Durante años, hablar de robots en el mercado empresarial remitía casi automáticamente a grandes plantas de manufactura. Esa imagen comienza a cambiar. Hoy la automatización también puede recorrer los pasillos de un hotel, llevar alimentos a una mesa, recibir visitantes, limpiar pisos o trasladar mercancía dentro de un centro de distribución.
Es en ese mercado donde ECLine busca ampliar su presencia de la mano de CVA, con un portafolio que integra robots de servicio, limpieza y logística, además de las soluciones de punto de venta y señalización digital que ya forman parte de su oferta.
La empresa mexicana, con 19 años de experiencia y presencia en más de 40 países, presentó distintas soluciones desarrolladas para automatizar actividades repetitivas y mejorar procesos en sectores como hospitalidad, comercio, salud y logística.
“Queremos ofrecer soluciones de punto de venta más amplias. Los robots mejoran el servicio a clientes y al usuario final”, explicó José Antonio Sánchez, director de Marketing de ECLine, al hablar de la estrategia de la compañía.
Pero la propuesta no se limita a sustituir una tarea manual por una máquina. Para el canal, la oportunidad está en integrar estas tecnologías dentro de proyectos más amplios de transformación y automatización.
Alejandro Ortiz, director Comercial de ECLine, destacó que este tipo de soluciones puede contribuir a reducir costos y hacer más eficiente el trabajo.
Del restaurante al centro de distribución
El portafolio presentado permite dimensionar la variedad de escenarios en los que comienza a utilizarse esta tecnología.
En robots de servicio se encuentran equipos como FlashBot, diseñado para realizar entregas autónomas en hoteles y edificios; BellaBot Pro, enfocado en servicio de alimentos y atención al cliente, y KettyBot Pro, que puede utilizarse para recepción, orientación de visitantes y entrega de alimentos.
La segunda categoría se concentra en limpieza y mantenimiento. Entre las soluciones mostradas se encuentran SH*, para lavado y secado de pisos; MT1 Vac, para barrido y aspirado autónomo, y CC1 Pro. concebido como una solución autónoma de limpieza 4 en 1.
Para entornos industriales y logísticos, los modelos T300 y T600 están orientados al transporte interno de materiales en almacenes, fábricas y centros de distribución.
La compañía identifica oportunidades de adopción en hoteles, restaurantes y centros de entretenimiento; tiendas, supermercados y centros comerciales; hospitales, clínicas y laboratorios, así como almacenes y centros de fulfillment.
PUDU, el socio tecnológico
La estrategia de ECLine en este segmento incluye una relación como socio estratégico con PUDU Robotics, fabricante especializado en robots de servicio y automatización.
La evolución de China permite entender por qué esta tecnología comienza a trasladarse con mayor rapidez hacia otros mercados. De acuerdo con la International Federation of Robotics (IFR), el país instaló 276,288 robots industriales durante 2023, equivalentes al 51% de las nuevas instalaciones realizadas en el mundo ese año. Además, alcanzó una densidad de 470 robots por cada 10,000 trabajadores de manufactura, colocándose entre las economías más automatizadas del planeta.
Para los canales de distribución, el dato destaca más porque la expansión de la robótica está dejando de limitarse a proyectos industriales de gran escala. Las aplicaciones de servicio, limpieza y logística abren posibilidades para construir soluciones en industrias donde los partners ya tienen relaciones con clientes y experiencia integrando hardware, software, infraestructura y servicios.
ECLine identifica entre los beneficios de estas tecnologías la reducción de costos operativos, automatización de tareas repetitivas, disponibilidad 24/7, incremento de productividad y una mejor experiencia para clientes y colaboradores.
Preguntas frecuentes:
¿Qué sectores pueden utilizar robots de servicio en México?
Los robots de servicio pueden utilizarse en hoteles, restaurantes, hospitales, tiendas, supermercados, centros comerciales, almacenes y centros de distribución. Sus funciones incluyen entregar alimentos o mercancías, orientar visitantes, limpiar pisos y transportar materiales de manera autónoma.
¿Qué beneficios tienen los robots para las empresas?
La robótica puede ayudar a las empresas a automatizar tareas repetitivas, reducir costos operativos y mejorar la productividad. También permite mantener algunas operaciones disponibles durante más horas y liberar al personal de actividades rutinarias para que pueda concentrarse en tareas que requieren atención humana.
¿Qué tipo de robots existen para empresas?
Actualmente existen robots especializados en distintas actividades. En el sector de servicios hay equipos para entregar alimentos y atender o guiar clientes; en limpieza, soluciones para aspirar, barrer y lavar pisos; mientras que en logística existen robots autónomos para transportar materiales dentro de almacenes, fábricas y centros de distribución.
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