Juan Manuel Gómez, de Citrix: “El canal es fundamental en la transformación digital”
La transformación digital está atravesando y modificando múltiples aspectos de las sociedades, y las formas de trabajar no son una excepción a ello. En este marco, Citrix dio a conocer los resultados de su estudio “El trabajador digital: qué busca y cómo trabaja”. ITSitio dialogó con el Regional Sales Manager la empresa para la Región Sur de Latinoamérica con el fin de indagar sobre las oportunidades que estas tendencias generan en el canal en Argentina. “Al momento de implementar las tecnologías, las compañías buscan encontrar no sólo el producto que cubra sus necesidades sino también aquel socio de negocios que se lo pueda proveer e implementar de forma adecuada”, planteaba el ejecutivo.
“El estudio ‘El trabajador digital: qué busca y cómo trabaja’, que realizamos en Latinoamérica, permitió vislumbrar cambios en la forma de trabajar de los colaboradores, que deben ser seguidos de cerca por las organizaciones para mantenerse actualizadas y evitar los riesgos que el nuevo escenario conlleva”, decía Juan Manuel Gómez, Gerente Regional de Ventas de Citrix para la Región Sur de Latinoamérica.
“Hoy la tecnología atraviesa a todas las industrias, y son cada vez más las organizaciones que deben volver su modelo de negocios más digital»
En este sentido, centrándose puntualmente en Argentina, hay 3 tendencias principales que el ejecutivo destaca:
Por un lado, los empleados demandan mayor movilidad y flexibilidad:
- Más del 60% consideraría probable dejar su trabajo actual para poder trabajar de manera remota;
- El 77% prefiere un empleo con horario flexible;
- El 76% considera que el trabajo a distancia es una buena forma de retener talentos;
- El equilibrio entre vida personal y laboral fue nombrado como uno de los tres factores más importantes al buscar un nuevo empleo; asimismo, el 48% considera que trabajar de manera remota lo ayudaría a lograr ese equilibrio.
En segundo lugar, adquiere relevancia el uso de dispositivos y aplicaciones para resolver tareas y acceder a información corporativa:
- El 70% de las compañías permite el uso de dispositivos personales para acceder a información de la empresa;
- El 60% de las personas accede a información corporativa desde un celular o Smartphone. De ellos, el 76% utiliza un celular propio;
- El 83% de los encuestados tiene la posibilidad de acceder a su email corporativo desde el celular o tableta;
- 78% discute con colegas temas pendientes laborales a través de aplicaciones como Whatsapp.
Y por último, las empresas se ven expuestas a riesgos, y deben garantizar y educar sobre la seguridad de la información corporativa:
- El 81% de los empleados mencionó no haber recibido capacitación o manual sobre conductas apropiadas;
- Si bien el 85%, está de acuerdo con que la empresa utilice su celular con fines laborales; el 45% no sabe si la empresa toma alguna medida de seguridad para separar la información de la compañía de sus datos personales;
- El 57% configura su email corporativo en el celular sin autorización del departamento de TI o de la empresa.
Al respecto, el vocero explicaba: “Estas tendencias representan una oportunidad para el canal, ya que tal como se observa, para conservar a los talentos, las compañías hoy deben volverse más flexibles, y habilitar a sus colaboradores a trabajar de una forma móvil desde el sitio que se encuentren y con el dispositivo que elijan. En este desafío es que el canal puede adquirir un rol fundamental, para acompañar a las organizaciones en esta transformación digital, y asesorarlos para que incorporen las herramientas necesarias para que los empleados sean productivos y trabajen de forma segura, garantizando una buena experiencia de usuario, que permita que no se vuelquen hacia otros aplicativos no autorizados”.
Y continuaba: “En este punto, un dato significativo es que el 56% de las personas que afirmó usar aplicaciones no corporativas, dijo que el motivo es porque les parecen más cómodas que las que le ofrecen la compañía, y el 33% afirmó que le resultan más fáciles de usar que las que provee la empresa. Es por ello, que el rol del canal resulta importante, en pos de adaptar las soluciones existentes a las necesidades y hábitos puntuales de los empleados para que los proyectos salgan adelante y sean adoptados por los usuarios, que finalmente son quienes deciden el éxito o fracaso de las tecnologías”.
En cuanto a cómo aprovechar dichas tendencias al máximo y por dónde debería pasar la estrategia de los canales, Gómez explicaba: “Al momento de implementar las tecnologías, las compañías buscan encontrar no sólo el producto que cubra sus necesidades sino también aquel socio de negocios que se lo pueda proveer e implementar de forma adecuada y es aquí donde el canal toma un rol fundamental, para acompañarlos y asesorarlos. Asimismo, es necesario que se conviertan en referentes para capacitar a las empresas sobre las tendencias y los cambios que las mismas conllevan, para que puedan adaptar su infraestructura tecnológica y capacitar a sus empleados para el correcto uso de las herramientas que tienen disponibles. Tal como se mencionó, el 81% de los empleados mencionó no haber recibido capacitación o manual sobre conductas apropiadas y el 45% no sabe si la empresa toma alguna medida de seguridad para separar la información de la compañía de sus datos personales. Por ello, el tema de la capacitación y el asesoramiento se vuelve crucial para que el trabajo móvil se desarrolle de forma correcta y sin inconvenientes”.
Por otro lado, “desde Citrix consideramos a los canales aliados estratégicos para hacer crecer nuestro negocio, por lo que los acompañamos con capacitaciones sobre las características y usos de nuestras soluciones, para que puedan convertirse en referentes y optimizar al máximo los beneficios que la tecnología tiene para ofrecer a las diferentes industrias. En este sentido, en las tecnologías de virtualización y administración de la movilidad empresarial pueden encontrar una buena alternativa para asesorar y acompañar a las organizaciones en este contexto, y que la información se mantenga segura en un Data Center, evitando conflictos por ejemplo al usar una red insegura, ya que como los datos no viajan al dispositivo, sólo se podrá acceder a una imagen de ellos que no puede ser interpretada. Además, permiten que una persona pueda ingresar a sus aplicaciones y escritorios desde el dispositivo que elija, manteniendo separada la información personal de la laboral”.
«Una de las verticales que ha tenido una mayor incorporación de estas soluciones es la vertical de banca y finanzas»
Para finalizar, el ejecutivo remarcaba que “hoy la tecnología atraviesa a todas las industrias, y son cada vez más las organizaciones que deben volver su modelo de negocios más digital, representando grandes oportunidades para el canal. Puntualmente en Argentina, vemos que hay una gran adopción de las soluciones de administración de movilidad empresarial, con un tiempo muy rápido de implementación. Localmente, una de las verticales que ha tenido una mayor incorporación de estas soluciones es la vertical de banca y finanzas, ya que se trata de un sector que precisa movilizar información confidencial entre sus oficinas centrales y sus sucursales para que esté disponible al instante y de forma ininterrumpida, tanto para los clientes como para la fuerza de ventas”.
Por otro lado, destacaba también la vertical de oil and gas, “que cuenta con muchas aplicaciones propias de su negocio, como por ejemplo relacionadas con gráficos 3D, y por eso recurre a estas tecnologías para poder visualizar y acceder a los programas desde cualquier dispositivo con una experiencia de usuario muy positiva”.
