Alejandro Jalife: «Xerox siempre estuvo un paso adelante, liderando la transformación digital»

Alejandro Jalife es el nuevo director general de Xerox Mexicana, y con más de tres décadas de trayectoria en Xerox, es un veterano de la industria que trae consigo una vasta experiencia en la región. Basado en Argentina hasta hace pocos meses, lideró durante años el negocio de producción de altos volúmenes para la compañía en diversos países latinoamericanos.

En 2018, ascendió a gerente General para Argentina, Chile, Perú y Ecuador, demostrando su capacidad para gestionar operaciones a gran escala en múltiples mercados.

Ahora, desde su nuevo hogar en Ciudad de México, asume el desafío de dirigir las operaciones de la marca en uno de los mayores mercados de la región, aportando su visión estratégica y su profundo conocimiento de la industria.

Xerox: un constante proceso de adaptación

La historia de Xerox es un claro ejemplo de cómo una empresa puede mantenerse a la vanguardia de la tecnología y adaptarse a las nuevas demandas del mercado. Desde sus inicios como líder en el mundo de las fotocopiadoras, la compañía ha sabido evolucionar y posicionarse como un referente en la transformación digital de las empresas.

«Cuando ingresé, todavía era el tiempo de las copiadoras», recuerda Jalife, quien lleva décadas trabajando en la compañía, más precisamente desde el año 1989. «Sin embargo, Xerox siempre estuvo un paso adelante, lanzando las primeras impresoras láser y posicionándose como líder en el segmento de alta producción de impresión», agrega.

La transformación digital ha sido un proceso constante. «Xerox acompañaba los cambios de lo analógico a lo digital y se preocupaba por hacer que las compañías trabajaran de manera más ágil y más eficiente», asegura el entrevistado. Esta visión pionera ha llevado a la compañía a desarrollar soluciones innovadoras para diferentes sectores, desde las oficinas hasta las artes gráficas.

Jalife destaca que, según informes de Gartner y Corsica, Xerox cuenta con «la propuesta de MPS más robusta del mercado». Esto significa que la compañía ofrece soluciones integrales de gestión de impresión que permiten a las empresas optimizar sus procesos y reducir costos.

Adaptarse a las necesidades de cada mercado

La capacidad de adaptarse a las particularidades de cada mercado es otro de los puntos fuertes de la marca. «En Latinoamérica, los países como Argentina, que han enfrentado grandes crisis económicas, han tenido que acelerar su transformación digital para reducir costos», explica el ejecutivo. «Sin embargo, Xerox también encuentra oportunidades en países con economías más estables, ya que su amplio portafolio de productos le permite ofrecer soluciones personalizadas para cada cliente«, añade.

La pandemia del COVID-19 aceleró aún más la transformación digital de las empresas, y la compañía ha sabido aprovechar esta tendencia. «Antes, la sala de reuniones era el lugar donde uno se encontraba para trabajar», señala. Y agrega que «hoy, se trabaja de una manera muchísimo más híbrida, y Xerox acompaña a las compañías para que en ese ambiente híbrido también puedan trabajar de manera eficiente y ágil».

Sin embargo, a pesar de los desafíos que enfrenta el mercado, la compañía se muestra optimista sobre su futuro. «Lo interesante es que aún en las crisis, cuando tenés un portafolio de productos tan amplios, podés encontrar oportunidades en cualquier mercado«, sostiene Jalife.

Xerox en México: consolidando su liderazgo

El mercado mexicano representa un escenario clave para Xerox, donde la compañía ha logrado consolidar un sólido liderazgo. «Xerox es líder en el segmento de A3, y tiene una propuesta de servicios administrados de impresión realmente muy potente», afirma. Además, la empresa ha logrado una notable penetración en el mercado con su línea de equipos de segunda mano recondicionados, ofreciendo una opción atractiva para empresas que buscan optimizar sus costos.

La transformación digital también ha abierto nuevas oportunidades. «En México hay una corriente de inversiones muy fuerte con nuevas empresas estableciéndose», enfatiza. «Estas empresas necesitan soluciones ágiles y eficientes para onboarding de empleados, y Xerox cuenta con soluciones digitales que facilitan este proceso», agrega.

Sin embargo, el mercado mexicano también presenta desafíos. «Este año ha sido particular debido a las elecciones y el cambio de gobierno, lo que ha generado cierta volatilidad en el tipo de cambio», explica. A pesar de este escenario, Xerox México ha mantenido un crecimiento sostenido a doble dígito en los últimos años y espera continuar en esta línea.

«Tenemos el mismo objetivo de crecimiento, tenemos una posición realmente de un alto liderazgo en el segmento de papel también, así que la verdad que veo muchísimas oportunidades en este mercado», afirma Jalife.

Red de canales diversificada y especializada

La estrategia de canales de Xerox en México es un pilar fundamental para el éxito de la compañía. Con una estructura organizada por líneas de negocio, Xerox cuenta con programas de canales altamente especializados para atender las diversas necesidades del mercado.

«Tenemos la línea de negocios de papel, la línea de negocios de productos de oficina, la línea de equipos de artes gráficas, la línea para la línea de negocios para Enterprise», enuncia. Cada una de estas líneas cuenta con un programa de canales personalizado, diseñado para maximizar el potencial de los socios de negocio.

Los canales de artes gráficas, por ejemplo, requieren de una especialización técnica y comercial que Xerox atiende con un programa específico. Del mismo modo, los canales de Enterprise necesitan contar con las habilidades necesarias para ofrecer soluciones de transformación digital y consultoría.

«En papel también tenemos distribuidores a lo largo de todo el país, y el programa por excelencia es el programa de nuestros canales y socios para productos de oficina», asevera. Este programa cuenta con diferentes niveles de certificación (Platinum, Silver y Gold) que otorgan a los canales beneficios exclusivos y acceso a mayores oportunidades de negocio.

En este sentido, Xerox ofrece a sus canales un acompañamiento integral que incluye:

• Fuerza de ventas especializada: los equipos de ventas de Xerox trabajan en conjunto con los canales para identificar nuevas oportunidades de negocio y cerrar ventas.
• Eventos y capacitaciones: con el objetivo de mantenerlos actualizados sobre los productos, servicios y tecnologías de Xerox.
• Programas de incentivos: se implementan programas de incentivos atractivos para motivar a los canales y recompensar sus logros.
• Mayoristas: Xerox trabaja con cuatro mayoristas y está incorporando un quinto, lo que facilita la distribución de sus productos y servicios.

Portafolio integral y soluciones innovadoras

Xerox ofrece un portafolio de productos y servicios excepcionalmente amplio, que abarca desde equipos de oficina hasta soluciones de producción de alta gama. «Nuestros equipos incorporan la plataforma ConnectKey, que los posiciona como un portal para la transformación digital», afirma Jalife.

Además, la compañía cuenta con una línea de productos de producción de alta calidad y soluciones de transformación digital que ayudan a las empresas a optimizar sus procesos y reducir costos.

Sin embargo, lo que realmente diferencia a Xerox es su gente. «La fuerza comercial, la especialización, la experiencia son activos muy importantes para nosotros», destaca jalife. La compañía cuenta con un equipo altamente capacitado y comprometido, con una larga trayectoria en la industria. «Nos preocupamos mucho porque nuestra fuerza comercial y nuestros empleados tengan la camiseta puesta», agrega.

Otro aspecto que distingue a Xerox es su compromiso con la ética empresarial. «Se caracteriza por una conducción altísimamente ética de los negocios», reafirma Jalife. Este valor fundamental guía todas las acciones de la compañía y contribuye a construir relaciones de confianza con sus clientes y socios.