Gabriel Arango: Del rezago a la innovación el impacto de Velocity AI en las empresas mexicanas

En México la transformación digital avanza pero con desigualdades significativas, algunos grandes corporativos lograron automatizar procesos, adoptar inteligencia artificial (IA) y optimizar su operación, aunque pequeñas y medianas empresas (pymes) siguen rezagadas por falta de inversión, talento y estrategias claras.

De acuerdo con la Asociación Mexicana de la Industria de Tecnologías de Información (AMITI), solo el 18% de las pymes mexicanas cuenta con un plan formal de adopción tecnológica, a pesar de que el país podría captar hasta 35 mil millones de dólares en inversión gracias al auge del nearshoring durante los próximos cinco años.

“La tecnología debe ser un facilitador del negocio, no un fin en sí mismo”, señala Gabriel Arango, Associate Vice President de Tecnología de GlobalLogic para Latinoamérica. “Nosotros no nos presentamos como proveedores, sino como partners tecnológicos, con el objetivo de construir relaciones de largo plazo que generen oportunidades reales para nuestros clientes”, agrega.

La estrategia de GlobalLogic de socio a habilitador de negocios

GlobalLogic, parte del grupo Hitachi, se especializa en consultoría y desarrollo tecnológico personalizado, sus soluciones se basan en tres pilares: diseño de experiencia de usuario, ingeniería impulsada por inteligencia artificial y análisis avanzado de datos. “Aplicamos las últimas tecnologías para que las empresas puedan conocer mejor a sus clientes y ofrecer productos o servicios de manera más eficiente”, explica Arango.

Actualmente la compañía cuenta con presencia en México, Argentina, Uruguay, Chile, Perú y Colombia, con más de 2 mil  profesionales ejecutando más de 200 proyectos tanto para el mercado latinoamericano como para el estadounidense. En México, su operación creció rápidamente en solo tres años superando los 400 ingenieros, la mayoría enfocados en atender al mercado norteamericano gracias al fenómeno del nearshoring.

El Instituto Mexicano para la Competitividad (IMCO) señala que la cercanía geográfica y la coincidencia horaria con Estados Unidos colocan a México en una posición privilegiada para proveer servicios de tecnología. Sin embargo, la escasez de personal especializado sigue siendo un obstáculo, el Banco Mundial estima que el país necesitará al menos 1.2 millones de profesionales digitales adicionales para satisfacer la demanda del sector en la próxima década.

Inteligencia artificial como revolución silenciosa

Una de las áreas más dinámicas en la agenda tecnológica es la inteligencia artificial generativa, capaz de automatizar procesos complejos y reducir drásticamente los tiempos de respuesta. “Hoy vemos cómo la inteligencia artificial permite la hiperautomatización de procesos operativos y de soporte al cliente en tiempo real, algo impensable hace apenas unos años”, afirma Arango.

GlobalLogic desarrolló la plataforma Velocity AI, que integra inteligencia artificial en todas las etapas del ciclo de desarrollo de software. Con ella, la compañía logró incrementos de productividad de entre 20 y 30% en proyectos de desarrollo y pruebas.

El nivel de adopción tecnológica varía significativamente entre industrias. “Los sectores nativos digitales como las fintech, el retail y las telecomunicaciones son los que más provecho le sacan a estas tecnologías. En cambio, industrias como la construcción, la energía o el sector inmobiliario todavía avanzan con mayor cautela”, explica Arango.

Esta diferencia también se observa dentro de las empresas mexicanas. Según IDC, solo el 30% de las compañías implementó inteligencia artificial de forma plena, y menos del 25% cuenta con equipos dedicados a ciencia de datos o automatización avanzada.

Talento digital mexicano: una ventaja estratégica

A pesar de los retos, el talento tecnológico en México es considerado de alta calidad y con gran potencial. “El mercado mexicano tiene profesionales muy preparados, lo que nos ha permitido crecer sin inconvenientes. Por eso, junto con Colombia, es uno de los mercados donde más estamos apostando para expandirnos”, afirma Arango.

El plan de la compañía incluye fortalecer su operación nearshore para seguir atendiendo a Estados Unidos y ampliar su presencia en sectores locales estratégicos, como banca y retail. “Queremos que más empresas adopten nuestro marco Velocity AI, porque no se trata solo de usar inteligencia artificial, sino de aplicarla de manera segura, siguiendo estándares y buenas prácticas empresariales”, subraya.

El avance de la tecnología también implica nuevos riesgos, la adopción masiva de inteligencia artificial dio lugar a amenazas como fraudes con deepfakes y ataques automatizados. “La confidencialidad de los datos y la seguridad son clave. Es por eso que buscamos adaptar las herramientas al mundo empresarial, donde la protección de la información y el cumplimiento de regulaciones son fundamentales”, comenta Arango.

La inversión en ciberseguridad será crucial en los próximos años, especialmente en México, donde la digitalización avanza rápidamente. Statista informa que el mercado de ciberseguridad en el país superará los 2,000 millones de dólares en 2025, impulsado principalmente por la necesidad de proteger datos críticos en sectores como banca y salud.

Para Arango, el futuro de la región estará marcado por la integración de inteligencia artificial en todos los procesos de negocio. “La gran disrupción de herramientas como ChatGPT fue acercar la inteligencia artificial al público general. El siguiente paso es que las empresas logren llevar esas capacidades al día a día del usuario final”, indica.

Además, anticipa un aumento significativo en la demanda de especialistas en gestión de datos y ciberseguridad. “El cuello de botella actual está en la administración de la información. Por eso veremos una gran demanda de ingenieros de datos, científicos de datos y expertos en seguridad”, asegura.

“El año pasado México fue la región donde más crecimos, gracias a su talento y a la tendencia del nearshoring. Queremos seguir fortaleciendo esa posición y acompañar a las empresas en la adopción de soluciones tecnológicas que realmente generen valor”, concluyó Gabriel Arango, Associate Vice President de Tecnología de GlobalLogic para Latinoamérica.

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