En el marco de un proceso de cambios a la estructura institucional de la empresa, el ejecutivo acaba de ser designado como el nuevo Country Manager en Chile. ITSitio dialogó con él sobre las responsabilidades que tendrá a cargo y sus expectativas a partir de dicha designación. “Epson busca liderar en todas las categorías de negocios en las que participamos. Conseguir este objetivo, requiere un gran trabajo en conjunto con el canal”, planteaba.
“Epson es una empresa tecnológica y de innovación que ha estado presente en Chile por más de 30 años y cuya orientación ha sido la de llegar al mercado a través de canales. La gran importancia que tiene para Epson el canal es que son grandes socios, con quienes hemos generado una alianza estratégica que nos ha permitido crecer mucho estos años”, Roberto Donoso, Country Manager de Epson Chile.
La empresa trabaja en el país con los mayoristas Ingram Micro, Tecnoglobal, Intcomex y Demco.
Según comentaba el vocero, “Epson busca liderar en todas las categorías de negocios en las que participamos. Conseguir este objetivo requiere un gran trabajo de parte de Epson Chile en conjunto con el canal, sobre todo en este año que ha sido un año difícil para la economía en general. Todas las industrias se han visto afectadas, con crecimientos moderados, pero sin embargo estamos con buenos resultados”.
Y continuaba: “La forma en que estamos organizados nos permite hacer foco en todas las líneas de negocio de Epson, principalmente en video proyección, impresión e impresión de formato ancho y en punto de venta. Los negocios más importantes para la empresa son los de video proyección y de impresión de tinta, tanto para el hogar, pyme y el mercado corporativo”.
Donoso asegura que cuentan con la cantidad de canales necesarios en Chile como para hacer frente al dinamismo del mercado actual. “Sí, como dije, a través de nuestros canales de mercado mayorista llegamos a la totalidad de los canales tecnológicos del mercado. Los productos Epson están disponibles para una inmensa cantidad de canales lo que nos permiten lograr una cobertura desde Arica a Punta Arenas y al mismo tiempo dando garantías a nivel nacional de nuestros productos. Tenemos centros de servicios autorizado en todo Chile, para asegurar que nuestros clientes reciban, en caso que lo necesiten, la garantía necesaria”.
En la misma línea, aseguraba: “Epson tiene muchos canales que ofrecen sus productos en el mundo digital. Tienen plataformas de comercio electrónico importante y la empresa está presente ahí. La gracia de la venta a través de medios digitales es que te permiten exhibir una mayor cantidad de productos, ya que no hay costo de stock o de exhibición. En este sentido, para Epson es muy atractivo poder trabajar con canales que ofrecen sus productos de forma digital porque nos permite exhibir una mayor cantidad de productos a disposición de nuestros clientes”.
El Country Manager decía también que la firma busca socios de negocio que sean empresas sólidas y puedan aportar un factor de diferenciación al mercado, y que tengan o sigan las buenas prácticas que sigue Epson como corporación. “Buscamos en algunos casos canales para atacar nichos de mercados específicos. Como Epson tiene un portafolio de productos muy amplio tenemos productos orientados a ciertos nichos específicos, como por ejemplo los productos de sublimación. Ahí buscamos canales especialistas que nos permitan llegar a esa industria, agregando valor a ese cliente”.
En cuanto a novedades para sus ellos, el ejecutivo decía: “El proyecto “Saber y más” es algo de lo que estamos muy orgullosos en Epson. Es una alianza entre Epson y el grupo Santillana, a través del cual estamos poniendo a disposición de la comunidad académica una plataforma de contenidos educativos y un buscador semántico que permite encontrar de forma rápida y eficaz los recursos más adecuados para la preparación de una clase. Los clientes de Epson pueden acceder a esta plataforma a través de la compra de proyectores interactivos o con la compra de cualquiera de nuestros proyectores pagando el costo de la licencia. Por ser una alianza Epson-Santillana la ofrecemos a un precio sumamente accesible”.
La plataforma “Saber y más” estará disponible para su acceso vía licencias que se podrán adquirir por la compra de cualquier videoproyector Epson destinado al sector educacional.
Epson está constantemente innovando y trayendo productos, para cubrir nuevas necesidades en distintos segmentos de la industria. Por lo tanto, “creemos que los canales que trabajen con Epson van a seguir creciendo y diferenciándose de la competencia apalancándose en la fuerza que tiene la marca”, aseguraba Donoso.
Para finalizar, el ejecutivo dijo que a partir de este nuevo cargo para el que fue designado, “el desafío es lograr cumplir con los planes de crecimiento que tiene la corporación para la subsidiario Epson Chile. Ese es el principal desafío y mi expectativa es que se cumpla. Tenemos una marca muy potente con productos muy innovadores y creo que tenemos un futuro muy promisorio de crecimiento en el mercado, en los próximos años”.
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