Los grandes eventos deportivos no solo generan emociones entre los aficionados. También representan uno de los mayores desafíos para industrias como el comercio minorista, logística, manufactura y hospitalidad, que deben responder a incrementos repentinos en la demanda, garantizar la disponibilidad de productos y ofrecer experiencias de compra ágiles. En este contexto, tecnologías como la Identificación por Radiofrecuencia (RFID), inteligencia artificial (IA) y la automatización están cambiando la forma en que las empresas administran sus operaciones.
Durante un encuentro con medios especializados organizado por Zebra Technologies, la compañía explicó cómo estas herramientas permiten que las organizaciones obtengan mayor visibilidad sobre sus inventarios, reduzcan errores operativos y respondan con mayor rapidez a los cambios en los hábitos de consumo que provocan eventos de gran escala.
Alfonso Caraveo, Director Senior de ventas, producto e ingeniería de Zebra Technologies, explicó que estos acontecimientos representan un importante motor económico que impacta mucho más allá del deporte. “Un evento tan importante como este se convierte en un motor de la economía”, señaló el especialista al explicar cómo el incremento en los viajes, el comercio electrónico y el consumo obliga a las empresas a fortalecer toda su cadena de suministro.
RFID permite conocer dónde está cada producto en tiempo real
Uno de los pilares de esta transformación es la tecnología RFID, un sistema que utiliza ondas de radio para identificar y rastrear mercancías durante toda la cadena de suministro sin necesidad de escanear cada producto de manera individual.
A diferencia del código de barras tradicional, RFID puede leer múltiples artículos al mismo tiempo y a distancia, lo que acelera procesos como la recepción de mercancía, el inventario y la preparación de pedidos.
Durante la presentación, Zebra explicó que esta tecnología ya se utiliza ampliamente en industrias como retail, logística, manufactura, transporte e incluso en el deporte profesional para rastrear activos y optimizar operaciones. La empresa destacó que el objetivo no es únicamente conocer la ubicación de un producto, sino contar con información que permita tomar mejores decisiones comerciales.
Caraveo señaló que la verdadera ventaja radica en obtener visibilidad completa del inventario para evitar pérdidas de ventas ocasionadas por productos que aparentemente no están disponibles, cuando en realidad permanecen dentro del almacén o en el área de recepción. De esta manera, los comercios pueden responder con mayor rapidez a las necesidades del consumidor y reducir costos operativos.
El retail apuesta por experiencias de compra más rápidas
El crecimiento del comercio electrónico y la demanda por entregas inmediatas también están impulsando nuevas formas de atención al cliente.
Cada vez es más común que los consumidores busquen disponibilidad inmediata de productos y procesos de compra más ágiles, especialmente durante temporadas de alta demanda. Para responder a este escenario, los comercios están incorporando tecnologías como cajas de autopago, dispositivos móviles para cobrar desde cualquier punto de la tienda y soluciones que permiten localizar mercancía en cuestión de segundos.
De acuerdo con Zebra, estas herramientas ayudan a disminuir filas, mejorar la experiencia del cliente y aumentar la productividad del personal, al tiempo que facilitan la operación en establecimientos con altos volúmenes de visitantes.
La compañía destacó que la combinación entre RFID, dispositivos móviles y software especializado permite que un empleado encuentre un artículo específico sin recorrer toda la tienda, además de actualizar automáticamente el inventario disponible para ventas físicas y en línea.
La logística necesita mayor precisión para responder a la demanda
El crecimiento del comercio electrónico también ha elevado la presión sobre los operadores logísticos. Desde centros de distribución hasta entregas de última milla, las empresas requieren conocer en todo momento dónde se encuentra cada envío y reducir al mínimo los errores durante el traslado de mercancías.
Para ello, Zebra apuesta por tecnologías que integran lectores RFID, dispositivos móviles, soluciones vestibles y sistemas automatizados capaces de registrar el movimiento de productos sin intervención manual.
Según explicó el vocero, esta visibilidad permite reducir pérdidas, optimizar inventarios y acelerar procesos de embarque, aspectos fundamentales cuando la demanda aumenta repentinamente.
Asimismo, destacó que una adecuada gestión logística también facilita procesos como devoluciones y reacondicionamiento de mercancías, considerados actualmente uno de los mayores retos del comercio electrónico debido a los altos costos que representan para las empresas.
La manufactura incorpora inteligencia artificial para mejorar la calidad
La digitalización también está transformando las plantas de producción. Durante la conferencia, Zebra mostró cómo las cámaras industriales, el análisis de imágenes mediante inteligencia artificial y los sistemas automatizados permiten detectar defectos en productos durante el proceso de fabricación sin detener las líneas de producción.
Estas soluciones pueden identificar anomalías en empaques, componentes electrónicos, envases o piezas industriales prácticamente en tiempo real, reduciendo desperdicios y evitando que productos con fallas lleguen al consumidor final.
Caraveo explicó de forma indirecta que la automatización ya no solo busca incrementar la velocidad de producción, sino garantizar estándares de calidad cada vez más altos y ofrecer información que facilite la toma de decisiones dentro de las fábricas.
Zebra considera que tecnologías como RFID, inteligencia artificial, automatización y visión computacional forman parte de una estrategia integral para construir cadenas de suministro más resilientes. La compañía destacó que estas herramientas permiten responder mejor a escenarios donde la demanda cambia rápidamente, como ocurre durante eventos deportivos internacionales, temporadas comerciales o campañas de comercio electrónico.
Preguntas frecuentes:
¿Qué es la tecnología RFID y para qué sirve?
La tecnología RFID (Identificación por Radiofrecuencia) permite identificar y rastrear productos mediante ondas de radio sin necesidad de escanearlos uno por uno. Se utiliza para mejorar la gestión de inventarios, agilizar procesos logísticos, reducir errores y ofrecer mayor visibilidad en toda la cadena de suministro.
¿Qué industrias utilizan RFID actualmente?
RFID tiene aplicaciones en sectores como retail, logística, manufactura, salud, transporte, almacenes y comercio electrónico. También se emplea para rastrear activos de alto valor, optimizar inventarios, combatir pérdidas y mejorar la trazabilidad de productos desde su fabricación hasta el consumidor final.
¿Cómo ayuda RFID a mejorar la experiencia del cliente?
Al ofrecer inventarios más precisos y procesos más rápidos, RFID permite que las empresas encuentren productos con mayor facilidad, reduzcan filas en tiendas, aceleren las entregas del comercio electrónico y eviten ventas perdidas por falta de disponibilidad de mercancía.
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