Así lo planteaba el SMB & Channels Manager de la empresa en Colombia teniendo en cuenta los cambios que vive el mercado actual. Teniendo en cuenta esto, la ejecutiva comentaba que una de las áreas en las cuales se encuentran en proceso de reclutamiento es en movilidad ya que “la evolución digital trae muchas oportunidades de negocio al respecto y queremos capitalizarlas con nuestros socios actuales y con nuevos que traen también soluciones al mercado”. Por otro lado, planteaba: “Una de nuestras mayores obsesiones es la cobertura nacional, nuestro sueño es que en cada rincón de este país haya un distribuidor HP con la capacitación y experiencia suficiente para entregar el mejor servicio a los clientes integrando por supuestos con nuestros productos”.
“HP Inc. es una compañía cuyos cimientos es el trabajo con canales de distribución para la atención a sus clientes empresariales. Ya que el canal es parte de nuestro ADN, el modelo de negocio está estructurado para crecer a todos los miembros de la cadena de distribución. La estrategia es entonces desarrollar y fortalecer a nuestros canales con el objeto de alcanzar conjuntamente los objetivos. Nuestro CEO, Dion Weisler, tiene una frase muy famosa, ‘La Salud de HP es igual a la fortaleza de nuestro canal de distribución’, la misma muestra el tamaño de nuestro compromiso con el modelo”, planteaba Sandra Hinestroza Mena, SMB & Channels Manager de HP Inc. Colombia.
Con el anuncio de la nueva compañía HP Inc. a finales del año pasado, “hemos lanzado también nuestro propio programa para socios de negocios HP Partner First, el cual es una plataforma de desarrollo y fortalecimiento que le permite a nuestros canales acceder a los recursos necesarios para crecer su negocio de la mano de HP”, explicaba la ejecutiva. “Nuestro programa ofrece la plataforma para que nuestro canal tenga a la mano todos los recursos requeridos para desarrollar y crecer su negocio de la mano de HP. Recursos de entrenamiento, mercadeo, ventas, y generación de demanda, entre muchos otros”.
En cuanto a cómo está posicionada la empresa en Colombia, la vocera decía: “HP es una de las más importantes empresas de tecnología en Colombia. Hemos sido a través del tiempo y de manera consistente número uno en todos y cada uno de los segmentos de negocios en donde competimos. Eso nos llena de mucho orgullo, pero a su vez significa una enorme responsabilidad con nuestra gran base de clientes a nivel nacional. Esta responsabilidad la asumimos con todo el profesionalismo y dedicación que requiere porque para nosotros los más importante es conservar la lealtad y preferencia de nuestros clientes”.
La empresa trabaja con los principales mayoristas del país en cada una de las categorías de producto en las cuales compite. “Nuestro objetivo es tener una oferta amplia pero no sobre distribuida, sino que permita que todos ganemos en la cadena de valor”.
Según comentaba la ejecutiva, HP es una compañía que está en diferentes segmentos de negocio. “De hecho, nuestra misión es brindar soluciones significativas para la vida de las personas. Por lo tanto, estamos para entregar soluciones a nuestros clientes a lo largo y ancho del territorio nacional, ya sea en su hogar u oficina. Lo más importante es responder adecuadamente a los requerimientos de nuestros clientes”.
Desde el punto de vista de su estructura de canales, Hinestroza Mena explicaba: “Nosotros contamos con la más amplia base de canales de distribución de la industria en Colombia, canales entrenados, de altísimo profesionalismo y dispuestos para entregar a nuestros clientes soluciones que agregan valor. Aun así, al ser este un negocio sumamente dinámico, constantemente nos encontramos en la búsqueda de nuevos canales para integrar productos, servicios y soluciones a los clientes. Actualmente, una de nuestras mayores obsesiones es la cobertura nacional, nuestro sueño es que en cada rincón de este país haya un distribuidor HP con la capacitación y experiencia suficiente para entregar el mejor servicio a los clientes integrando por supuestos con nuestros productos. Una de las áreas en la cual nos encontramos en proceso de reclutamiento es en movilidad ya que la evolución digital trae muchas oportunidades de negocio al respecto y queremos capitalizarlas con nuestros socios actuales y con nuevos que traen también soluciones al mercado”.
Y continuaba: “Estamos constantemente en esa búsqueda para complementar nuestra oferta al mercado, lo que buscamos en nuestro socio es que traiga valor a la cadena de distribución, que entregue productos y servicios diferenciadores a los clientes, que excedan las expectativas de los clientes. Que estén dispuestos a trabajar en conjunto con HP para lograr esos objetivos”.
En cuanto a la revolución digital que se vive en la actualidad, la responsable de HP en Colombia decía que no necesariamente están todos los canales preparados. “Parte de nuestra responsabilidad en el modelo de desarrollo de canal, es mostrarles cómo realizar ese proceso evolutivo donde su negocio cambia y empiezan a intervenir otros jugadores y donde el cliente demanda tecnología de una manera diferente. Habilitar al canal para competir en ese nuevo mundo es también parte de nuestro plan de negocio porque en esa medida nuestro ecosistema crece y encuentra nuevas formas de hacer negocios”.
Para finalizar, la Gerente de Canales sostenía: “Muchos desafíos debemos enfrentar quienes trabajamos en esta industria. Sin embargo, la consigna es siempre la misma, hay que estar atentos a leer la dirección que el mercado toma, hacia dónde van nuestros clientes, cuáles son los desafíos de ese cliente y cómo nosotros como proveedores de IT podemos ayudar a resolver esos problemas. En la medida que podamos hacer eso, siempre tendremos oportunidades de negocio”.
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