Inteligencia Artificial en México y Latinoamérica: optimismo realista y retos de integración
El estudio presentado en el SAP Now AI Tour 2025 destaca cómo la adopción de IA está transformando a las empresas en México y Latinoamérica, con un enfoque en integración, seguridad y talento.
En el marco del SAP Now AI Tour 2025, la compañía presentó los resultados de su más reciente estudio sobre adopción de inteligencia artificial (IA) en empresas de México y América Latina, destacando un escenario de “optimismo realista”: mientras un 43% de los tomadores de decisiones ya implementan IA, un 63% reconoce que esta tecnología transformará profundamente sus operaciones.
La conferencia de prensa, liderada por la directora de comunicación de SAP México, contó con la participación de Adriana Araujo, presidenta de SAP Latinoamérica, y Paola Becerra, vocera regional y anfitriona del evento. En ella se compartieron hallazgos clave de una encuesta aplicada a más de 1.200 tomadores de decisiones en sectores estratégicos como manufactura, tecnología, consumo, retail y automotriz, de los cuales 300 fueron mexicanos.
De la expectativa a la acción
Según el estudio, uno de los principales retos que enfrentan las empresas no es solo adoptar IA, sino hacerlo con sentido de negocio. Muchas organizaciones aún no logran visualizar con claridad cómo la inteligencia artificial puede generar valor real, más allá de soluciones aisladas o modas tecnológicas.
“Todo el mundo usa ChatGPT, pero eso no implica una transformación de negocio. Lo que buscamos es que la IA esté embebida de forma sistemática en los procesos clave”, señaló Becerra.
SAP ha enfocado sus esfuerzos en integrar IA a sus sistemas a través de soluciones como SAP Business AI y Business Technology Platform, las cuales permiten extraer datos contextuales de distintas aplicaciones –no solo de SAP– para convertir insights en acciones concretas.
Obstáculos a vencer: integración, seguridad y talento
Entre las principales barreras señaladas en el estudio están:
- La integración efectiva de IA en los procesos del día a día, más allá de iniciativas experimentales.
- La seguridad, que sigue siendo una preocupación para muchas organizaciones, aunque SAP destacó que hoy las empresas buscan la nube por sus ventajas en ciberseguridad.
- La escasez de talento especializado, una problemática regional que requiere colaboración entre empresas, gobiernos y universidades.
SAP ha respondido a estos retos con herramientas como Joule, su asistente con IA generativa integrado en todos los procesos empresariales, y WalkMe, una plataforma de adopción digital que guía a los usuarios en tiempo real para facilitar la incorporación de nuevas tecnologías.
Inversión en aumento
Un dato alentador: el 55% de las empresas mexicanas planea invertir más en IA durante 2025, comparado con el año anterior. Esta tendencia confirma que la inteligencia artificial no es un tema del futuro, sino una necesidad estratégica del presente.
En palabras de Araujo: “La inteligencia artificial no viene a reemplazar al humano, sino a complementarlo. Nos ayuda a ser más eficientes, reducir errores y liberar tiempo para enfocarnos en tareas de mayor valor”.
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