Para muchas empresas, cambiar de sistema ERP no es una decisión sencilla. Implica modificar procesos financieros, inventarios, logística, compras, ventas y hasta la forma en que los empleados realizan tareas cotidianas. Sin embargo, para Tekiio, empresa de tecnología especializada en soluciones empresariales Oracle NetSuite, principalmente en el ámbito de los ERP, el problema ya no consiste únicamente en digitalizar una compañía, sino en conseguir que sus datos sean suficientemente confiables para que tecnologías como la inteligencia artificial puedan utilizarlos para tomar decisiones.
Con esa perspectiva, la compañía especializada en Oracle NetSuite prepara una expansión de 100% de su negocio en México durante 2027, de acuerdo con Sergio Szpak, Director Comercial Norte de Tekiio.
Actualmente, México representa alrededor de 10% de los ingresos de Tekiio, pero la empresa considera que el país podría llegar a aportar hasta 50% de sus ingresos en el futuro. Szpak identifica a México y Brasil como los dos mercados con mayor atractivo dentro de la estrategia regional.
México se convierte en una pieza clave para Tekiio
Tekiio nació hace más de 18 años y forma parte del ecosistema de Oracle NetSuite como partner de ventas, implementación, soporte y desarrollo. La compañía tiene presencia en Latinoamérica e Iberia y cuenta con más de 380 clientes, según explicó Szpak durante la entrevista.
En México, la presencia directa de la compañía todavía es relativamente pequeña frente a su operación regional. Szpak señaló que actualmente cuentan con alrededor de 15 clientes e implementaciones en el territorio mexicano, aunque una parte importante de su experiencia proviene de compañías regionales que tienen subsidiarias en diferentes países.
Ese modelo es precisamente uno de los argumentos con los que Tekiio busca competir en México: acompañar a organizaciones que necesitan administrar operaciones en distintos mercados desde una misma plataforma.
Los Censos Económicos 2024 del INEGI contabilizaron 5.47 millones de unidades económicas del sector privado y empresas paraestatales en 2023. Las microempresas representaron 95.4% de las unidades, mientras que las pequeñas y medianas empresas concentraron 4.5% y las grandes apenas 0.2%.
Para un mercado con millones de negocios, esto no significa que todos sean candidatos para un ERP empresarial, pero sí refleja la amplitud del ecosistema empresarial mexicano y la cantidad de compañías que pueden enfrentar problemas de crecimiento, integración de información y administración de operaciones.
El ERP cambia con la llegada de la inteligencia artificial
La conversación alrededor de los ERP también está cambiando. Durante años, estos sistemas fueron asociados principalmente con contabilidad, finanzas, inventarios o administración. Ahora, la expectativa es que los datos almacenados en esas plataformas también sirvan como base para automatización, analítica predictiva y herramientas de inteligencia artificial.
Oracle ha reforzado precisamente esa dirección. En mayo de 2026, durante SuiteConnect Ciudad de México, anunció nuevas capacidades de IA para NetSuite en México, incluyendo NetSuite AI Connector Service, herramientas basadas en MCP, capacidades de análisis y forecasting, además de NetSuite Next, diseñado para incorporar inteligencia conversacional y flujos de trabajo agénticos.
La tendencia también aparece en los resultados globales de Oracle. Durante el tercer trimestre fiscal de 2026, los ingresos de NetSuite Cloud ERP alcanzaron 1,100 millones de dólares, un crecimiento de 14% interanual en dólares.
Para Szpak, sin embargo, la IA no resuelve por sí sola el problema de una empresa. Primero debe existir información confiable.
“El principal inconveniente que puede tener una empresa es confiar en su información”, explicó. Desde su perspectiva, si una organización no cuenta con una base de datos integrada y consistente, difícilmente podrá aprovechar las herramientas de IA para realizar pronósticos o tomar decisiones con mayor velocidad.
Dejar Excel no es suficiente: el reto está en integrar los datos
La digitalización empresarial mexicana ocurre en un contexto en el que el acceso a tecnologías ya está mucho más extendido. Los resultados de la ENDUTIH 2025, publicados por INEGI en 2026, muestran que 86.1% de las personas de seis años o más en México utilizó internet durante 2025, equivalente a 104.9 millones de personas.
Pero tener acceso a tecnología no significa necesariamente que una empresa tenga sus procesos integrados. Ese es uno de los espacios que Tekiio identifica para los ERP cloud. La compañía sostiene que las organizaciones necesitan conectar información financiera, logística, comercial y operativa para poder generar análisis que realmente sean útiles.
La propia oferta de NetSuite está avanzando en esa dirección. Oracle señala que la plataforma integra capacidades para gestión financiera, cadena de suministro, experiencia del cliente y recursos humanos, mientras que sus nuevas herramientas de IA buscan utilizar esos datos dentro de flujos empresariales.
En México ya existen ejemplos de compañías que están utilizando NetSuite para resolver problemas de escala. Grupo Espinosa, empresa mexicana de impresión, informó en 2026 que utilizó la plataforma para estandarizar procesos financieros en ocho entidades operativas y reducir 70% el tiempo de cierre contable.
La apuesta de Tekiio no se limita a implementar el ERP de Oracle. Szpak explicó que la empresa tiene dos funciones dentro del ecosistema: integrador y desarrollador.
La compañía cuenta con una categoría de desarrollo certificada por Oracle y trabaja en soluciones complementarias para industrias y procesos específicos, incluyendo hotelería, retail, recursos humanos, puntos de venta e integraciones con otras plataformas.
Esta estrategia busca resolver uno de los principales problemas de las empresas que crecen: un ERP puede centralizar procesos, pero no necesariamente sustituye todas las aplicaciones que una organización necesita.
Por eso, para 2027 Tekiio pretende ampliar sus alianzas con otros proveedores y sumar soluciones relacionadas con puntos de venta, retail, logística, ruteo y gestión de almacenes.
El factor humano sigue siendo el obstáculo
Aunque la IA, la nube y la automatización ocupan buena parte de la conversación tecnológica, Szpak considera que existe un elemento que no puede quedar fuera: las personas.
La implementación de un ERP puede cambiar desde tareas operativas, como picking, packing o contabilización, hasta procesos estratégicos que involucran a los directivos. Por ello, Tekiio utiliza herramientas de capacitación y plataformas LMS para acompañar a los trabajadores durante el proceso de adopción.
La idea es que la transformación no termine cuando el sistema entra en producción. Para la compañía, el verdadero resultado ocurre cuando los empleados pueden utilizar la herramienta y obtener valor de ella.
Ese punto también explica por qué las empresas pueden tardar en cambiar de ERP. Aunque una nueva plataforma prometa mayor eficiencia, sustituir procesos conocidos implica modificar hábitos y responsabilidades.
“Finalmente, pasa por allí, donde entre todos juntos tenemos que superar esos momentos”, señaló Szpak al hablar de la gestión del cambio durante las implementaciones.
La oportunidad que Tekiio observa en México coincide con una transformación más amplia del mercado empresarial. El país tiene millones de unidades económicas, pero la adopción tecnológica sigue siendo desigual y existe una gran diferencia entre tener herramientas digitales y contar con sistemas capaces de conectar toda la operación.
En ese escenario, el ERP comienza a adquirir una nueva función: convertirse en la infraestructura de datos sobre la cual las empresas pueden construir automatización e inteligencia artificial.
Preguntas frecuentes:
¿Qué es un ERP y para qué sirve en una empresa?
Un ERP es un sistema de planificación de recursos empresariales que permite integrar procesos como finanzas, inventarios, compras, ventas, logística y otras áreas en una misma plataforma. Su objetivo es centralizar información para facilitar la operación y la toma de decisiones.
¿Por qué las empresas mexicanas están buscando ERP en la nube?
Los ERP en la nube permiten centralizar información y procesos sin depender exclusivamente de infraestructura instalada localmente. En el caso de NetSuite, Oracle está incorporando además capacidades de inteligencia artificial, analítica y automatización para utilizar los datos empresariales en nuevos flujos de trabajo.
¿Cuál es la meta de Tekiio en México para 2027?
Tekiio espera duplicar su negocio en México durante 2027. Actualmente el país representa alrededor de 10% de sus ingresos, pero la empresa contempla que México pueda alcanzar hasta 50% de sus ingresos en el futuro.
