La Inteligencia Artificial conversacional comenzó a ganar terreno en las empresas respondiendo preguntas, atendiendo mensajes o automatizando interacciones con clientes. Vambe considera que esa etapa ya no es suficiente: ahora busca que la IA participe directamente en la operación de los equipos de marketing, ventas y atención.
La compañía presentó Inside Vambe 2026, una nueva etapa de su plataforma desarrollada, de acuerdo con la empresa, a partir de tres años de escuchar las necesidades de equipos comerciales y de marketing. El anuncio se realizó simultáneamente en Chile, México y Brasil; en territorio mexicano, la presentación tuvo lugar en un complejo cinematográfico de la Ciudad de México.
Durante el encuentro también fue presentado Roger Keesling como country manager de Vambe México, en momentos en que este mercado ocupa un lugar relevante dentro de la estrategia regional de la compañía.
Vambe nació en Chile en 2023 y originalmente desarrollaba tecnología para automatizar procesos de cobranza. La experiencia con sus primeros clientes llevó a sus fundadores a aprovechar la oportunidad del interés de las empresas en utilizar la IA para conversar con sus clientes y vender por encima del interés en la herramienta de cobranza original.
Ese giro llevó a la compañía hacia el comercio conversacional y posteriormente a acelerar su expansión regional. A finales de 2025, Vambe levantó una Serie A por 14 millones de dólares, destinada, entre otros objetivos, a fortalecer sus operaciones en Chile y México, desarrollar producto y preparar su entrada a Brasil.
De responder conversaciones a ejecutar trabajo
El planteamiento presentado en Inside Vambe 2026 parte de la idea de reunir en un mismo sistema los canales mediante los cuales una empresa conversa con sus clientes —como WhatsApp o su sitio web— y conectarlos con herramientas internas, desde un CRM hasta otras plataformas utilizadas para gestionar la operación comercial.
“Queremos ofrecer la solución más simple y completa partiendo de una conversación fluida”, explicó Nicolás Camhi, fundador de Vambe.
Para Camhi, mantener esa continuidad permite que los clientes regresen y que los equipos humanos puedan dedicar mayor tiempo a actividades estratégicas. Por ello, sostuvo que la compañía no pretende limitarse a automatizar respuestas frecuentes.
“No existimos para responder preguntas frecuentes; venimos a cambiar la forma en que opera el flujo comercial a través de una atención personalizada”, afirmó.
Matías Pérez, cofundador de Vambe, resumió esta evolución con otra idea: “No le pusimos a la IA una plataforma; le construimos a la IA un puesto completo”.
La diferencia, explicó, está en el resultado. En lugar de entregar únicamente información o una respuesta, la plataforma busca completar tareas dentro de un sistema de trabajo.
Un mismo cerebro para atraer, convertir y retener
La nueva arquitectura presentada por Vambe articula tres componentes principales: el núcleo conversacional de la plataforma, Vambe Ads y Vambe Service.
Ignacio Urrutia, product lead de la compañía, explicó que Vambe Service lleva la IA al espacio donde el equipo humano atiende a los clientes, de manera que ambos trabajen dentro del mismo entorno. La intención es transformar la atención al cliente en una oportunidad adicional de negocio.
La plataforma permite además observar indicadores como velocidad de respuesta o satisfacción de los clientes, con el objetivo de identificar oportunidades de mejora en los equipos.
Vambe Ads aborda otra parte del recorrido: determinar qué campañas publicitarias están generando clientes y no solamente clics o prospectos.
Para ello conecta la información desde el anuncio hasta el cierre de una venta y utiliza esos datos para construir audiencias basadas en compradores reales. La compañía señala que esa información también puede retroalimentar plataformas como Meta y Google, de manera que sus algoritmos optimicen campañas considerando quién terminó comprando y no únicamente quién interactuó con un anuncio.
Así, Ads, el núcleo conversacional y Service buscan funcionar como “un solo cerebro”: atraer al usuario, convertirlo en cliente y posteriormente mantener la relación desde una misma infraestructura de datos e IA.
Una IA que también propone qué cambiar
La compañía presentó además PandAI, un asistente diseñado para operar la propia plataforma de Vambe.
Su propuesta va un paso adelante del modelo tradicional de copiloto que espera instrucciones. PandAI puede realizar cambios dentro de la plataforma, analizar información y, según explicó la compañía, evaluar al final de la jornada lo ocurrido para proponer mejoras para el día siguiente.
La apuesta refleja una tendencia más amplia en el mercado de Inteligencia Artificial empresarial, que es pasar de sistemas capaces de conversar a “agentes que puedan ejecutar acciones dentro de procesos específicos de negocio”.
Preguntas frecuentes:
¿Qué es Vambe y para qué sirve?
Vambe es una plataforma de inteligencia artificial enfocada en marketing, ventas y atención al cliente. Su propuesta es conectar conversaciones de canales como WhatsApp y sitios web con herramientas internas, como CRM, para que la IA no solo responda preguntas, sino que también ejecute tareas dentro de los procesos comerciales.
¿Qué novedades presentó Vambe en 2026?
Durante Inside Vambe 2026, la compañía presentó una nueva arquitectura que integra su núcleo conversacional con Vambe Ads y Vambe Service, además de PandAI, un asistente capaz de analizar información, realizar cambios dentro de la plataforma y proponer mejoras para las operaciones del día siguiente.
¿Por qué México es importante para Vambe?
México es uno de los mercados prioritarios para la expansión regional de Vambe. La compañía presentó a Roger Keesling como country manager en México y destinó parte de los recursos obtenidos en su ronda Serie A de 14 millones de dólares, levantada a finales de 2025, a fortalecer sus operaciones en el país y desarrollar producto.
