Microglobal es de los mayoristas que decidió hacerle caso a la tendencia y cuenta una variedad interesante de soluciones en la nube para aquellos canales que quieran entrar al negocio. Junto a Buffa, un proveedor de soluciones de cloud, el mayorista permite al canal ofrecer productos para atención virtual. “Microglobal nos provee el equipamiento que necesita un cliente para poner en marcha una implementación” dijo en diálogo con ITSitio Sebastián Langer, PM de Proyectos Lync de Buffa Sistemas.
Para conocer más sobre el trabajo de Microglobal y Buffa Sistemas y cómo el canal puede aprovechar el negocio de la nube dialogamos con Sebastián Langer, PM de Proyectos Lync de Buffa Sistemas, y en esta nota nos da más detalles.
¿Qué ofrecen en marteria de soluciones cloud?
Buffa Sistemas es uno de los primeros desarrolladores de soluciones en la nube de nuestro país. Entre las aplicaciones ofrecidas a nuestros clientes bajo la nube actualmente tenemos una cartera de productos para atención virtual que ha ganados popularidad ya que soluciona una problemática antigua de forma innovadora, sofisticada y accesible. La implementación de estas aplicaciones se ve simplificada gracias a su arquitectura enteramente cloud utilizando Office 365 Lync en la comunicación y aplicaciones web con HTML5 o WPF que funcionan en kioscos táctiles listos para usar.
¿Creen que las empresas están listas para dar el salto?
Sí, creemos firmemente en esta afirmación ya que las empresas modernas pueden llevar los costos fijos de licenciamiento y hardware a requerimientos de servicios en el que sólo se abona lo que se consume. El hecho de dar un salto hacia el cloud es una gran oportunidad de negocios para empresas de infraestructura y para desarrolladores como nosotros, de aquí en adelante se empezará a disipar la línea que diferenciaba ambos modelos de negocios ya que ambos modelos se convertirán en una fuente de servicios para todo tipo de clientes.
En la actualidad, hay muchísima variedad de planes, capacidades, medidas de seguridad, etc., para empresas chicas hasta las más grandes. Además, las mismas empresas de software han llevado su modo de licenciamiento a un modelo online de mínimos requisitos de instalación, los cuales son prácticamente autoadministrables y sin necesidad de montar grandes equipos de infraestructura. Te permite prescindir del hardware, software y mantenimiento adicional que conforman el tradicional modelo on premise.
¿Qué soluciones ofrecen a sus clientes?
Buffa Sistemas cuenta con 3 divisiones donde se trabaja sinérgicamente dando servicios integrales de IT.
La División Desarrollo de Software es una de las principales proveedoras de proyectos integrales y servicios varios de tecnología para soluciones empresariales de Argentina. Allí funciona una software Factory donde se brindan servicios consultivos, proyectos llave en mano y servicios de mantenimiento que se miden con elevados indicadores de calidad. Nos especializamos en sistemas Web y BI, con tecnologías Microsoft y SAP principalmente aunque contamos con un amplio abanico de consultores herramientas como Miscrostrategy y QlikView entre otras. Es esta división hay un grupo I+D donde se fundamentan las ideas más innovadoras como Contact Finder y Expert, nuestros productos en la nube.
La División Provisión de Personal se especializa en la búsqueda, selección, reclutamiento, capacitación, tercerización y seguimiento de RRHH técnicos en el rubro Tecnología y Sistemas.
La División Educación es uno de los más premiados y reconocidos centros de entrenamiento informático de la Argentina. El mismo cuenta con más de 10 años de actividad formando profesionales de TI de primer nivel. Aquí funcionan las academias oficiales SAP y se dictan las carreras de Microsoft compuestas por cursos MOC.
Volviendo a las aplicaciones en la nube, nuestra Factory Web desarrolla aplicaciones de comunicación y productividad para empresas con Microsoft Lync.
El producto Contact Finder da la bienvenida a clientes y visitantes mediante una aplicación táctil y de vanguardia que le permite a los invitados que puedan buscar a su contacto alfabéticamente o por sector, ejecutando una videollamada. Este producto resuelve un problema específico que muchas empresas tienen a la hora de recibir visitantes evitando esperas molestas y desencuentros involuntarios entre los empleados de una firma y sus visitas.
El producto “eXpert” se define como un especialista en asesoramiento de manera personalizada, aún a distancia. eXpert lleva su nombre gracias a que permite a las entidades tener una cobertura nacional de asesoramiento por medio de videollamadas bidireccionales. eXpert lleva a un especialista a aquellos lugares donde antes no había un asesor. Con eXpert el usuario y su asesor podrán, no sólo comunicarse con el lenguaje verbal sino también gestual, y así lograr una relación empática ante cada problemática en particular.
¿Qué tipo de apoyo reciben por parte de Microglobal?
Mucho. Con Microglobal hacemos equipo en varios aspectos ya que ellos nos proveen el equipamiento que necesita un cliente para poner en marcha una implementación de nuestros productos. Además también son nuestro partner de licencias y asesora a nuestros clientes con los planes más beneficiosos de acuerdo a la envergadura de su necesidad.
Respecto a esto último, desde Microglobal añadieron “Trabajamos en equipo con Microsoft junto a sus Directores de Segmentos, como Account Managers en el relevamiento de las necesidades de comunicación del cliente y es así como desarrollamos pilotos y aplicativos a medida de cada empresa”
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