En el marco de su reciente visita a Argentina, Patricia Navarro —Directora General de BenQ para América Latina— conversó con ITSitio sobre la estrategia de la marca en la región, su enfoque en segmentos especializados y la importancia de su relación con los canales de venta. La ejecutiva, que lidera las operaciones de habla hispana en Latinoamérica (exceptuando México y Brasil), resaltó que uno de los pilares clave de BenQ es su compromiso con el desarrollo de relaciones estratégicas a largo plazo con sus socios de negocio.
“Este año impulsamos una dinámica de acercamiento más profunda al canal. Queremos estar más cerca de nuestros distribuidores y partners en todos los países”, afirmó Navarro, quien destacó la importancia de visitas periódicas a mercados como Argentina, donde la marca tiene una fuerte presencia en verticales como educación y esports.
Foco en segmentos de alto valor
La propuesta de BenQ se caracteriza por atender las necesidades de mercados específicos con soluciones tecnológicas de vanguardia. “Educación es un segmento fundamental para nosotros, no solo con productos de consumo como proyectores y monitores, sino también con soluciones B2B como pantallas interactivas y proyectores inteligentes”, explicó la ejecutiva.
En monitores, la marca apuesta por la especialización: desde modelos diseñados para MacBooks, hasta pantallas específicas para programación, diseño, fotografía y gaming. Este enfoque ha permitido que BenQ se consolide en países como Argentina y Perú con sus soluciones para esports, mientras que en Colombia y Chile ha ganado terreno con monitores y proyectores enfocados en el ámbito educativo y profesional.
Los proyectores inteligentes son otro ejemplo de la innovación aplicada: “Contamos con proyectores que no necesitan computadora para operar, que se conectan a la nube directamente y permiten comenzar una presentación de inmediato. Son ideales tanto para aulas como para entornos corporativos”, comentó Navarro.
Tecnología diferenciadora y productos especializados
La diferenciación tecnológica es un pilar en la estrategia de BenQ. Las pantallas interactivas de la marca, por ejemplo, integran inteligencia artificial para mejorar la experiencia en entornos educativos, facilitando la interacción entre docentes y alumnos.
Además, todos los productos de la compañía incorporan conectividad avanzada, con puertos compatibles con las nuevas generaciones de dispositivos. “Incluso nuestra gama de entrada ofrece prestaciones que suelen encontrarse en la gama media de otras marcas. Esa es una clara muestra de nuestro valor agregado”, destacó la directiva.
Relación estratégica con el canal
La comunicación con el canal y los usuarios finales es otro punto clave en el modelo de negocios de BenQ. La marca invierte activamente en marketing orientado al consumidor y colabora estrechamente con medios y distribuidores para transmitir su propuesta de valor.
“No vendemos de forma directa. Siempre trabajamos con un canal detrás, incluso en nuestras tiendas oficiales online en países como Argentina, Chile, Colombia y Perú. Además, tenemos equipos locales en cada país clave para brindar soporte, generar campañas conjuntas y acompañar al canal de forma especializada según su perfil”, remarcó Navarro.
La compañía también ofrece herramientas digitales en su sitio web, como calculadoras de distancia para proyección, canales de soporte directo vía email, WhatsApp y chat atendido por personas. “Ponemos mucho foco en brindar atención técnica, ingeniería preventiva y soporte, tanto para el canal como para el usuario final”, agregó.
Una marca sólida con visión de largo plazo
BenQ se posiciona como una marca sólida, innovadora y cercana a sus socios de negocios y clientes. “Nuestros productos tienen una tasa de falla muy baja y una alta fidelidad por parte de los clientes. Nos enfocamos en relaciones duraderas, con soluciones que evolucionan tecnológicamente sin cambios bruscos de modelo”, concluyó Patricia Navarro.
Así, BenQ continúa fortaleciendo su presencia en América Latina, no solo a través de productos innovadores, sino también mediante un acompañamiento genuino al canal, apostando por la especialización, la cercanía y el desarrollo conjunto de oportunidades en cada mercado.
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