Gigas, compañía especializada en servicios de cloud, ciberseguridad y comunicaciones para empresas, lanzó un nuevo Programa de Partners orientado a los canales TIC y SaaS, con el objetivo de adaptar su propuesta a los diferentes modelos de negocio que conviven dentro del ecosistema tecnológico.
Presentado en México, el programa contempla desde la comercialización de infraestructura cloud y servicios gestionados hasta el alojamiento y escalado de aplicaciones de software y el despliegue de entornos ERP críticos. La estrategia parte de separar la propuesta en dos perfiles, Canal TIC y Canal SaaS, con herramientas y modalidades de colaboración específicas para cada uno.
Canal TIC: modelos Reseller y Agente dentro de un mismo programa
El perfil Canal TIC está dirigido a mayoristas, integradores de sistemas, proveedores de servicios gestionados (MSP), consultoras, VAR y proveedores convergentes Telco-Cloud.
Una de las principales características del nuevo esquema es la posibilidad de trabajar como Reseller, Agente o combinar ambas modalidades. De esta manera, los socios pueden definir producto por producto cuáles comercializan directamente y cuáles prefieren referir a Gigas.
En el modelo Reseller, el partner conserva la relación comercial y la facturación con el cliente final. En el esquema Agente, en cambio, Gigas asume la venta, facturación, soporte y operación del servicio.
Esta flexibilidad busca permitir que cada empresa construya su relación con el proveedor en función de sus capacidades, especialización y estrategia comercial, en lugar de adoptar un único modelo para todo el portafolio.
Un portal para gestionar clientes y servicios las 24 horas
Para acompañar al Canal TIC, Gigas incorporó un nuevo portal de partners disponible las 24 horas, tanto en español como en portugués.
Desde este entorno, los socios pueden dar de alta clientes, generar ofertas, activar servicios y consultar la evolución de su actividad comercial. La intención es otorgar mayor autonomía para las operaciones habituales y reducir los tiempos necesarios para gestionar oportunidades y servicios.
El programa también incluye soporte de preventa mediante ingenieros especializados, Help Desk, materiales comerciales y un Channel Manager dedicado.
“Con este programa queremos dar respuesta a formas muy diferentes de trabajar con la tecnología. Un mayorista o integrador de sistemas no tiene las mismas necesidades que un desarrollador de software o una consultora especializada en ERP”, explicó Ezequiel Sulvarán, Manager Regional de Gigas para Latinoamérica.
La propuesta para desarrolladores, ISV y proveedores SaaS
El segundo perfil está diseñado específicamente para el Canal SaaS y apunta a integradores especializados, ISV, agencias, consultores y desarrolladores que ofrecen aplicaciones como servicio.
En estos casos, la propuesta busca facilitar el alojamiento y escalamiento de aplicaciones sin que el partner tenga que realizar inversiones propias en infraestructura o ampliar sus equipos técnicos.
Antes de una migración, Gigas realiza un análisis de la arquitectura para determinar los recursos necesarios. De acuerdo con la compañía, el aplicativo existente puede migrarse sin necesidad de reescribir el código.
El equipo técnico acompaña posteriormente la puesta en producción y puede hacerse cargo de la operación de la infraestructura, la monitorización y el soporte del sistema operativo, la base de datos y la aplicación. El objetivo es entregar al partner una plataforma gestionada sobre la cual pueda concentrarse en el desarrollo y comercialización de su propia solución.
El proceso también puede incorporar un piloto de infraestructura durante un mes, que permite instalar la aplicación y evaluar su rendimiento antes de avanzar con la migración definitiva.
Sulvarán señaló que la estructura del programa busca que los socios puedan elegir hasta qué punto apoyarse en el proveedor. “Hemos estructurado la propuesta para que cada partner pueda apoyarse en Gigas en lo que realmente necesita, ya sea en infraestructura muy personalizada o en una autonomía de funcionamiento total”, afirmó.
Inteligencia artificial para los partners que trabajan con SAP
La estrategia de canal se complementa con Datum, la solución de inteligencia artificial de Gigas orientada a entornos SAP.
La herramienta permite consultar información almacenada en el ERP mediante preguntas realizadas en lenguaje natural. Para el ecosistema de partners, uno de sus diferenciales es una arquitectura multitenant que permite administrar diferentes clientes desde un mismo entorno, mientras mantiene separados sus datos y configuraciones.
De esta manera, Gigas busca sumar capacidades de IA a su propuesta para aquellos integradores y consultoras que trabajan con sistemas empresariales y necesitan incorporar nuevas funcionalidades sobre la infraestructura existente.
Infraestructura regional para respaldar al ecosistema
El programa se apoya en la infraestructura tecnológica de Gigas, que cuenta con nueve datacenters distribuidos entre España, Portugal, Irlanda, Colombia, Chile y Estados Unidos, además de tecnología propia como su hipervisor Gyper.
La compañía posee certificaciones como ENS Categoría Alta, ISO/IEC 27001 e ISO/IEC 27018 y ofrece un SLA de disponibilidad del 99,99%.
“Nuestro objetivo es facilitar que nuestros socios puedan crecer y centrarse en las capacidades que aportan a sus clientes, respaldados por una infraestructura cloud y un equipo técnico especializado”, sostuvo Sulvarán.
El lanzamiento profundiza la estrategia de Gigas con su ecosistema de partners y busca establecer modelos de colaboración diferenciados según la especialización y el negocio de cada socio. La compañía apunta así a que integradores, proveedores de servicios, revendedores y desarrolladores puedan incorporar nuevas capacidades de cloud, servicios gestionados e inteligencia artificial a sus propias propuestas.
Preguntas frecuentes
¿A quién está dirigido el nuevo Programa de Partners de Gigas?
El programa contempla dos perfiles. El Canal TIC está orientado a mayoristas, integradores, MSP, consultoras, VAR y proveedores Telco-Cloud, mientras que el Canal SaaS apunta a integradores especializados, ISV, agencias, consultores y desarrolladores.
¿Qué diferencia existe entre los modelos Reseller y Agente?
Como Reseller, el partner mantiene la relación comercial y factura al cliente final. En el modelo Agente, Gigas se ocupa de la venta, facturación, soporte y operación. Ambas modalidades pueden combinarse según el producto.
¿Qué ofrece Gigas a los partners SaaS?
La compañía ofrece análisis de arquitectura, infraestructura, acompañamiento en la migración, monitorización y soporte, además de la posibilidad de realizar un piloto de un mes antes de avanzar con la puesta en producción.
