Luego de un año de correr en México conversamos con HP para repasar la experiencia de su programa piloto de desarrollo del canal de distribución IT
ITSitio estuvo platicando con Pamela González, Directora de Canales Comerciales de HP Inc. México, acerca del Programa Experto 2017. En la conversación, explicó que dicha iniciativa surgió como respuesta a la petición de los socios de negocios de capacitar a su personal técnico y a sus agentes de ventas. A los técnicos para que puedan entender las propuestas de valor de HP, tanto en cómputo como en impresión, y a los de ventas para instruirlos en cómo explicarle al cliente que la tecnología de HP los puede ayudar a optimizar y ahorrar en los indicadores de negocios.
“El beneficio del Programa es el entrenamiento profundo en todas las líneas de producto de HP: capacitación técnica y entrenamiento para vender mejor y aprovechar las ventajas competitivas de las ofertas de valor de HP”, dijo.
Según HP, este Programa, pilar fundamental de la propuesta de valor de HP hacia sus canales, se había ajustado ante los retos de la industria de TI: contracción de mercado, los pocos proyectos de Gobierno y las tendencias que presenta el mercado de IT: Device as a Service (DaaS), impresión y seguridad.
Así empezó este Programa para canales, hace un año. Con la dinámica de 3 niveles de aprendizaje que incrementan las habilidades técnicas y comerciales en entrenamientos virtuales, presenciales y con exámenes. En el programa participaron canales mayoristas, así como los canales cercanos de membresía y especialización.
[box type=”shadow” align=”” class=”” width=””]“Por eso diseñamos el Programa Experto 2017 -cuyo objetivo es ir más allá de la simple y conocida capacitación sólo de producto y portafolio-, para garantizar la visión de convertir a cada canal de HP en expertos de negocios y no sólo de tecnología… ¿cómo, con la tecnología, ayudo a mi cliente a tener un mejor negocio? Siempre actualizados para que las ventas sean más rentables”, explicó.[/box]
Pamela González declaró que todos los canales mayoristas en cómputo e impresión fueron invitados al Programa Experto, pues asesoran a muchos canales que no tienen acceso a las membresías de HP.
“Precisamente, participaron 62 canales de 15 ciudades. El diseño del Programa fue cuidadosamente trazado, desde los contenidos y dificultad; sólo el 48% de los inscritos logró terminar el programa: online, presencial, con entrenamiento de producto. El programa es de entrenamiento intensivo, con calibre de Certificación”, aseguró.
Posteriormente explicó que el portafolio HP evoluciona con nuevos productos y reforzamiento de la seguridad. Protección y diferenciadores únicos en el portafolio, son la pieza fundamental para el desarrollo del 2018:
“Los directores de tecnología de las empresas se preocupan por la seguridad tecnológica, por eso nos tomamos muy en serio la certificación de los canales. Nuestro programa de membresías se ha modificado en torno a dichas especificaciones; antes era por volumen de ventas o especialización, pero ahora se adiciona la Certificación en Seguridad; nosotros tenemos cursos nuevos de seguridad que estarán dentro del Programa Experto 2018”, finalizó.
El Programa Experto se encuentra en Fase Piloto y participan las empresas que HP invita. Si tiene interés consulte con los product manager de los Mayoristas Autorizados.
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