Por: Fernando Paulin, CEO de Unico Mexico
Este 2026 estará marcado por numerosas actividades relacionadas al juego, pero no solo dentro de la cancha, sino dentro del ecosistema digital. Rumbo al Mundial 2026, se vislumbran dos escenarios que impactarán la actividad de las empresas de iGaming, uno de tonos festivos que disparará la demanda de productos y servicios, y otro donde se intensificará la vulnerabilidad digital, abriendo el terreno a los intentos de fraude.
Sí, el evento traerá más usuarios, más dinero, más actividad al sector, con un crecimiento proyectado de hasta 50% en usuarios activos, según estimaciones de Unico. Suena espectacular, pero el problema es que con la demanda, también crecerá el volumen de ataques de phishing e intentos de robo de identidad en más del 300% a nivel global, empujado por estafas hiperrealistas creadas con inteligencia artificial.
De acuerdo con datos de Unico, los fraudes sofisticados con IA crecieron hasta 1000% en América Latina, durante 2025; mientras que el robo de identidad subió 84% desde finales de 2024. Frente a un defraudador que es capaz de automatizar, simular y multiplicarse, muchas plataformas siguen implementando procesos manuales o validaciones que, cada vez más, se vuelven obsoletas.
Hablemos de uno de los puntos más críticos: el onboarding, donde ocurre el 28% del fraude. En su intento por blindarse, muchas empresas terminan complicando el registro de nuevos usuarios, lo que a su vez dispara el abandono hasta 81% entre usuarios legítimos, de acuerdo con datos de Unico.
El abuso de bonos se ha convertido en uno de los principales obstáculos para el sector, ya que representa una fuga directa al negocio. El 78% de las operaciones reporta afectaciones en sus márgenes por esta práctica, y en muchos casos el impacto puede representar hasta 15% de los ingresos anuales de la industria. Lo que vemos detrás de esto, son redes que crean múltiples cuentas para exprimir promociones de forma sistemática.
Es claro, los retos para la región son grandes, siendo América Latina una de las de mayor crecimiento para la industria iGaming, impulsada por la digitalización de pagos y el uso intensivo de dispositivos móviles. No olvidemos que en apenas cuatro años, el sector creció más del doble. Lo que nos hace concluir que el problema crece mientras crece la superficie de ataque.
Hoy perder por fraude, por fricción o por mala validación no solo impacta en rentabilidad, los efectos pueden complicar la operación completa de las empresas. ¿Cuál es mi recomendación? Primero, aceptar que el fraude es un tema de negocio. Claro, es vital evitar pérdidas, pero también adoptar una visión de habilitar el crecimiento, mientras se blinda la operación. Si tu sistema de verificación no avanza al ritmo del usuario, tu negocio tampoco lo va a hacer.
Segundo, dejar de ver la tecnología con temor. Si bien el avance de la IA ha dado acceso a formas más sofisticadas de fraude, la tecnología antifraude permite implementar biometría avanzada, validar la identidad en segundos, detectar anomalías en tiempo real y, al mismo tiempo, mantener un journey fluido.
Desde Unico hemos visto cómo operadores que integran verificación de identidad avanzada logran aumentar 20% sus registros válidos, acelerar 20% el journey de punta a punta y reducir hasta 70% el abuso de bonos. Cuando miramos la escala del problema vemos el impacto real de integrar nueva tecnología antifraude: solo en 2025, en Unico previnimos fraudes por un total de 7.1 billones de dólares en América Latina.
Brasil ha avanzado en este tema y lo que la región puede replicar para alcanzar una economía blindada, es de gran valor. Como sede principal de Unico, en el país ha alcanzado más de 40 millones de validaciones mensuales en la mayor red de iGaming.
El Mundial está a la vuelta de la esquina y viene a poner a prueba la capacidad de atraer usuarios, pero sobre todo de sostenerlos de forma segura y rentable. El verdadero partido que jugará el iGaming sucederá en los sistemas que implemente detrás. Entendiendo que cuando la operación está pensada para escalar con seguridad, es posible crecer sin abrirle la puerta al fraude.
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