Actualmente la digitalización está cambió la manera en que los consumidores planean y compran sus viajes, Despegar y Best Day anunciaron la incorporación de PayPal como nueva opción de pago para los viajeros mexicanos, esta alianza es por la demanda creciente por procesos de compra más simples, rápidos y seguros, y busca fortalecer la confianza del usuario durante una de las etapas más sensibles del viaje: el momento del pago.
La integración permitirá que los usuarios que realicen reservas a través de los canales digitales de Despegar y Best Day —tanto en sitio web como en aplicación móvil— puedan elegir PayPal como método de pago.
De acuerdo con la compañía, PayPal ofrece un checkout más rápido al evitar la introducción repetida de datos financieros, además de brindar Protección al Comprador, un elemento especialmente valorado en compras en línea de alto valor, como vuelos, hospedaje o paquetes turísticos. Este factor se vuelve clave en un mercado donde la confianza es determinante para cerrar una venta.
Santiago Elijovich, VP & Country Manager de Despegar en México y Best Day, destacó que la alianza responde a una visión centrada en el usuario. “En Despegar y Best Day trabajamos permanentemente para mejorar la experiencia de compra para quienes nos eligen. La incorporación de PayPal suma una alternativa de pago segura y simple, pensada para que los viajeros puedan reservar con mayor comodidad, confianza y facilidad, haciendo realidad su próximo viaje”, afirmó el directivo.
Seguridad y confianza, factores decisivos para el viajero mexicano
La seguridad se convirtió en uno de los principales criterios de decisión para los consumidores digitales en México. Según el estudio “Panorama de los Pagos Digitales en las PyMES 2025”, elaborado por PayPal, el 94% de los compradores mexicanos considera la seguridad como el factor más importante al comprar en línea, mientras que tres de cada cuatro consumidores manifiestan preocupación por el fraude o el robo de datos.
Estos datos adquieren una relevancia particular en la industria de viajes, donde las transacciones suelen implicar montos elevados y expectativas claras sobre políticas de cambios, cancelaciones y devoluciones. En ese sentido, sumar PayPal como método de pago no solo amplía las opciones disponibles para el usuario, sino que también refuerza la percepción de respaldo y protección durante todo el proceso de compra.
El mismo estudio revela que los consumidores asocian a PayPal con facilidad de uso en un 64%, protección de datos financieros en un 62% y rapidez en las transacciones en un 47%. Estos atributos contribuyen a una experiencia de compra más fluida y reducen las barreras que pueden frenar la conversión en el último paso del funnel.
Por su parte Allan Picos, Director Comercial de PayPal México e Hispanoamérica, subrayó que la integración responde a una visión compartida de innovación y foco en el usuario.
“Esta integración refuerza nuestro compromiso con ofrecer experiencias de pago seguras y sin fricciones. En una industria tan dinámica como el turismo, PayPal aporta tecnología y respaldo para acompañar a los viajeros en cada etapa de su compra”, señaló el ejecutivo.
