El ecosistema fintech en México y América Latina atraviesa uno de los cambios más relevantes desde su consolidación. Después de varios años en los que el objetivo principal fue captar usuarios y acelerar la inclusión financiera mediante aplicaciones, billeteras digitales y nuevos modelos de pago, el mercado entra en una nueva etapa marcada por la rentabilidad, la confianza del usuario y la construcción de modelos de negocio sostenibles.
De acuerdo con el Fintech Radar México elaborado por Finnovista y Finnosummit, el país concentra más de 1,000 empresas fintech, posicionándose entre los ecosistemas más dinámicos de la región, impulsado por el crecimiento de pagos digitales, crédito, infraestructura financiera y soluciones empresariales.
Durante la última década, las fintech se posicionaron como los llamados “bank killers”, prometiendo reemplazar a la banca tradicional mediante plataformas completamente digitales. Sin embargo, esa narrativa comienza a desaparecer.
Tras un periodo de fuerte expansión que permitió elevar la bancarización regional del 54% en 2017 al 73% en 2021, el mercado enfrenta ahora el reto de mantener operaciones rentables en un escenario donde el acceso al capital es más selectivo.
En este contexto, la inversión de etapa avanzada en Latinoamérica aumentó 176% durante 2025, aunque con un enfoque muy distinto al observado años atrás: ahora los fondos privilegian compañías capaces de demostrar rentabilidad y sostenibilidad financiera.
Roger Darashah, socio y cofundador de LatAm Intersect, explicó que el verdadero diferenciador ya no será la tecnología, sino la credibilidad.“En 2026, el éxito financiero no dependerá de quién tenga la mejor aplicación, sino de quién tenga el mayor nivel de credibilidad y autoridad; en este sentido, al menos, las empresas de gestión de activos (LLM) no mienten. En la era de la rentabilidad, ganarse la confianza del usuario mediante la transparencia y la utilidad real es la única ventaja competitiva que queda”, afirmó.
De acuerdo con el directivo, la democratización del Open Finance ha reducido las barreras tecnológicas, por lo que la competencia se trasladará hacia la capacidad de ofrecer servicios financieros confiables, transparentes y personalizados.
La inteligencia artificial redefine la relación con los usuarios
Uno de los principales cambios del mercado es el papel que comienza a desempeñar la inteligencia artificial dentro de la experiencia financiera.
Los usuarios latinoamericanos ya no buscan únicamente una cuenta digital o una tarjeta bancaria. Hoy esperan herramientas que funcionen como un “copiloto financiero”, capaces de anticipar necesidades, ofrecer recomendaciones de ahorro, administrar gastos y facilitar decisiones patrimoniales.
Según datos compartidos por LatAm Intersect, más del 60% de los consumidores latinoamericanos estaría dispuesto a utilizar asistentes impulsados por inteligencia artificial para administrar sus finanzas. Sin embargo, la confianza continúa siendo un elemento indispensable: alrededor del 85% considera imprescindible mantener atención humana cuando se presentan incidentes relacionados con fraude, robo de identidad o seguridad digital.
Para Darashah, el verdadero potencial de la IA no radica únicamente en automatizar procesos, sino en explicar cómo se toman las decisiones financieras.
“El futuro de nuestra industria pertenece a aquellos que dejen de priorizar las métricas de ‘LinkedIn’ y las descargas masivas, y comiencen a construir relaciones de lealtad sólidas basadas en la utilidad cotidiana, la seguridad y la transparencia operativa“, señaló el cofundador de LatAm Intersect en un comunicado.
México enfrenta el reto de fortalecer la confianza financiera
La coyuntura mexicana muestra una combinación de oportunidades y desafíos. Si bien el país cuenta con una infraestructura de pagos altamente desarrollada gracias al Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI) y al crecimiento de CoDi, persiste una demanda importante por servicios financieros más cercanos y personalizados.
Datos de la Encuesta Nacional de Inclusión Financiera (ENIF) muestran que el uso de productos financieros continúa creciendo entre la población mexicana, especialmente mediante canales digitales. No obstante, una parte importante de los usuarios sigue manifestando preocupaciones relacionadas con la seguridad de sus datos, el fraude electrónico y la transparencia en productos de crédito.
En ese contexto, LatAm Intersect estima que el 75% de los mexicanos busca una relación más cercana con las instituciones financieras, esperando recibir asesoría preventiva y recomendaciones personalizadas para administrar mejor sus recursos.
Las fintech evolucionan hacia infraestructura para bancos y empresas
Otro de los cambios estructurales del mercado consiste en que las fintech ya no buscan reemplazar a los bancos, sino convertirse en proveedores tecnológicos para ellos.
Las soluciones dirigidas a empresas (B2B) y modelos B2B2C comienzan a concentrar la mayor parte de las inversiones, al facilitar infraestructura para pagos, verificación de identidad, prevención de fraude, originación de crédito y cumplimiento regulatorio.
LatAm Intersect proyecta que estas soluciones representarán cerca del 70% de los nuevos empleos generados por la industria durante los próximos años, fortaleciendo el papel de México como un centro regional de innovación financiera para instituciones tradicionales, comercios y plataformas digitales.
Preguntas frecuentes
¿Por qué las fintech en México ahora priorizan la rentabilidad?
Porque el acceso al capital de inversión se ha vuelto más selectivo. Los inversionistas buscan empresas capaces de generar utilidades sostenibles, fortalecer la confianza de los usuarios y demostrar modelos de negocio sólidos, más allá del crecimiento acelerado.
¿Cómo influirá la inteligencia artificial en las fintech mexicanas?
La IA permitirá ofrecer asesoría financiera personalizada, automatizar procesos y mejorar la evaluación de riesgos. Sin embargo, los usuarios seguirán demandando atención humana para resolver problemas relacionados con fraude, seguridad y decisiones financieras críticas.
¿Cuál será el principal reto de las fintech en México durante 2026?
El mayor desafío será construir confianza mediante transparencia, protección de datos y seguridad digital. Además de innovar tecnológicamente, las empresas deberán explicar cómo utilizan la inteligencia artificial y garantizar procesos financieros claros para sus clientes.
Compartir nota:
