Estamos frente a una transformación sin precedentes. La inteligencia artificial ya está transformando la forma en que las empresas trabajan, venden, atienden a sus clientes y gestionan sus operaciones. El desafío es pasar de experimentar con ella a incorporarla realmente en el día a día de los negocios. En América Latina todavía queda un largo camino por recorrer: solo el 8,7% de las organizaciones alcanzó un nivel avanzado de implementación de IA generativa.
La IA empieza a transformar la gestión de las PyMEs
En la actualidad, para una PyME ya no alcanza solamente con tener presencia online. Puede tener una página web, redes sociales y canales digitales activos, pero si una consulta queda horas sin respuesta, un potencial cliente se pierde entre los mensajes de WhatsApp o no hay tiempo para hacer seguimiento de una oportunidad, la presencia digital por sí sola no resuelve el problema.
Responder rápido, ordenar consultas, administrar mejor el tiempo y sostener la operación mientras se busca crecer son algunos de los nuevos desafíos cotidianos de los pequeños y medianos negocios.
gurú, compañía que desde hace más de 50 años acompaña a las PyMEs latinoamericanas frente a los cambios tecnológicos, conoce de cerca los retos que implica cada nueva transformación. Cuando la dificultad era lograr que un negocio pudiera ser encontrado, estuvo allí, cuando internet cambió la forma de buscar y comprar, acompañó a las PyMEs en su digitalización, presencia online y marketing digital. Ahora, frente a una nueva etapa marcada por la inteligencia artificial, vuelve a evolucionar junto a ellas.
En la actualidad, las PyMEs reconocen la necesidad de modernizarse, pero muchas todavía no cuentan con el conocimiento, el tiempo o la orientación necesarios para dar ese paso. El nuevo posicionamiento de gurú parte de esa problemática: dejar de centrarse únicamente en la digitalización para asumir un nuevo rol como aliado de los negocios en la adopción de inteligencia artificial.
Luna, la apuesta de gurú para acercar la IA a los negocios
En este sentido, la compañía multilatina presenta a Luna, la asistente virtual con IA, integrada a su plataforma de gestión, diseñada para facilitar los primeros pasos de las PyMEs en la incorporación de inteligencia artificial. Con acceso de prueba gratuito, busca que los negocios puedan empezar a familiarizarse con esta tecnología y aprovecharla para vender más, responder mejor y optimizar su operación.
“La inteligencia artificial no debería ser una ventaja reservada para las grandes empresas. Nuestro desafío es democratizar su acceso y ayudar a que cada PyME pueda incorporarla de una manera simple, cercana y aplicable a su realidad”, sostuvo Santiago Nieto Orbe, Director Comercial para LATAM de gurú.
Preguntas frecuentes
- ¿Cómo puede ayudar la inteligencia artificial a una PyME? Puede agilizar la atención al cliente, automatizar tareas, mejorar el seguimiento comercial y optimizar procesos cotidianos.
- ¿Qué es Luna, la asistente virtual de gurú? Luna es una asistente virtual con IA integrada a la plataforma de gestión de gurú, pensada para facilitar la incorporación de esta tecnología.
- ¿Las PyMEs pueden empezar a probar Luna? Sí. Luna cuenta con un acceso de prueba gratuito para que los negocios puedan familiarizarse con sus funcionalidades.
