El mercado mexicano se convirtió en una pieza clave dentro de la estrategia global de monday.com. Aunque muchos podrían pensar que su llegada es reciente, la realidad es distinta, pues la compañía lleva años operando en el país construyendo una base sólida de clientes y partners.
“Monday tiene muchos años ya con presencia en México… tenemos miles de clientes aquí en el país, no somos una empresa nueva”, explica Rafael Solares, Country Manager de monday.com en México. Sin embargo, 2026 la empresa ya cuenta con operación directa, equipo local y una estrategia clara para atender cuentas enterprise sin depender únicamente del canal.
La decisión de fortalecer su presencia local responde a una realidad debido a que el país se posiciona como uno de los mercados más relevantes en América Latina en términos de adopción tecnológica. De acuerdo con datos de la industria, el gasto en tecnologías de la información en México superará los 90 mil millones de dólares en los próximos años, con la inteligencia artificial como uno de los principales motores de crecimiento.
Solares cree que el país destaca por su nivel de madurez digital y por la creciente necesidad de las empresas de ser más eficientes, ágiles e innovadoras.
Esta madurez también se refleja en la conversación sobre inteligencia artificial. Lo que hace unos años era un tema limitado a áreas técnicas, hoy forma parte del día a día en las organizaciones. “El tema de AI está en las conversaciones diarias… empieza a romper la barrera de la industria tecnológica”, señala.
De herramientas de gestión a plataformas que hacen el trabajo
Durante años, monday.com fue identificado principalmente como una plataforma para gestionar tareas, proyectos y flujos de trabajo. Esa percepción está cambiando rápidamente.
“Probablemente lo que tú conocías de Monday era una herramienta para administrar el trabajo… hoy estamos dando un paso más allá”, comenta Solares.
La diferencia clave está en la integración nativa de inteligencia artificial. A diferencia de otras plataformas que agregan IA como un módulo adicional, monday.com la ha incorporado directamente en su arquitectura. Esto tiene dos implicaciones importantes: seguridad y contexto.
Por un lado, la IA opera bajo los mismos estándares de seguridad que la plataforma. Por otro y quizá más relevante, entiende el contexto de la empresa.
“La inteligencia artificial sin contexto no te beneficia de nada… al estar integrada, entiende los datos, los tableros y toda la información de la organización”, explica.
Este enfoque permite que las respuestas, automatizaciones y recomendaciones sean específicas para cada empresa, en lugar de genéricas.
Sidekick, Vibe Coding y el salto hacia los agentes
La estrategia de IA de monday.com no se queda en automatizaciones básicas. La compañía está construyendo un ecosistema que combina asistentes, desarrollo sin código y agentes inteligentes.
Uno de los pilares es Sidekick, un asistente digital que permite interactuar con la plataforma en lenguaje natural. A esto se suma el concepto de “Vibe Coding”, donde los usuarios pueden crear aplicaciones, dashboards o interfaces simplemente describiendo lo que necesitan.
Pero el verdadero cambio viene con los agentes. “Para nosotros, el futuro del trabajo es la orquestación de personas y agentes”, afirma Solares.
En este modelo, los agentes no solo ejecutan tareas aisladas, sino que colaboran activamente con los usuarios, tomando decisiones, automatizando procesos complejos y operando dentro del flujo de trabajo.
Agent Talent AI: un marketplace de talento… no humano
Uno de los anuncios más recientes de la compañía es Agent Talent AI, una iniciativa que busca convertirse en un punto de encuentro entre empresas y agentes especializados.
En términos simples, funciona como un marketplace, pero en lugar de talento humano, se trata de agentes de inteligencia artificial. “Así como buscas talento en plataformas especializadas, aquí podrás encontrar agentes ya probados para realizar tareas específicas de forma segura”, explica Solares.
Este proyecto no se desarrolla en solitario. monday.com colabora con gigantes tecnológicos como Google, AWS y Anthropic, en un esfuerzo que refleja una tendencia más amplia en la industria: la construcción de ecosistemas abiertos de IA.
Aunque la conversación sobre IA suele centrarse en la reducción de costos, el impacto va mucho más allá. Según Solares, los agentes transformarán todos los niveles de la organización.
“Van a impactar eficiencia, costos, pero también la toma de decisiones”, señala. Uno de los cambios más visibles ya se está dando en áreas como servicio al cliente, donde los agentes comienzan a asumir tareas repetitivas. Sin embargo, el potencial es mucho mayor: desde análisis de datos hasta ejecución de procesos completos.
Este cambio también redefine el rol de las personas dentro de las empresas.“Las personas van a liberarse de tareas repetitivas para enfocarse en la orquestación… y eso va a detonar creatividad e innovación”, afirma.
Canales y partners: el músculo del crecimiento en México
A pesar de su nueva operación directa, monday.com no abandona su modelo de partners. De hecho, lo refuerza.
El ecosistema de canales es clave para posicionar la marca en México, y seguirá siendo un pilar en su estrategia de crecimiento. Actualmente, la compañía cuenta con un programa global que incluye certificaciones, niveles y beneficios para sus socios. “Los partners son un brazo muy importante para llevar estas soluciones al mercado”, destaca Solares.
Uno de los puntos más interesantes del caso de monday.com en México es que su adopción no está limitada a un segmento específico.
La plataforma se utiliza tanto en pequeñas empresas como en corporativos con decenas de miles de empleados. Esta flexibilidad es clave en un mercado tan diverso como el mexicano.
“Vemos actividad en todos los segmentos… nuestras soluciones pueden ser aprovechadas por cualquier tamaño de empresa”, explica Solares. “Estamos redefiniendo a Monday como una empresa de AI”, afirma Solares.
Esta transformación no parte de cero. Se construye sobre una base sólida de datos, usuarios y procesos que ya viven dentro de la plataforma. La diferencia es que ahora esos datos se convierten en el combustible para la inteligencia artificial.
Preguntas frecuentes:
1. ¿Qué es monday.com y cómo está usando inteligencia artificial en 2026?
monday.com es una plataforma de gestión de trabajo que ha evolucionado hacia un sistema impulsado por inteligencia artificial. En 2026, integra IA de forma nativa dentro de su plataforma, permitiendo automatizar procesos, crear dashboards con lenguaje natural y utilizar agentes inteligentes que ejecutan tareas. A diferencia de otras herramientas, su IA entiende el contexto de cada empresa al trabajar directamente sobre sus datos internos.
2. ¿Qué son los agentes de inteligencia artificial en monday.com y para qué sirven?
Los agentes de IA en monday.com son asistentes avanzados capaces de realizar tareas completas dentro de una organización, como gestionar tickets, automatizar procesos o generar reportes. Funcionan como una “fuerza laboral digital” que colabora con humanos, aumentando la eficiencia y reduciendo tareas repetitivas. La plataforma incluso permite crear estos agentes con lenguaje natural.
3. ¿Qué es Agent Talent AI y cómo impacta a las empresas en México?
Agent Talent AI es un marketplace de agentes de inteligencia artificial desarrollado en colaboración con empresas como Google, AWS y Anthropic. Permite a las empresas encontrar agentes ya entrenados y validados para tareas específicas, facilitando su adopción. En México, esto puede acelerar la transformación digital al reducir la complejidad de implementar IA en procesos empresariales.
