Denwa Technology ingresa en los mercados verticales con sistemas de software y hardware de alto valor agregado que responden a las necesidades puntuales de cada segmento. “Las empresas debemos tender a la integración y adaptación de las exigencias de cada mercado, hoy lo importante es tener un conocimiento acabado sobre un sector, volverse especialista y desarrollar una mejor comprensión de los requerimientos de cada cliente”, fundamentó Diego Ghione, CEO de Denwa Technology.
Uno de los pilares de sus nuevos desarrollos es para el segmento hospitality, que nuclea a hospitales y hoteles, en el que Denwa despliega soluciones basadas en las diferentes y puntuales demandas de los operadores de salud y turismo. Denwa ofrece un centro de comunicación unificada capaz de gestionar llamadas entrantes y salientes a través de su Denwa Contact Center y por diferentes vías de contacto como audio, video, chat y otros soportes. La solución permite interconectar a los pacientes con el personal del hospital, tanto médicos como enfermeros.
La plataforma habilita turnos, que pueden solicitarse de manera teléfonica y vía web. Gestiona videoconferencias mediante las cuales se pueden solicitar consultas con los especialistas de manera online. También administra las pantallas y sus contenidos en las habitaciones. Como complemento para el sector de la salud, Denwa también ofrece el servicio de transmisión en vivo de partos. Mediante la instalación de cámaras y la tecnología webrtc, los familiares autorizados pueden visualizar el momento vía streaming, en una sala privada del hospital o bien desde el hogar.
LA SOLUCIÓN
Como parte de una solución diferencial, Denwa pone en marcha Mavi Hospitality, un sistema para los nosocomios que deseen diferenciarse en la atención de su paciente. Se trata de una solución integrada al portfolio de Denwa que tiene como principal aliada a la proximidad del usuario. El paciente porta un brazalete que se conecta con dispositivos y routers que Denwa instala en los hospitales, de manera tal que cuando el mismo ingresa al nosocomio, anticipa su llegada a los distintos sectores de atención.
“Las soluciones se adaptan a las necesidades de cada hospital en particular” – Diego Ghione
Mediante la aproximación detectada, la recepción advierte la llegada del paciente en su sistema y lo registra, del mismo modo ocurre con el médico desde su box, quien ya puede solicitar la historía clínica sabiendo que el paciente está pronto a ingresar. “A modo muy general son éstas prestaciones, pero cabe aclarar que las soluciones se adaptan a las necesidades de cada hospital en particular, por ejemplo para urgencias, el paciente que llega en la ambulancia ya es detectado y por ende esperado en sala de urgencias; desde internación se puede localizar a un bebé, entre otros, son innumerables las facilidades que se pueden ampliar mediante éste sistema”, aclaró Ghione.
Otros de los desarrollos en marcha para el segmento de la salud son las terminales autoconsulta por medio de las cuales el paciente puede actuar con el médico, tanto desde el mismo hospital y a partir de un equipamiento instalado en sala de espera, como vía remota desde su casa y a través de la web.
Compartir nota:
