La inteligencia artificial (IA) se convirtió en una prioridad para miles de pequeñas y medianas empresas (PyMEs) mexicanas que buscan aumentar su competitividad. Sin embargo, mientras el interés empresarial crece, las limitaciones en infraestructura tecnológica y, sobre todo, la falta de talento capacitado amenazan con ampliar la brecha digital.
Las MiPyMEs representan prácticamente el corazón de la economía nacional, al concentrar más del 99% de las unidades económicas y generar alrededor del 70% del empleo en México de acuerdo con datos del INEGI.
Un reciente estudio elaborado por investigadores del Instituto Tecnológico de Durango revela que las empresas mexicanas reconocen el potencial de la IA para transformar sus operaciones, pero también expone que la capacitación del personal se ha convertido en el principal obstáculo para aprovechar esta revolución tecnológica.
Los empresarios ya conocen la IA, pero no saben cómo aprovecharla
La investigación realizada con una muestra de 50 PyMEs mexicanas, encontró que la mayoría de los empresarios ya tiene conocimiento sobre la inteligencia artificial e incluso ha comenzado a utilizar herramientas relacionadas con esta tecnología en sus organizaciones. Sin embargo, el uso todavía se concentra en actividades específicas.
Según el estudio, las áreas de marketing y ventas lideran la adopción de IA, seguidas por los servicios de atención al cliente, donde herramientas como chatbots, análisis de datos y automatización de procesos comerciales se han convertido en los principales casos de uso.
Los beneficios percibidos también son claros. Los empresarios consideran que la inteligencia artificial puede incrementar la eficiencia operativa, reducir costos, mejorar la toma de decisiones y ofrecer productos o servicios más personalizados para sus clientes.
Un análisis presentado por la Secretaría de Economía encontró que las empresas manufactureras que adoptan IA pueden asociarse con incrementos de hasta 18.8% en producción y mejoras salariales de 5.4%, aunque la adopción sigue siendo limitada.
La falta de capacitación es el principal freno
Aunque el interés existe, el estudio identifica una barrera recurrente que es el conocimiento. Los empresarios señalaron que los principales obstáculos para implementar inteligencia artificial son la falta de información y comprensión sobre la tecnología, la escasez de personal calificado y los costos iniciales de adopción. La resistencia al cambio y la integración con sistemas existentes aparecen como retos secundarios.
La investigación también encontró que la mayoría de los participantes no ha recibido capacitación formal en temas de IA y sus conocimientos provienen principalmente del aprendizaje autodidacta o de experiencias informales.
A pesar de ello, existe una disposición notable para cerrar esta brecha. El 86% de los empresarios manifestó interés en participar en talleres, cursos o seminarios relacionados con inteligencia artificial.
Para los investigadores, este hallazgo demuestra que el problema no es la falta de interés empresarial, sino la ausencia de programas accesibles y prácticos que permitan llevar la tecnología a las operaciones diarias de las PyMEs.
México enfrenta una carrera contra el tiempo
El estudio también refleja que la inteligencia artificial ya no es vista como una opción futura debido a que el 44% de los empresarios considera que la IA será crucial para el desarrollo de su industria y otro 41% está totalmente convencido de ello, mientras que más de la mitad contempla implementar estas herramientas en el mediano plazo.
Aunque los empresarios quieren adoptar la tecnología, el 86% desconoce casos de éxito de PyMEs mexicanas que hayan logrado integrar la inteligencia artificial en sus procesos de manera efectiva.
Esta falta de referentes locales puede retrasar la adopción y generar incertidumbre sobre los beneficios reales de la inversión tecnológica.
Los investigadores advierten que también existe un importante desconocimiento sobre el marco regulatorio de la IA en México, lo que incrementa las dudas entre los empresarios y limita la velocidad de implementación.
La competitividad dependerá del talento humano
El estudio concluye que la inteligencia artificial representa una oportunidad histórica para fortalecer la competitividad de las PyMEs mexicanas, pero el éxito dependerá menos de comprar tecnología y más de desarrollar capacidades humanas.
Los especialistas sostienen que el país necesita impulsar programas de capacitación específicos, fomentar alianzas entre el sector público y privado, crear incentivos para la adopción tecnológica y difundir casos de éxito que sirvan como referencia para otros negocios.
Como señalan los autores de la investigación “Es evidente que existe una fuerte disposición entre los empresarios para adoptar la IA en sus operaciones, pero también se enfrentan a varios retos, principalmente relacionados con el conocimiento y la capacitación”.
Preguntes frecuentes:
1. ¿Cuál es el principal reto de las PyMEs mexicanas para adoptar inteligencia artificial?
El mayor desafío no es el acceso a la tecnología, sino la falta de capacitación y talento especializado. Estudios recientes muestran que los empresarios reconocen el potencial de la IA para mejorar la productividad, pero enfrentan limitaciones en conocimientos técnicos, infraestructura y personal capacitado para implementarla de forma estratégica.
2. ¿Qué beneficios puede aportar la inteligencia artificial a una PyME?
La IA ayuda a automatizar procesos, optimizar costos, mejorar la atención al cliente, fortalecer las estrategias de marketing y ventas, analizar datos para tomar mejores decisiones y personalizar productos y servicios. Esto permite que las PyMEs sean más competitivas frente a empresas de mayor tamaño.
3. ¿Cómo pueden las PyMEs mexicanas comenzar a implementar IA?
Los especialistas recomiendan iniciar con programas de capacitación para colaboradores, adoptar herramientas digitales de bajo costo enfocadas en necesidades específicas y buscar alianzas con instituciones, cámaras empresariales y proveedores tecnológicos que faciliten la transformación digital.
Lee más:
- El Mundial 2026: el mayor laboratorio de transformación digital que ha vivido América Latina
- David Cerón: La crisis energética podría frenar la revolución de la inteligencia artificial en México
- SAP Sports One: la tecnología que acompaña a cuatro selecciones clasificadas al Mundial 2026
