
Alejandro Navarro, de CVA: «La clave no es ser el más grande, sino el más cercano»
Así lo destacó el director de Marketing de la compañía. Para el mayorista, el éxito no se mide por el tamaño, sino por la capacidad de entender y responder a las necesidades de sus clientes. Esta filosofía los ha llevado a innovar con inteligencia artificial, fortalecer sus canales y ofrecer soluciones integrales que marcan la diferencia.
En un mercado tecnológico en constante evolución, las empresas deben adaptarse rápidamente para mantenerse relevantes. CVA, uno de los mayoristas líderes en México, no es la excepción.
Con más de 140 fabricantes en su portafolio y una base de más de 25.000 canales activos, CVA ha demostrado ser un jugador clave en la distribución de tecnología. Para entender cómo esta empresa enfrenta los desafíos actuales y futuros, ITSitio conversó con Alejandro Navarro, Director de Marketing de CVA, quien compartió detalles sobre las estrategias, desafíos y visiones de la compañía.

2025 y enfoque en la Inteligencia Artificial
El 2025 comenzó con todo para CVA. Según Navarro, el equipo de la empresa es «inquieto e hiperactivo», compuesto por profesionales provenientes de organizaciones de alto desempeño. «Venimos de trabajar en entornos donde los resultados son una constante, y esa dinámica se refleja en lo que hacemos hoy», comenta.
El año pasado fue clave para afinar la «maquinita», como lo describe Navarro. «2024 fue un año de prueba y error, donde ejecutamos muchas ideas y aprendimos mucho. Eso nos permitió arrancar 2025 con fuerza». Entre los hitos destacados está la inauguración de nuevas oficinas en Ciudad de México, un paso importante que refleja el crecimiento y la consolidación de la empresa en el mercado.
El 2024 también fue el año de la inteligencia artificial (IA), y CVA no se quedó atrás. Navarro explica que, desde principios de año, la empresa adoptó un enfoque proactivo para entender y aprovechar las oportunidades que ofrece esta tecnología.

«Cuando Michael Dell anunció hardware con IA y Microsoft lanzó Copilot, supimos que teníamos que estar al frente de esta ola», afirma. CVA se acercó a fabricantes como Hewlett Packard Enterprise (HPE) para explorar cómo la IA podría integrarse en sus operaciones y ofertas. «Hemos tenido acercamientos con todos los fabricantes, pero con HPE fue especial. Juntos descubrimos cómo resolver desafíos y aprovechar las oportunidades que la IA presenta», señala Navarro.
La empresa también está trabajando en la gestión digital de documentos, servicios administrados de impresión y seguridad, áreas donde la IA está teniendo un impacto significativo. «La IA no es algo nuevo; ya está presente en muchas soluciones que usamos desde hace años. La diferencia ahora es que sabemos identificarla y potenciarla«, agrega.
Adaptación a las tendencias del mercado y estrategias para 2025
El mercado tecnológico ha girado hacia modelos «as a service» y soluciones de ciberseguridad, y los mayoristas como CVA deben adaptarse rápidamente. Navarro explica que el rol de CVA es claro: «Nosotros no producimos estrategias; las distribuimos. Nuestro trabajo es seguir a los fabricantes y entregar sus soluciones al mercado».

Este enfoque ha permitido a CVA mantenerse alineado con las necesidades del mercado. «Si un fabricante tiene una estrategia de digitalización de documentos, nuestra obligación es asegurarnos de que llegue a los canales de manera efectiva», comenta.
En 2024, CVA celebró su 25º aniversario, un hito que aprovecharon para reforzar su presencia en el mercado y realizar cambios que benefician a sus clientes. «Queremos ser el mejor mayorista del siglo XXI, no el más grande, sino el que está más cerca de lo que la gente necesita», afirma Navarro.
Para 2025, la empresa está enfocándose en tres modelos de negocio: venta de proyectos, de soluciones y de productos. «En la venta de proyectos, estamos fortaleciendo el soporte preventa y el acompañamiento en ventas consultivas», explica.
Para lograrlo, CVA ha desarrollado un catálogo de soluciones en colaboración con sus fabricantes. «No se trata solo de vender productos, sino de ofrecer soluciones integrales. Por ejemplo, una solución de disaster recovery no es solo vender servidores y licencias, sino hacer una evaluación completa de las necesidades del cliente», detalla Navarro.

Además, la empresa ha creado áreas especializadas en preventa, ingeniería y soporte técnico para ayudar a los canales a cerrar proyectos complejos. «El canal no tiene que saber todo; nosotros estamos aquí para apoyarlos», asegura.
CVA University: capacitación y conocimiento para los canales
Una de las iniciativas más destacadas del mayorista es CVA University, un programa de capacitación lanzado en septiembre de 2023 en colaboración con Microsoft. «Queremos que nuestros canales estén mejor preparados para enfrentar los desafíos del mercado», comenta Navarro.
El programa utiliza un Learning Management System (LMS) completo, similar al que usaría una universidad, para ofrecer educación a distancia. «No es solo subir PowerPoints; es contenido curado, conferencias en vivo y educación asíncrona», explica.

A través de CVA University, la empresa busca difundir conocimientos sobre inteligencia artificial, transformación digital y otras tendencias clave. «Los canales van a recibir mucha información y conocimiento, lo que les permitirá crecer y adaptarse», agrega.
Apoyo integral y visión de futuro
El mayorista no solo se enfoca en la tecnología; también apoya a sus canales en temas impositivos, económicos y de gestión de negocios. Navarro destaca la iniciativa Gira de Negocios por Vertical, un evento que reúne a los mejores distribuidores de cada sector para ofrecerles insights y herramientas valiosas. «El año pasado, por ejemplo, invitamos a un experto en Nearshoring para hablar sobre las oportunidades en manufactura. También tuvimos a un especialista en tecnología gubernamental que explicó cómo la innovación puede mejorar la atención a los ciudadanos», comenta.
Estas iniciativas reflejan el compromiso de la compañía con el crecimiento integral de sus canales. «Sabemos que el distribuidor no solo quiere vender; quiere que su negocio crezca y sea sostenible«, concluye Navarro.

Con estrategias claras, un enfoque en la inteligencia artificial y un compromiso con la capacitación, CVA está preparada para enfrentar los desafíos del 2025 y más allá.
Como lo resume Navarro: «Nuestra misión es acompañar a los canales en su transformación, ofreciéndoles no solo productos, sino soluciones y conocimiento. Queremos ser el mejor mayorista del siglo XXI, y eso significa estar siempre un paso adelante».