La tecnológica brasileña TOTVS quiere liderar la inteligencia artificial aplicada a los negocios en América Latina. Y los números le dan margen para intentarlo. En el cuarto trimestre de 2025, la compañía reportó ingresos netos por R$ 1.5 billones, lo que representa un crecimiento interanual de 16%. El impulso vino, sobre todo, de los ingresos recurrentes, que aumentaron 18% y ya representan el 91% del total acumulado del año.
“Cerramos 2025 al mismo ritmo con el que comenzamos: con un fuerte crecimiento tanto en ingresos como en rentabilidad”, afirmó Dennis Herszkowicz, CEO de TOTVS. El directivo destacó que la empresa ha logrado una “consistente correlación entre el crecimiento de ingresos y la expansión de márgenes, una combinación poco frecuente en el sector tecnológico global”.
La gran apuesta se llama LYNN. Se trata de una foundation de inteligencia artificial B2B diseñada para ampliar la capacidad de la empresa en el desarrollo de agentes especializados basados en ANI, es decir, Artificial Narrow Intelligence o inteligencia artificial de propósito específico.
A diferencia de los modelos de propósito general, la ANI se enfoca en tareas concretas dentro de contextos definidos. En el caso de TOTVS, esos contextos son los sistemas de gestión empresarial, desde ERP hasta soluciones fiscales, contables y de recursos humanos.
“Cuando es especializada, la IA logra dominar contextos complejos, que son la esencia de los entornos de gestión empresarial”, explicó Herszkowicz. Según el CEO, esto permite ofrecer mayor precisión, desempeño, gobernanza y seguridad de datos, además de reducir costos operativos para los clientes. También aseguró que la compañía está “mejor preparada para liderar la ANI aplicada al segmento SMB”, reforzando su rol como asesor estratégico de confianza.
De acuerdo con datos de IDC, el gasto global en inteligencia artificial superará los 500 mil millones de dólares hacia 2027, con un crecimiento acelerado en soluciones empresariales. En América Latina, el segmento de pequeñas y medianas empresas representa más del 90% del tejido empresarial, pero históricamente ha tenido menor acceso a tecnologías avanzadas. Ahí es donde TOTVS ve su oportunidad.
Un nuevo modelo: Task as a Service
La monetización de LYNN estará basada principalmente en un modelo TaaS, Task as a Service. En lugar de vender solo licencias de software o suscripciones tradicionales, la compañía ofrecerá tareas ejecutadas por agentes inteligentes dentro de sus plataformas. Es un cambio relevante: el valor ya no estará únicamente en el acceso al sistema, sino en la automatización efectiva de procesos específicos.
Este movimiento amplía el mercado direccionable de TOTVS y, al mismo tiempo, acelera la adopción de TOTVS Cloud, su infraestructura en la nube. La operación de los agentes de IA se realizará en un entorno controlado y seguro, algo que se vuelve clave en un momento en que la gobernanza de datos y la ciberseguridad son prioridades para las empresas.
La tendencia hacia modelos basados en resultados y servicios gestionados ya se observa en otras regiones. Firmas de análisis como Gartner han señalado que el futuro del software empresarial se orienta hacia plataformas con agentes autónomos capaces de ejecutar procesos completos, no solo asistir al usuario.
“LYNN nace de la convicción de que el futuro no pertenece únicamente a la inteligencia artificial ni exclusivamente a la inteligencia humana, sino a la integración profunda entre ambas”, concluyó Herszkowicz.
