La transformación digital continúa acelerándose y, en ese escenario, las empresas demandan cada vez más proveedores capaces de ofrecer soluciones integrales y acompañarlas en cada etapa del proceso. Esa es la visión que compartió Martín Chapoval, Country Manager de IFX Networks, durante una entrevista en Future Talks, el programa de streaming producido por ITSitio, donde analizó la evolución del mercado argentino, el impacto de la inteligencia artificial, los desafíos de la ciberseguridad y el valor que adquiere el acompañamiento cercano en un contexto de creciente complejidad tecnológica.
Chapoval explicó que IFX Networks evolucionó hacia un modelo que integra múltiples servicios dentro de un mismo ecosistema tecnológico. Actualmente, la compañía combina infraestructura de data center, conectividad, servicios cloud, ciberseguridad y servicios gestionados, propuesta que recientemente amplió con la incorporación de Starlink para fortalecer las alternativas de conectividad en la región.
“Nosotros somos una nueva generación de proveedores tecnológicos, integramos dentro de un ecosistema los diferentes productos que tenemos, como puede ser data center, damos conectividad, damos servicio de ciberseguridad, damos cloud y servicios gestionados”, afirmó. En ese sentido, destacó además que “incorporamos recientemente Starlink, que no solo somos partner de Starlink en Argentina, sino a nivel regional en todo Latinoamérica”, una incorporación que les permite ofrecer una solución especialmente útil para un país con la extensión territorial de Argentina.
El ejecutivo señaló que el crecimiento de la empresa también se apoya en una estrategia de trabajo conjunto con canales especializados, particularmente en soluciones SAP, aunque remarcó que IFX mantiene una fuerte presencia comercial propia tanto en Buenos Aires como en el interior del país.
Argentina, un mercado con desafíos pero con alto potencial de crecimiento
Respecto del mercado local, Chapoval reconoció que Argentina presenta desafíos permanentes, aunque aseguró que continúa siendo uno de los países con mayor potencial de crecimiento dentro de la región. A su entender, gran parte de ese optimismo se explica por la capacidad de adaptación del empresariado argentino frente a los cambios económicos.
“Argentina siempre tiene desafíos, y eso lo entendemos, pero por la cantidad de empresas e industrias que hay siempre es un mercado con mucho potencial y vemos a Argentina como uno de los países que más puede crecer en el corto plazo”, sostuvo.
En esa línea, destacó la resiliencia de las compañías locales y la necesidad de contar con socios tecnológicos que les permitan enfocarse en su actividad principal mientras delegan la complejidad de la infraestructura.
“Lo que buscan mucho es un socio tecnológico, buscan un partner”, resumió. Según explicó, las organizaciones ya no solo contratan un servicio puntual de conectividad o nube, sino que buscan empresas capaces de integrar todas las capas tecnológicas de manera coordinada. “Más que nada, alguien que los ayude en el día a día, y buscan a un consultor, alguien que los acompañen todo el camino”, agregó.
Ciberseguridad: prepararse para un ataque ya es una prioridad
Uno de los temas que más preocupa hoy a las empresas es la ciberseguridad. Para Chapoval, la evolución de la inteligencia artificial también elevó el nivel de sofisticación de los ataques informáticos, obligando a las organizaciones a fortalecer sus estrategias de protección.
“El mercado está preocupado, o sea, cada vez los ciberataques son más sofisticados y requieren una mayor ciberseguridad”, afirmó. En ese contexto, explicó que el ransomware continúa siendo la amenaza más frecuente para las empresas, debido al impacto operativo que genera.
“En el mercado siempre se habla de ransomware. Es lo que lidera. Es cuando entran ciberdelincuentes y de alguna manera lo que hace es encriptan la información y después obviamente cobran para sacar esa encriptación”, explicó.
Sin embargo, el Country Manager sostuvo que el desafío ya no pasa únicamente por evitar un ataque, sino por estar preparados para responder cuando ocurra. “Todos son víctimas tarde o temprano”, aseguró, al tiempo que remarcó la importancia de contar con esquemas de respaldo, réplicas y estrategias multicloud que permitan garantizar la continuidad operativa de los negocios.
Precisamente, Chapoval explicó que IFX busca posicionarse como un integrador de diferentes plataformas cloud, ayudando a sus clientes a distribuir aplicaciones y datos de forma segura entre distintas nubes, aprovechando las fortalezas de cada una.
El valor del acompañamiento en un entorno cada vez más automatizado
Además de la infraestructura, el ejecutivo considera que el principal diferencial de la compañía sigue siendo el acompañamiento permanente. A diferencia de otros proveedores, aseguró que IFX apuesta por una relación cercana con cada cliente durante todo el proceso de transformación tecnológica.
“Lo que realmente creo que nos distingue mucho es el relacionamiento”, afirmó. En ese sentido, explicó que muchas empresas necesitan apoyo durante migraciones desde infraestructura on premise hacia la nube y valoran especialmente contar con interlocutores disponibles para resolver problemas o tomar decisiones rápidamente.
“Más allá de darle todos los servicios tecnológicos y los diferentes productos es el acompañamiento. Entonces, el end-to-end, eso es lo que nosotros damos”, señaló.
Para Chapoval, ese componente humano adquiere todavía mayor relevancia en un contexto donde la inteligencia artificial automatiza cada vez más procesos e interacciones. Si bien reconoció el enorme potencial de estas herramientas para optimizar tareas cotidianas, considera que la cercanía sigue siendo un factor diferencial.
“La IA nos ayuda mucho en diferentes aspectos, pero creo que hoy lo que se busca es eso, tener la cercanía”, afirmó. Incluso comentó que dentro de IFX ya utilizan inteligencia artificial para resumir tickets, establecer prioridades y agilizar distintos procesos internos, mientras que la compañía proporciona la infraestructura necesaria para que otras organizaciones puedan desplegar sus propias soluciones de IA.
Inteligencia artificial: más especialización y mayor demanda de infraestructura
Respecto de la evolución de esta tecnología, Chapoval anticipó que el mercado avanzará hacia modelos cada vez más especializados para necesidades concretas de cada industria. Al mismo tiempo, advirtió que ese crecimiento demandará mayor capacidad de procesamiento, memoria e infraestructura, incrementando también los costos asociados.
Finalmente, el Country Manager compartió una recomendación para las empresas que atraviesan procesos de transformación digital: concentrar sus esfuerzos en el negocio principal y dejar la gestión tecnológica en manos de especialistas. Según explicó, mantener infraestructura propia implica asumir costos de renovación, administración y seguridad que muchas veces terminan desviando recursos del objetivo central de la organización.
“Si el foco de la empresa es dar un servicio en particular, que se focalice en lo que es mejor. y que deje a los partners tecnológico como nosotros, ayudarlos con soluciones que terminan siendo más económicas”, sostuvo.
Al mismo tiempo, consideró que las organizaciones deben mantener la flexibilidad suficiente para adaptarse a nuevas oportunidades de negocio, del mismo modo que IFX incorporó Starlink a su portafolio y continúa sumando nuevas capacidades vinculadas a la inteligencia artificial. Para Chapoval, el futuro de la transformación digital no dependerá únicamente de la tecnología disponible, sino también de la capacidad de las empresas para construir relaciones de largo plazo con socios que las acompañen en un entorno de cambio permanente.
Leer más
- The App Master: el error que muchas empresas cometen antes de implementar IA (y que puede salir muy caro)
- Agustín Mendilaharzu: “Un empleado IA es una persona que se suma a tu empresa, que aprende en la manera en la cual operan y ejecuta igual que un ser humano”
- “Estamos industrializando la inteligencia artificial”: así imagina Roche el futuro de la medicina
