Los fraudes digitales podrían aumentar un 30% durante el Buen Fin 2025
Según el Primer Índice de Inclusión Técnica de Galileo, uno de cada cuatro sistemas bancarios en México falla durante picos de consumo, mientras que Signifyd advierte que las estafas en línea crecerán hasta un 30% este año.
El auge del e-commerce plantea un doble desafío para el sector: reforzar la seguridad digital frente al fraude en línea y, al mismo tiempo, mantener la estabilidad tecnológica para que más usuarios concreten sus compras sin obstáculos en los sistemas bancarios o pasarelas de pago.
Según el Primer Índice de Inclusión Técnica de Galileo, el 25% de los sistemas bancarios en México presenta un rendimiento deficiente o muy deficiente durante eventos de alto tráfico, como el Buen Fin, las temporadas de aguinaldos o los reembolsos de impuestos. Estos fallos afectan sobre todo a consumidores con comportamientos digitales atípicos: quienes comparten dispositivos, compran desde ubicaciones irregulares o dependen de redes públicas.
El estudio también advierte que las medidas de seguridad tradicionales pueden bloquear transacciones legítimas, especialmente entre los sectores menos digitalizados. El 69% de los líderes tecnológicos en México reconoce que las políticas actuales de autenticación ralentizan los esfuerzos de accesibilidad.
“Durante temporadas de alto tráfico, los bancos y comercios deben equilibrar la seguridad con la inclusión”, explica Tory Jackson, Head de Negocios y Estrategia de Galileo Financial Technologies. “Cuando un sistema rechaza transacciones válidas por patrones inusuales, no sólo se pierde una venta: se erosiona la confianza del consumidor en los canales digitales”, agrega.
Fraudes en alza durante el Buen Fin
El comercio electrónico en México alcanzó en 2024 un valor de 789,700 millones de pesos, con un crecimiento del 20% interanual, según la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO). Pero ese avance vino acompañado de un aumento en los reportes de fraudes digitales y bloqueos de pagos legítimos durante los picos de consumo.
De acuerdo con Signifyd, especialistas en sistemas antifraude, las estafas digitales podrían aumentar hasta un 30% en 2025, impulsadas por el uso de inteligencia artificial y nuevas tácticas de suplantación de identidad.
Jackson advierte que el gran reto del Buen Fin 2025 será proteger a los consumidores sin excluir a los usuarios con hábitos digitales distintos: “Necesitamos infraestructura más inteligente, capaz de distinguir entre un fraude real y un cliente legítimo con patrones no convencionales. La inclusión financiera no puede avanzar si la tecnología sigue dejando fuera a los más vulnerables.”
Cómo prepararse para el Buen Fin
Para reducir riesgos y evitar pérdidas, las empresas pueden tomar medidas preventivas:
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Revisar protocolos antifraude, asegurando que no limiten a clientes legítimos con comportamientos variables.
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Optimizar sistemas bancarios y pasarelas de pago para resistir altos volúmenes de tráfico sin interrupciones.
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Adoptar inteligencia artificial que analice patrones en tiempo real y ajuste niveles de riesgo dinámicamente.
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Comunicar de forma clara los canales de atención y reembolso para generar confianza entre nuevos compradores digitales.
El Buen Fin se consolida como un termómetro del comercio electrónico mexicano, pero también como un punto crítico para medir el grado de inclusión y resiliencia tecnológica del sistema financiero. La clave, coinciden los expertos, será lograr que la seguridad y la accesibilidad avancen de la mano.
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