A través de su División de Identificación Automática, el mayorista ha anunciado la disponibilidad de la plataforma MPact de Zebra Technologies que, orientada al Marketing Móvil, permite a los negocios ofrecer a sus clientes una experiencia de compra personalizada. En esta nota, todos los detalles de esta solución que ya está disponible para el canal, en Diode.
Dirigida principalmente a tiendas, supermercados, hoteles y restaurantes, MPact cuenta con un motor unificado de localización en interiores que aprovecha las tecnologías Wi-Fi y Bluetooth para respaldar el creciente número de servicios basados en la ubicación.
Gracias a la plataforma, es posible saludar al cliente por su nombre cuando llega, guiarle paso a paso por las secciones de la tienda, enviar cupones o promociones a su Smartphone y ofrecer asistencia con mayor rapidez, entre otras muchas acciones.
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En hoteles, MPact ayuda a facilitar el registro, adecuar el ambiente de la habitación a los gustos del huésped y proponer ofertas en función de su historial o localización dentro de las instalaciones, mientras que en restaurantes contribuye a proporcionar un sistema de comandas sin esperas y gestionar los pagos desde el Smartphone. Independientemente del establecimiento, con MPact, los profesionales saben dónde están los clientes o huéspedes y, en consecuencia, deciden qué acción tomar para interactuar con ellos y aumentar su satisfacción.
En cuanto a la tecnología, la plataforma incorpora emisores Bluetooth Smart que pueden funcionar en varios modos, incluyendo iBeacon, Battery Save (ahorro de pila) y MPact (visibilidad remota del estado). Además, con SecureCast, protegen la privacidad de los usuarios y garantizan la seguridad de los emisores mediante el cifrado de los datos con AES 128.
Además, incluye un kit de desarrollo de software (SDK) permite una integración sencilla de funciones de aplicaciones de fidelización en Smartphones iOS y Android.
MPact se suministra con software apto para la nube que combina datos de localización obtenidos de puntos de acceso Wi-Fi y de los emisores Bluetooth Smart para proporcionar un análisis en profundidad de las visitas de los clientes, así como visibilidad del estado de la red de emisores.
La plataforma también cuenta con frontend HTML5 y backend ApacheTM Hadoop para Big Data con capacidad de análisis de millones de terminales clientes, e interfaces de programación de aplicaciones (API) REST para poder utilizar los datos de MPact en otros sistemas, lo que aumenta el alcance y el valor de la información de localización. Así, por ejemplo, al combinar los datos de
MPact con la información del TPV (terminal de punto de venta), se puede determinar si los clientes están mirando o comprando y a qué hora y qué día tienen lugar las ventas.
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