En México, donde más del 60% de las empresas ya utiliza algún servicio en la nube pero menos de la mitad ha logrado modernizar completamente sus sistemas heredados, la carrera por escalar la inteligencia artificial se está convirtiendo en el nuevo campo de batalla tecnológico. En este contexto, NTT DATA anunció la firma de un acuerdo estratégico de varios años con Amazon Web Services (AWS) para acelerar la adopción empresarial de cloud y Agentic AI, con el objetivo de llevar a las organizaciones más allá de la experimentación hacia implementaciones con impacto real en el negocio.
“Cloud y la inteligencia artificial son pilares de la transformación empresarial”, afirmó Abhijit Dubey, presidente y CEO de NTT DATA, Inc. En su visión, el reto ya no es probar la IA, sino escalarla: “Gracias a este acuerdo estratégico con AWS, estamos ayudando a nuestros clientes a superar la fase experimental y escalar la IA de forma responsable y con impacto real”.
El acuerdo entre ambas compañías pone sobre la mesa un cambio importante en cómo las organizaciones están entendiendo la nube. Ya no se trata solo de mover infraestructura, sino de rediseñar operaciones completas con base en datos, automatización e inteligencia artificial.
En este sentido, la alianza plantea acelerar la migración de entornos on-premise hacia AWS utilizando herramientas como IA generativa, automatización avanzada y plataformas de datos. El objetivo: habilitar modelos operativos más inteligentes y flexibles.
Greg Pearson, vicepresidente de ventas globales en AWS, comentó que “Esta alianza permitirá que más organizaciones empresariales aprovechen al máximo el potencial de cloud y la IA para modernizar sus operaciones y acelerar la innovación”.
Además, el acuerdo contempla la creación de arquitecturas alineadas por industria, integrando ecosistemas de Agentic AI —es decir, sistemas capaces de tomar decisiones autónomas dentro de ciertos parámetros— y experiencias de cliente impulsadas por inteligencia artificial.
México: un mercado clave en plena aceleración cloud
De acuerdo con estimaciones de la industria, el mercado de servicios en la nube en el país mantiene crecimientos de doble dígito, impulsado por sectores como servicios financieros, retail, manufactura y sector público.
La presión regulatoria, la necesidad de eficiencia operativa y la digitalización postpandemia han llevado a que más empresas mexicanas migren sistemas críticos a la nube. Sin embargo, uno de los principales retos sigue siendo la modernización de sistemas legacy y la adopción responsable de IA, especialmente en industrias altamente reguladas.
Ahí es donde esta alianza busca posicionarse: ofreciendo soluciones específicas por industria, basadas en la plataforma Industry Cloud de NTT DATA, que incluye más de 500 componentes empresariales reutilizables y agentes de IA.
José Manuel Peláez, responsable de alianzas de NTT DATA en Iberia, LATAM y otros mercados, destacó el enfoque práctico del acuerdo: “Esta colaboración con AWS no sólo nos permite crear un puente entre la transformación digital y los resultados de negocio, nos da también la oportunidad de co-crear soluciones que realmente resuelvan desafíos concretos de cada industria”.
IA aplicada: de contact centers a banca, salud y manufactura
Uno de los puntos más relevantes de la alianza es su enfoque en casos de uso reales. No se trata solo de infraestructura, sino de aplicaciones concretas en sectores clave.
Por ejemplo, ambas compañías ya trabajan en la modernización de soluciones de contact center utilizando Amazon Connect, integrando capacidades de IA para mejorar la experiencia del cliente (CX). Esto incluye automatización de interacciones, análisis en tiempo real y personalización de servicios.
En servicios financieros, la apuesta está en modernizar sistemas bancarios y procesos de cumplimiento para mitigar riesgos regulatorios. En salud, el foco está en plataformas de datos seguras con IA para acelerar investigación y mejorar resultados clínicos. Mientras que en manufactura y automotriz, la combinación de IA generativa y capacidades agentic busca optimizar operaciones y eficiencia.
Un elemento que suele pasar desapercibido en este tipo de acuerdos es el talento. En este caso, NTT DATA anunció la creación de un grupo de negocio especializado en AWS, con cerca de 11,000 profesionales certificados y un plan para sumar 10,000 más en los próximos tres años.
Esto es clave en un contexto donde la escasez de talento en cloud e inteligencia artificial sigue siendo uno de los principales cuellos de botella en México y América Latina.
Además, AWS respaldará la iniciativa con programas de innovación, certificaciones y eventos con clientes, buscando acelerar la adopción con mayor confianza.
Otro eje estratégico del acuerdo es la soberanía digital, particularmente en Europa con AWS European Sovereign Cloud. Aunque este componente está enfocado en ese mercado, marca una tendencia relevante también para México: el creciente interés por el control de datos, la residencia de información y el cumplimiento regulatorio.
En industrias como banca, salud y gobierno, estos factores se están convirtiendo en determinantes para la adopción de cloud, lo que abre oportunidades para soluciones diseñadas desde su origen para cumplir con estos requisitos.
La alianza también viene acompañada de casos de éxito que buscan demostrar su viabilidad. Uno de ellos es Honda Trading Asia, que migró su infraestructura a AWS con el apoyo de NTT DATA.
“La migración a AWS Cloud con el apoyo de NTT DATA ha sido clave para modernizar nuestra infraestructura y construir una base sólida para innovar con IA”, señaló Somya Mayuraskoon, directora de la compañía. “Su experiencia y compromiso permitieron una transición fluida y abrieron nuevas oportunidades de crecimiento”.
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