Los canales deben actualizar sus conocimientos en archivística, gestión de documentos digitales así como legislación y mejores prácticas en los procesos de negocio o gobierno, para aprovechar la oportunidad en el mercado de la digitalización de documentos, afirma Reyna Martínez, subdirectora comercial de Compucenter.
La directiva explica que hoy existe una gran necesidad de contar con procesos serios y formales en la digitalización de documentos, pues se ha vuelto un requerimiento constate por los diferentes usos que pueden darse. Por ejemplo en la parte de cumplimento con regulaciones gubernamentales o las específicas de cada sector evitando así penalizaciones.
“Los proyectos en donde se han realizado la digitalización cuentan con mucha inconsistencias, no existe un estándar en cuanto a calidad y peso de las imágenes y de los datos o índices que se extraen de forma automática o manual, no son 100% confiables, en muchos casos”
De ahí surge la necesidad de contar con procesos serios y formales y crear soluciones que tengan un pronto retorno en la inversión y que generen resultados en el corto plazo.
Asimismo, cuando se implementan procesos con flujos de trabajo, se requiere contar con la información digital que permita dar una respuesta más ágil a los clientes en las operaciones transaccionales, lo cual se traduce en ventaja competitiva.
En este sentido, la ejecutivo indica que los Canales deben detectar las áreas críticas con documentos: Legal, Fiscal, Contable, Operativa, Histórica y convertirse en integradores de soluciones que basados en las mejores prácticas puedan apoyarles en la optimización de los diferentes procesos a sus clientes.
Finalmente, dentro de los planes que la marca tiene para los siguientes meses está la participación en eventos de los diferentes mercados verticales, así como la capacitación de nuevos productos de los diferentes fabricantes de hardware y software, así como la organización y apoyo de fabricantes en eventos privados de cada Canal.
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