Eaton es proveedor de soluciones de energía de misión crítica para todo tipo de clientes. 2014 fue un año que le permitió afianzar la posición obtenida en el mercado en los grandes centros de datos, garantizando la entrega de productos y servicios requeridos, y ampliando el portafolio de productos de distribución de energía de baja y media tensión. En esta nota, el Site Manager de Argentina y Sales Director South Cone, brinda detalles sobre la estrategia de la empresa en cuanto al negocio con sus canales y los segmentos de mercado que impulsan su negocio.
En el negocio de calidad de energía, el grueso del mercado de Eaton es atendido a través de canales de valor agregado quienes son entrenados y asesorados por un grupo de especialistas de la compañía que los ayudan a generar valor en el cliente final. El negocio de volumen es atendido por distribuidores que cuentan con el apoyo de la marca para su mejor precio y financiación. A su vez, existe un grupo reducido de empresas del país, que por su volumen de operaciones o por convenios corporativos, requieren de la atención directa de vendedores e ingenieros de pre venta y pos venta para atender sus necesidades críticas de negocios.
En el negocio de distribución de energía de baja tensión, la empresa cuenta con un distribuidor que se relaciona con los canales eléctricos de todo el país, mientras que en el negocio de media tensión, lo realiza en conjunto con integradores especializados en el cliente final.
Según comentaba Gustavo Galuppo, Site Manager de Argentina y Sales Director South Cone, “esta estrategia es similar en todos los países donde la empresa tiene operaciones. Nuestra cadena de valor agregado ha sido tradicionalmente reconocida por la especialización y capacidad de servicio asegurada”.
Además de la innovación constante en los productos de todo el portafolio de energía de Eaton, con foco en la eficiencia energética, el ahorro de energía y la sustentabilidad de sus soluciones y software, la empresa recluta a socios de negocios de valor agregado porque impulsa ese tipo de soluciones en el mercado, con la misma visión que la empresa tiene en la atención de clientes finales. Por tal motivo, capacita a los socios de negocios certificándolos en el conocimiento profundo de sus productos y en la puesta en marcha de sus equipos, garantizando un correcto funcionamiento.
“Esto es uno de los grandes diferenciadores del tratamiento con sus socios de negocios”, aseguraba el ejecutivo.
En cuanto a los segmentos de mercado que impulsan el negocio de la empresa, el responsable de Eaton en Argentina sostenía: “Contamos con una amplia experiencia en distintos sectores y ellos son los que traccionan el negocio de la empresa, entre ellos, telecomunicaciones, banca y finanzas, energía, gas y petróleo, Data Centers, gobierno, industria y servicios”.
Además, continuaba el vocero: “Contamos con los socios de negocios de valor agregado con la mejor experiencia para llevar adelante proyectos que garanticen la mejor solución de distribución y calidad de energía que requiere en el cliente final. Procuramos calidad ante cantidad, de modo que, por un lado, los socios de negocios puedan invertir en recursos para desarrollar el negocio profesionalmente y, por otro, los clientes sientan el respaldo corporativo cualquiera sea el tamaño de su necesidad”.
En cuanto a la revolución digital que se vive en la actualidad, y si los canales están preparados o no para afrontarla, Galuppo enfatizaba: “Los canales viven de hacer negocios con la tecnología y conocer las especificidades del sector, saben del dinamismo del mismo. Es la responsabilidad de las marcas, prepararlos para los cambios tecnológicos que nosotros mismos impulsamos”.
En este sentido, también contaba: “Reclutamos aquellos canales que quieren ser parte de nuestro negocio, especializados en el mismo y con interés en hacer buenos negocios de largo plazo. Buscamos canales de valor agregado que trabajen en conjunto con la marca con los compromisos y valores que impulsamos en el mercado mundial”.
Para finalizar, el ejecutivo expresaba: “El balance de lo que va del año es positivo porque también seguimos creciendo en negocios de rango medio a través de los socios de negocios que mejor integran y resuelven los problemas de energía de los clientes finales”.
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