Por: Guillermo Sandoval, director regional para México, Centroamérica y el Caribe de Genetec
Durante años, hablar de ciudades inteligentes era hablar de sensores, cámaras, dispositivos conectados y grandes inversiones en infraestructura tecnológica. La conversación giraba alrededor de cuántas soluciones podía incorporar una ciudad para digitalizar sus servicios. Sin embargo, el verdadero reto ya no está en sumar más tecnología, sino en lograr que toda esa información permita tomar mejores decisiones.
La inteligencia artificial ya dejó de ser una apuesta a futuro para las ciudades. De acuerdo con el estudio AI-powered Cities of the Future, elaborado por Deloitte, ServiceNow, NVIDIA y ThoughtLab, 56% de las ciudades ya utiliza inteligencia artificial de forma selectiva o generalizada, y el 83% prevé hacerlo en los próximos tres años. Más allá de la velocidad de adopción, el dato refleja un cambio de fondo: las ciudades ya no buscan únicamente incorporar nuevas tecnologías, sino integrarlas sobre infraestructuras en la nube que les permitan convertir los datos en decisiones más rápidas, coordinadas y eficientes.
Las ciudades generan hoy enormes cantidades de datos provenientes de sistemas de videovigilancia, movilidad, transporte, alumbrado público, servicios de emergencia y otras plataformas urbanas. El problema es que, en muchos casos, esta información continúa operando de manera aislada, lo que dificulta tener una visión integral de lo que ocurre en tiempo real y limita la capacidad de respuesta de las autoridades.
Por ello, el concepto de Smart City está evolucionando. Hoy, una ciudad verdaderamente inteligente no es la que acumula más dispositivos conectados, sino aquella capaz de integrar información de distintas fuentes, generar contexto y convertir los datos en acciones oportunas para mejorar la seguridad, la movilidad, la operación de los servicios públicos y, en consecuencia, la calidad de vida de las personas.
Esta evolución responde también a una realidad cada vez más compleja. El crecimiento urbano, el aumento de la población y la necesidad de ofrecer servicios más eficientes obligan a las ciudades a operar de forma más coordinada. En este escenario, la interoperabilidad deja de ser una ventaja tecnológica para convertirse en un elemento estratégico. La nube también desempeña un papel clave, ya que permite conectar sistemas que antes operaban por separado, escalar capacidades y facilitar el acceso a la información sin depender de una infraestructura física limitada.
La inteligencia artificial acelera esta transformación al ayudar a identificar patrones, priorizar eventos y brindar información útil para quienes toman decisiones. Pero su verdadero valor no radica en automatizar procesos, sino en ofrecer contexto para actuar con mayor rapidez y precisión. La supervisión humana sigue siendo indispensable para interpretar la información, validar los hallazgos y responder conforme a las necesidades de cada comunidad.
Al mismo tiempo, esta evolución exige construir confianza. La protección de datos, la ciberseguridad, la transparencia y el uso responsable de la información son condiciones indispensables para que estas tecnologías sean aceptadas por los ciudadanos y generen beneficios sostenibles.
El futuro de las ciudades inteligentes no dependerá de incorporar más herramientas, sino de conectar las existentes mediante plataformas abiertas e interoperables que permitan evolucionar sobre la infraestructura ya instalada. Porque, al final, una ciudad no es más inteligente por la cantidad de tecnología que posee, sino por la capacidad de transformar la información en mejores decisiones para quienes la habitan.
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