Tras más de un año de expectativa, Amazon inicia el despliegue de Alexa+, la versión más avanzada y conversacional de su asistente virtual, y lo hace en español comenzando por México. La compañía apuesta por el mercado mexicano como la puerta de entrada a América Latina para una experiencia que promete cambiar la forma en la que los usuarios interactúan con la inteligencia artificial en el hogar.
De acuerdo con Amazon, el país es el mercado de habla hispana que mejor ha adoptado al asistente desde su llegada. Con siete años de presencia, Alexa ha interactuado cerca de 70,000 millones de veces con usuarios mexicanos, una cifra que refleja tanto la penetración del dispositivo como la familiaridad de los usuarios con la tecnología de voz.
Para Marta Morales, country manager de Alexa, este nivel de uso fue determinante, la ejecutiva señaló que México se convirtió en un laboratorio natural para probar nuevas funciones, debido a la frecuencia con la que las personas integran Alexa en su vida cotidiana, desde controlar dispositivos del hogar hasta reproducir música o consultar información.
Carlos Pérez, director general de Alexa para América —que incluye Brasil, México, Canadá y la comunidad hispana en Estados Unidos—, recordó que participó en el lanzamiento de Alexa en español hace siete años en el país y destacó que, desde entonces, el mercado mexicano se ha consolidado como uno de los de mayor crecimiento para Amazon. Según el directivo, los usuarios en México controlan actualmente más de 21 millones de dispositivos de hogar inteligente mediante Alexa y escuchan alrededor de 250 millones de horas de música cada mes.
¿Qué es Alexa+ y cuál es su precio?
Alexa+ es la nueva generación del asistente de Amazon impulsada por inteligencia artificial generativa. A diferencia de la Alexa clásica, que operaba bajo un esquema de comandos previamente entrenados, esta versión es capaz de comprender solicitudes abiertas, mantener el hilo de una conversación y responder considerando el contexto previo.
El salto tecnológico se apoya en modelos de lenguaje de gran escala desarrollados y entrenados a través de Amazon Bedrock. Gracias a esta base, la experiencia de uso se acerca a la de otros agentes conversacionales como ChatGPT o Gemini, pero integrada directamente en el ecosistema de dispositivos de Amazon.
“Con el tiempo, Alexa+ se adapta a ti, aprendiendo tus preferencias, tu contexto y tus rutinas”, señala Amazon en un comunicado oficial. Esto significa que el asistente puede ofrecer recomendaciones personalizadas, anticiparse a ciertas necesidades y ejecutar acciones de forma más autónoma.
Alexa+ estará disponible de forma gratuita para todos los usuarios que cuenten con una suscripción activa a Amazon Prime en México. Actualmente, Prime tiene un costo de 99 pesos mensuales e incluye, además del asistente, beneficios como envíos gratuitos, Prime Video y Prime Music.
Para quienes no sean miembros de Amazon Prime, Alexa+ podrá contratarse mediante una suscripción individual con un precio de 399 pesos al mes. De esta manera, Amazon busca que el acceso a la nueva experiencia no esté limitado exclusivamente a los clientes de su programa de membresía.
Cómo acceder a Alexa+ y cuándo estará disponible
Aunque el lanzamiento oficial de Alexa+ en México está programado a partir del 22 de enero de 2026, el acceso será escalonado. Amazon ha confirmado que dará prioridad a quienes adquieran los nuevos dispositivos Echo presentados a finales de 2025, como Echo Show, Echo Dot y Echo Spot.
En estos casos, durante el proceso de configuración inicial del dispositivo, la opción para activar Alexa+ estará disponible de forma automática. Además, quienes hayan comprado un Echo Show durante la temporada navideña contarán con acceso garantizado a la nueva versión del asistente.
Para el resto de los usuarios, el despliegue se realizará de manera progresiva en los meses siguientes. Amazon habilitó un enlace especial para registrarse en una lista de espera, desde la cual se enviarán invitaciones semanales a cientos de miles de usuarios para probar Alexa+. Quienes se inscriban tendrán mayores probabilidades de acceder antes a la actualización.
Alexa+ ya está disponible en cuatro nuevos dispositivos Echo y en un grupo seleccionado de cámaras Ring, ampliando su alcance más allá del asistente de voz tradicional. Además, Amazon presentó tres nuevos Kindle Scribe, uno de ellos con pantalla a color, que refuerzan su estrategia de integrar inteligencia artificial generativa en distintos puntos de su ecosistema.
Para mostrar el potencial de esta nueva etapa, Amazon presentó en la Ciudad de México la experiencia Casa Alexa, un recorrido diseñado para demostrar cómo Alexa+ pasa de responder órdenes específicas a interpretar situaciones reales y ejecutar acciones que simplifican la vida diaria.
Durante el evento, la compañía destacó que el crecimiento de Alexa en México se mantuvo a doble dígito durante 2025, un indicador que refuerza la apuesta por lanzar primero en el país una de sus innovaciones más relevantes en inteligencia artificial.
