un modelo como servicio versus un modelo de inversión capital, es el principal obstáculo para que los canales y sus fuerzas de venta adopten soluciones administradas como las que Rackspace trae a la mesa”
Según el ejecutivo, el proyecto de Vive Digital que habilitó el gobierno ha permitido que se democratice el acceso a internet en muchas regiones secundarias del país, tanto para personas naturales como empresas. “Esto ha permitido que muchas estén evaluando modelo de infraestructura como servicio para sus cargas de trabajo no críticas” dijo Bueso.
Respecto a la implementación de nube en las empresas colombianas, Carlos Bueso dijo que “a pesar del fortalecimiento del dólar, continuamos viendo empresas que han decidido apalancarse de la nube pública como primer paso. En la mediana y gran empresa, vemos ya los desarrollos de estrategias corporativas que definan el rol de los departamentos de TI como brokers de servicios multi-cloud”
NOVEDADES QUE SE VIENEN
Durante lo que queda del año, Rackspace estará dando a conocer una serie de novedades en cuanto a producto, y una de las más destacadas hoy por hoy, según Carlos Bueso, es la disponibilidad del Soporte Fanático sobre Azure, la nube de Microsoft. “Esto quiere decir que Rackspace trabajará con sus clientes para entender sus requisitos y crear soluciones que incorporen y maximicen las últimas tecnologías de Azure”
De esta forma, los clientes podrán obtener Soporte Fanático para Azure de dos formas:
- Paquete de Soporte Fanático con Azure (infraestructura y servicio técnico): Los clientes pueden comprar la infraestructura y el servicio técnico de Azure como paquete de Rackspace, cuyos expertos les pueden guiar con la arquitectura e implementación.
- Soporte Fanático para Azure (solo servicio técnico): Los clientes que ya estén utilizando la arquitectura de Azure y quieran servicio técnico y experticia en la administración pueden adquirir los servicios administrados de Rackspace para su infraestructura como un costo separado basado en el gasto de su infraestructura.
CAPACITACIÓN PARA EL CANAL
En este momento, Rackspace brinda a sus socios una gran cantidad de recursos. “Ofrecemos un portal especializado para el canal con toda la información que necesitan, así como con videos bajo demanda o presenciales, además de apoyos de mercadotecnia” detalló Bueso y explicó “Si un canal lo necesita, podemos llevar ingenieros a las oficinas locales y hacer un entrenamiento de herramientas y procesos de Rackspace para que ese canal esté plenamente habilitado y ofrezca nuestras soluciones de manera efectiva. También realizamos eventos locales enfocados la habilitación de nuestros socios”
Para finalizar, el ejecutivo dejó un mensaje al canal: “Lo importante para un canal es encontrar las soluciones estratégicas que puede ofrecer de manera conjunta con las marcas adecuadas. La especialización y la capacitación son vitales para los canales. De esta forma, siempre tendrán las mejores ofertas para sus clientes”
Rackspace trabaja en Colombia con un solo mayorista: Licencias OnLine.
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