Grupo In Motion es un integrador de sistemas con 20 años de experiencia en el mercado chileno y una destacada participación en la provisión de soluciones con tecnología de punta para grandes proyectos tecnológicos. ITSitio dialogó con su Vicepresidente sobre lo que significa ser partner de empresas como Oracle, SAP y Amazon, y cuáles son los aspectos que han incidido en su crecimiento y regionalización.
Con 250 empleados, más de 100 clientes corporativos, y oficinas principales en Santiago, Chile; sedes en Perú, México y Colombia, In Motion cuenta con varias líneas verticales de negocios con los que atiende distintos nichos de mercado.
[youtube_sc url=”https://youtu.be/4irdPvY_UQ4″]
Andrés Model, Vicepresidente de In Motion, describe: “Somos una empresa de servicios que apoyamos con distintas soluciones a nuestros clientes basado en las mejores tecnologías. En particular, tenemos 4 áreas de especialidad:
- Servicios de infraestructura, donde ofrecemos llevar a nuestros clientes a la nube, damos servicios de administración de Bases de Datos y Middleware, y capacitamos en las últimas metodologías y tecnologías a los profesionales del sector.
- Servicios de Business Intelligence, donde implementamos paneles de control para facilitar la toma de decisiones, basados en “Big Data”.
- Tenemos una práctica específica en CRM donde apoyamos a nuestros clientes, tanto en vender más, como en atender mejor y más eficientemente a sus clientes durante la post-venta.
- Ofrecemos una solución completa para la industria aseguradora. La apoyamos en todo el ciclo de vida del cliente, es decir, desde atraer más clientes, vender más eficientemente, administrar la póliza, y finalmente, procesar los siniestros y/o renovaciones”.
En cuanto a los segmentos de mercado que impulsan el negocio de la empresa, Model comenta que el área de seguros está enfocada netamente en esa industria yel resto de la empresa es transversal en cuanto a industria. “Nos centramos en atender a la gran empresa, y ahí el foco está en las empresas de servicio: banca, telecomunicaciones, retail y gobierno, pero también tenemos clientes en el rubro productivo, como lo son el de manufactura y minería”, detalla.
El responsable de In Motion también dice que los caracteriza “la calidad de nuestra oferta, la referenciabilidad de nuestros clientes y la seriedad de nuestros compromisos. Indudablemente que marcas como Oracle, SAP y Amazon nos respaldan ampliamente y tenemos una muy buena alianza con ellos”.
Y continúa, “como partner de empresas como SAP, Oracle y Amazon Web Services, seleccionamos lo mejor del mercado, de cada proveedor, para ofrecer a nuestros clientes. Cada vez que nos comprometemos con un producto o servicio invertimos en capacitar a nuestros profesionales para implementar y dar soporte a nuestros clientes. Por tanto, tenemos que asegurarnos que los productos y servicios realmente dan un valor agregado a nuestros clientes y que las empresas proveedoras están en pos de una relación de largo plazo. Los tres casos son muy buenos ejemplos: SAP es líder, no solo como ERP, sino en Business Intelligence; Oracle lo es en Bases de Datos y CRM; y Amazon en su oferta de Cloud”, detalla el ejecutivo.
Para ampliar lo dicho, el ejecutivo delinea el valor agregado que le ofrece a sus clientes o potenciales clientes:
- Entender profundamente las necesidades del cliente y después idear la mejor solución para su desafío.
- Ser serios en nuestros compromisos y leales con nuestros clientes: Si no tenemos una solución que sea satisfactoria es mucho mejor renunciar a una oportunidad que tratar de vender algo que sabemos no va a servir en el mediano o largo plazo.
- Tener profesionales capacitados y certificados con las tecnologías que representamos.
- Otorgar un servicio de excelencia. Ser exigentes con nosotros mismos. De este modo, los mismos clientes nos recomiendan a otros clientes. En el mundo de hoy, con redes sociales, los clientes le creen mucho más a otros clientes que a un vendedor de una empresa.
- Aliarse con los “best of breed” (mejores en su raza) para poder ofrecer las mejores soluciones.
Entre las iniciativas llevadas a cabo por la empresa y sus ventajas figuran: la implementación de una solución que habilitó a un banco en bajar su tiempo de evaluación de un crédito de horas o días a pocos minutos; clientes de seguros que han habilitado nuevas líneas y productos en pocas semanas versus los meses que se demoraban antes; y soluciones vinculadas con el ámbito mobile y de big data.
2015 es un buen año para la empresa que ha crecido de manera constante en toda la región. “Empezamos la regionalización hace algunos años, y este año está dando buenos frutos. Tenemos grandes fortalezas, pero nuestro desafío es que si bien en Chile somos un actor relevante, conocido, con trayectoria y renombre, en los otros países somos todavía un actor pequeño, por lo que sigue siendo un desafío crecer y consolidarse”.
Para concluir, Andrés Model expresaba: “Tenemos un gran programa de innovación. Por algo hemos estado en la lista de las empresas Top 10 del ranking del ESE Business School de la Universidad de Los Andes los últimos 2 años (somos la única empresa de TI) junto a empresas como BCI. Por tanto, nos sentimos plenamente preparados e invertimos muchas horas de todo nivel dentro de la empresa para seguir estando totalmente vigentes y ojalá adelantándonos a las tendencias”.
| MÁS INFORMACIÓN |
| Web In Motion |
