Después de una larga etapa de confinamiento provocada por la pandemia de COVID-19, el regreso a las oficinas en México trajo consigo más preguntas que certezas. ¿Vale la pena volver? ¿Cómo deben adaptarse las empresas al nuevo contexto? ¿Qué papel jugará la tecnología en esta transformación? Hoy, la respuesta comienza a delinearse: los modelos de trabajo híbridos, el uso estratégico de la inteligencia artificial (IA) y un enfoque renovado en el bienestar de los colaboradores son los pilares de una nueva era laboral.
Así lo confirma el estudio “IA y presencialidad: el nuevo panorama laboral”, realizado por WeWork y PageGroup, que ofrece una radiografía actual del ecosistema laboral en México. Según sus hallazgos, los trabajadores mexicanos tienen claras sus prioridades: más flexibilidad, mejor preparación tecnológica y espacios que favorezcan su bienestar físico y emocional.
“La clave está en la flexibilidad. Las organizaciones que diseñan esquemas adaptables y apoyados en tecnología y espacios pensados para la productividad, tendrán una ventaja competitiva”, afirmó Claudio Hidalgo, presidente de WeWork Latinoamérica.
El modelo híbrido se consolida
Uno de los datos más relevantes del estudio es que, aunque el 48% de los trabajadores mexicanos aún tiene esquemas 100% presenciales, 55% preferiría asistir a la oficina solo uno o dos días por semana. Esta preferencia no es casual, sino que responde a un cambio de mentalidad impulsado por la pandemia y por la creciente conciencia sobre la importancia del equilibrio entre vida personal y trabajo.
De hecho, según datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), durante 2023 más del 35% de las empresas mexicanas implementaron modelos híbridos, y se espera que esta cifra aumente progresivamente conforme las organizaciones adapten sus políticas laborales.
El estudio también sugiere que las oficinas ya no son solo un lugar para trabajar, sino un espacio estratégico para colaborar, innovar y fortalecer la cultura organizacional. Así, las empresas que diseñen espacios flexibles, cómodos y centrados en el bienestar tienen más probabilidades de atraer y retener talento.
La irrupción de herramientas de inteligencia artificial como ChatGPT, Notion AI o Copilot está cambiando la manera en que muchas personas realizan su trabajo. Y aunque el 61% de los encuestados mexicanos ya utiliza herramientas de IA, lo más llamativo es que el 94% lo hace por iniciativa propia, sin una estrategia o lineamiento formal por parte de su empresa.
Esto abre una brecha entre el uso espontáneo y la implementación estratégica. Solo el 6% de los trabajadores señaló que utiliza IA bajo políticas organizacionales claras, lo que evidencia una oportunidad de mejora importante para las compañías que deseen mantenerse relevantes y competitivas.
El entusiasmo, sin embargo, no se detiene. El 90% de los trabajadores desea capacitarse en IA, mientras que el 82% cree que estas herramientas representan un verdadero apoyo para hacer su trabajo de forma más eficiente y productiva.
“Las organizaciones necesitan definir una visión clara del futuro, donde el uso estratégico de la tecnología, incluida la IA, se alinee con una experiencia laboral coherente y centrada en el talento”, aseguró Javier Torre, director general de PageGroup México y Centroamérica.
Bienestar como parte del modelo
Otro de los pilares identificados en el estudio es el bienestar laboral, que ha cobrado un protagonismo inédito. De acuerdo con la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS), el 75% de los trabajadores padece estrés laboral, diseñar modelos de trabajo que promuevan la salud mental, física y emocional no es solo deseable, sino urgente.
En este sentido, los esquemas híbridos se posicionan como una solución viable, ya que permiten al trabajador organizar su tiempo, evitar traslados innecesarios y, al mismo tiempo, mantener la conexión presencial con sus equipos.
Además, la integración de la IA en tareas rutinarias también puede contribuir al bienestar, liberando tiempo para actividades de mayor valor estratégico o creativo, reduciendo la sobrecarga de trabajo y mejorando la toma de decisiones.
Si bien el panorama parece claro en cuanto a lo que desean los trabajadores, el verdadero reto para las organizaciones está en la ejecución. No se trata solo de permitir el trabajo híbrido o introducir herramientas de IA, sino de diseñar políticas claras, procesos bien definidos y una cultura organizacional que abrace el cambio con responsabilidad y enfoque humano.
El estudio de WeWork y PageGroup concluye que las empresas que logren articular estos tres ejes flexibilidad, tecnología y bienestar estarán mejor preparadas para competir en un entorno laboral que no deja de evolucionar.
México no es el único país en esta transición. Según un reporte de Gartner, en 2025 más del 70% de las empresas globales adoptarán esquemas híbridos permanentes, y más del 50% de los empleados utilizarán IA para apoyar tareas cotidianas.
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