BenQ avanza en Uruguay y Paraguay replicando su modelo de especialización de canales aplicado en Argentina
Tras ordenar su operación en Argentina, la marca proyecta hacia Uruguay y Paraguay una estrategia enfocada en productos de nicho, certificación de canales y soporte técnico, con énfasis en los segmentos corporativo y educativo.
Luego de un fuerte trabajo de reorganización en Argentina, Argentina, BenQ comienza a proyectar su nuevo modelo estratégico en Uruguay y Paraguay, dos mercados con características particulares pero con alto potencial para replicar su enfoque basado en canales especializados, venta consultiva y capacitación al cliente.
La marca no solo ofrece soluciones para nichos como el gaming competitivo o diseño —con sus líneas de monitores con altas tasas de refresco, Zowie, o los monitores con mucha resolución de su marca Mobiuz—, sino también productos clave para los sectores educativo y corporativo, como proyectores o sus flamantes pantallas interactivas BenQ Boards, que requieren una comercialización técnica y asesoramiento personalizado.
El trabajo en Uruguay y Paraguay
BenQ comienza a proyectar su nuevo modelo estratégico en Uruguay y Paraguay, dos mercados con particularidades propias pero donde la marca encuentra terreno fértil para replicar el enfoque de canales especializados, venta consultiva y capacitación al cliente, ya que no solo cuentan con productos como monitores para el nicho gamer o para diseñadores, sino también proyectores y pantallas BenQ Boards para el segemento de educación o corporativo, donde la venta que se requiere es mas consultiva.
Bajo la gestión regional de Santiago Paul, BenQ primero puso orden en su operación argentina, que incluyó una limpieza de stock antiguo frente a un cambio impositivo clave —la eliminación del impuesto PAIS del 17,5%— que impactaba especialmente a los productos de consumo masivo. Una vez estabilizada la situación, la compañía rediseñó su estrategia comercial: segmentar canales según el perfil de cada distribuidor, capacitar a los resellers, y priorizar productos con alto valor agregado por sobre el volumen.
“En Argentina decidimos dejar de competir por precio y centrarnos en la especialización. Trabajamos con canales como New Bytes para productos gamer (Zowie y Mobiuz), Dinatech para retail digital y tienda oficial, y Stylus y Trendline para soluciones corporativas y educativas con venta consultiva”, explica Paul. Ese modelo, que incluye la certificación de resellers y soporte técnico postventa, ahora se busca escalar a Uruguay y Paraguay.
En Uruguay, el tamaño reducido del mercado presenta el desafío de una menor segmentación. “Allí los distribuidores hacen un poco de todo, pero estamos avanzando igual. Nuestro partner es Silnet, y ya comenzamos con procesos de selección y capacitación de canales. Queremos que entiendan el producto y sepan cómo acompañar al cliente”, señala Paul.
Una de las claves diferenciales de BenQ es que la capacitación se extiende también al usuario final. “Especialmente en educación, donde notamos que muchos docentes aún enfrentan barreras para incorporar tecnología. Queremos que se sientan seguros y acompañados. Por eso ofrecemos formación directa y soporte, incluso de forma remota o in situ con el producto instalado”, agrega.
El panorama en Paraguay es aún más alentador. Con una carga impositiva significativamente más baja que en Argentina, los productos como pizarras interactivas, monitores especializados y proyectores corporativos resultan más accesibles. Los distribuidores locales —PSLine y Data System— ya están comercializando soluciones educativas con muy buena aceptación. “Es el país donde más productos corporativos vendimos en esta categoría”, destaca Paul. Además, el vocero aclara: «En Paraguay, en nuestro afán de segmentar canales, tendrá el desafio de cubrir el segmento Gamer, la gente de ABACEL, comercializa nuestros productos Zowie y Mobiuz«.
“Mientras que en Argentina hay un sobrecosto impositivo que complica justificar el valor real de la solución, en Paraguay ese obstáculo no existe, y eso nos permite centrarnos en lo que realmente importa: los atributos del producto, la experiencia de uso, y el valor agregado que podemos brindar como marca”, explica.
Soluciones de BenQ
Dentro de su amplia propuesta de soluciones, la marca ofrece una gran variedad de videoproyectores, que abarcan desde modelos básicos con lámpara hasta opciones más avanzadas con tecnología LED o láser. También incluye las nuevas BenQ Smart Board, especialmente pensadas para el ámbito educativo; monitores para diseño profesional y gaming competitivo; e incluso modelos desarrollados específicamente para usuarios de Mac.
“Por ejemplo, en el segmento de pantallas para Mac, contamos con los modelos MA270U y MA320U, de 27 y 32 pulgadas respectivamente, que combinan un diseño elegante, alta precisión de color y compatibilidad optimizada con dispositivos Apple”, explicó el vocero. Estos monitores estarán disponibles próximamente.
La estrategia de BenQ para el futuro inmediato
El modelo argentino funciona como una hoja de ruta regional, donde la verticalización por nicho, la elección precisa del canal y el enfoque consultivo marcan la diferencia. BenQ no busca volumen ni presencia en retail masivo, sino construir una red de socios estratégicos, con quienes recorrer el camino desde la venta hasta la implementación y uso eficiente del producto.
“No queremos vendedores, queremos socios de negocio. Que conozcan el producto, que se capaciten y que puedan transmitir el valor al cliente. Esa es la visión que ya funciona en Argentina y que ahora llevamos a Uruguay y Paraguay”, concluye Paul.
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