La vida online se ha vuelto cotidiana y, por ende, se ve un aumento en la cantidad de datos que se encuentran en línea, lo cual debe ser aprovechado por empresas de todos tamaños para ser competitivas, mediante el debido análisis, considera Ángel Morfín, Director de Innovación para SAP México.
Según Ángel Morfín, varios estudios sustentan que el uso de la información hace más competitivas a las empresas sin importar su tamaño, pues en la actualidad se vive la evolución de la inteligencia de negocios o Business Intelligence, es decir, explotar los datos con el correcto análisis de los mismos.
Detalla que el uso de la información permite tener una ventaja competitiva, ya que permitirá ofrecer productos y servicios acorde a las necesidades específicas de cada cliente, así como lanzar campañas personalizadas.
El vocero de SAP comparte que compañías como eBay han capitalizado beneficios a través de la soluciones de Big Data, permitiéndoles identificar nuevas oportunidades de negocio a través de comportamientos específicos de un cliente, quien al ingresar al portal visualiza un producto de su interés en tiempo real.
Sin embargo, pese a las bondades, el análisis de información también genera retos como la discriminación adecuada de cuál es relevante; definir los costos de la infraestructura tecnológica; el reclutamiento de personal calificado para el correcto manejo de esta información; análisis de datos de manera indicada, y la elección de tecnología adecuada para almacenar los datos obtenidos.
En este sentido, Morfín considera que siempre y cuando se elija de manera adecuada, la adopción de herramientas que apoyen en el análisis de lo que llamamos “Big Data” pueden arrojar resultados muy positivos como: mayor eficiencia en las operaciones del negocio, reducción de costos de TI, agilización en los tiempos de respuesta y el aumento en la atracción y retención de clientes, entre otros.
