Carlos Miquel, de Epson: “Nuestra mayor preocupación es que nuestros socios hagan buenos negocios”

Epson tiene planes muy claros en Chile. Para conocer más al respecto, ITSitio conversó con Carlos Miquel, Gerente General de la firma en el país andino, quien explicó por qué comercializar productos de la marca es clave para el canal: “Epson es un buen negocio y el canal quiere replicar ese buen negocio también. Somos una excelente alternativa, somos serios y cumplimos con lo que ofrecemos, por ende, el canal sabe que puede confiar en la marca”. Además, contó a qué mercados tienen previsto ingresar y a través de que distribuidores está disponible el portfolio de productos en el país.

Por Analia Sendra 

“Tenemos un objetivo de crecimiento fuerte, cercano al 20% para 2015 (año fiscal: abril 2015 – marzo 2016)”, dijo Carlos Miquel, Gerente General de Epson Chile y agregó: “Hay un segundo objetivo que es el desarrollo de nuevas líneas de negocio, donde hemos ido incursionando y nos ha ido cada vez mejor. Por ejemplo, con toda la línea EcoTank. Tenemos unos equipos que son extraordinarios para el negocio de impresión. Por lo tanto, están planteados los objetivos de lanzar nuevas líneas de negocio y entrar en nuevos mercados”.

Por otro lado, con respecto de las impresoras de gran formato, hay nichos nuevos que el fabricante está abordando en el mercado chileno. “En esa línea, está el área textil a través de la sublimación. Epson ha desarrollado modelos nuevos que imprimen directamente sobre la tela, excelentes y de gran éxito, por lo que estamos enfrentando ese mercado también”, explicó Miquel.

Otro producto de los productos de la marca está enfocado al punto de venta. Es que Epson desarrolló Omnilink, una impresora con un computador incorporado. “En esta línea, estamos gestionando proyectos muy interesantes y es un mercado donde seguiremos participando. Epson siempre ha aportado soluciones para el punto de venta a través de la impresora, pero ahora le ha colocado inteligencia a esa unidad local, lo que nos permite tener una cobertura aún mayor. Un ejemplo son los restaurantes, donde a través de un Tablet conectas a la impresora donde has almacenado toda la información del negocio”, contó el responsable de la marca.

En cuanto a la disponibilidad de los productos, el ejecutivo destacó que comercializan todas líneas a través del canal de distribución. “Así tenemos una cobertura muchísimo mayor de la que podemos abordar en forma directa, modalidad que para nosotros está descartada. No existe para Epson-Chile la comercialización directa, salvo el showroom. Todo el crecimiento directo lo hacemos a través de estos dos canales de distribución. Por ello, estamos trabajando con un equipo de generadores de demanda fuerte que trabaja con el reseller y que a su vez compra al mayorista. Todo eso apoyado de amplia publicidad y con mucho esfuerzo en el punto de venta”, enfatizó el ejecutivo.

Concretamente, en Chile, el fabricante con todos los principales mayoristas y al respecto, Miquel agregó: “Estamos con Tecnoglobal, Ingram Micro, Intcomex, Nexsys y Demco –mayorista de consumibles-, con eso llegamos a todo el canal”.

Desde el punto de vista del negocio, el esquema es bien definido. “Epson Chile es una empresa muy ordenada, con definiciones claras, lo que nos permite hacer buenos negocios y tener una relación extraordinaria con los distribuidores. Nuestra mayor preocupación es que nuestros socios hagan buenos negocios y nos acompañen, en un marco de mucha cercanía y de desarrollo de mercado conjunto”, dijo el ejecutivo.

Por eso, junto a sus distribuidores, organizan entrenamientos de forma permanente. Una de las características de Epson es que está constantemente lanzando productos. “Por lo tanto, estamos en constantes planes de capacitación, no sólo para el canal, sino también para nuestros servicios técnicos asociados. Damos servicio en todo Chile. Por otro lado, también hay planes de incentivo para el canal, tanto para el mayorista, como para el reseller. Y nos preocupamos de que sean atractivos. Hay concursos con invitaciones muy interesantes, como un viaje a Manchester, UK, a ver el equipo de fútbol Manchester United, que Epson auspicia”, contó Miquel.

30 AÑOS DE EPSON EN CHILE

“Me uní a Epson hace 24 años” relata Carlos Miquel y agrega “Desde que estoy en Epson he observado, gracias al equipo, un crecimiento permanente. Nunca hemos dejado de crecer, salvo en una única oportunidad por una crisis mundial. Epson ha sido un aporte para el crecimiento en Chile. Además, la marca ha estado presente no sólo en la comercialización, sino también en el arte, espectáculos y hemos sido permanentes colaboradores en la educación. De ahí nuestro apoyo a la Escuela Epson Ensenada, golpeada por la erupción del volcán Calbuco hace unas semanas, desde hace 30 años, el mismo tiempo de la compañía en Chile. Nuestro horizonte ha sido hacer nuestro negocio colocando los productos EPSON en Chile, pero paralelamente hemos participado como un buen ciudadano, aportando nuestro granito de arena a este país con la máxima innovación en tecnología”