La explosión de datos, la conectividad y el business intelligence trajeron una transformación a las empresas, independiente de su tamaño, pues con el aprovechamiento de estos recursos, las compañías podrán tomar decisiones en tiempo real y llegar a un mayor número de clientes, afirma SAP.
En este sentido, Angel Morfin, director de Innovación para SAP México, menciona que el uso de la información provee una ventaja competitiva, pues ésta permitirá ofrecer productos y servicios acorde a las necesidades específicas de cada uno de nuestros clientes, así como lanzar campañas de productos y servicios de acuerdo a cada uno de los segmentos de nuestros clientes.
Ejemplo de ello son compañías como eBay, las cuales capitalizan beneficios a través de la soluciones de Big Data, pues permiten identificar nuevas oportunidades de negocio a través de señales, es decir, comportamientos específicos de un cliente que entra al portal y en ese momento ofrecerle un producto en tiempo real que seguramente comprará porque es acorde a su conducta como consumidor.
Asimismo, el reclutamiento de personal calificado para el correcto manejo de esta información, el análisis de datos de manera adecuada y la elección de tecnología indicada para almacenar los datos obtenidos.
Al adoptar herramientas que apoyen en el análisis de lo que llamamos “big data” se pueden tener resultados muy positivos como: mayor eficiencia en las operaciones del negocio, reducción de costos de TI, agilización en los tiempos de respuesta y el aumento en la atracción y retención de clientes, entre otros.
Es por eso que el acceso a la información y el crecimiento de la misma pueden llegar a ser abrumadores; sin embargo, si se utilizan las herramientas adecuadas, estos datos se pueden volver un fuerte aliado para las organizaciones, pues se obtendrán resultados que impactarán directamente en las cifras de manera positiva.
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