Crear un chatbot con IA ya está al alcance de todos.

Cómo crear tu propio chatbot con inteligencia artificial sin saber programar

Desde atención al cliente hasta ventas automatizadas, los chatbots impulsados por IA se convirtieron en aliados estratégicos para empresas, emprendedores y creadores de contenido. La buena noticia es que hoy puedes crear el tuyo sin necesidad de programar.

Redacción de ITSitio agosto 5, 2025

3 minutos de lectura

Crear un chatbot con inteligencia artificial ya no es un desafío exclusivo para desarrolladores. Gracias a plataformas con interfaces visuales y opciones sin código, hoy es posible construir un bot personalizado en pocos pasos, ya sea para responder consultas en tu web, generar leads por WhatsApp o automatizar conversaciones en redes sociales.

¿Qué es un chatbot?

Un chatbot es un programa que simula una conversación con personas en lenguaje natural, ya sea por texto o por voz. Se utiliza para responder preguntas, brindar asistencia, vender productos o guiar a los usuarios en una web o app.

Algunos chatbots funcionan con reglas predefinidas —responden solo si el usuario dice algo exacto—, pero los más modernos usan inteligencia artificial (IA) para comprender mejor las preguntas y ofrecer respuestas más naturales y útiles.

Gracias al avance de la IA, hoy es posible crear chatbots que no solo ejecuten tareas simples, sino que también aprendan, se adapten y se integren con otros sistemas, como CRMs, plataformas de ecommerce o canales de mensajería como WhatsApp, Messenger o Telegram.

Los chatbots pueden integrarse fácilmente en sitios web, WhatsApp o redes sociales.

Paso 1: define el propósito de tu chatbot

Antes de abrir cualquier plataforma, lo más importante es tener claro para qué servirá tu chatbot. ¿Atenderá clientes? ¿Captará prospectos? ¿Responderá preguntas frecuentes?

“El objetivo define la experiencia conversacional y también la herramienta más adecuada para desarrollarlo”, explican desde Landbot, una de las plataformas líderes en bots conversacionales.

Paso 2: elige la plataforma que se adapta a tus necesidades

Existen múltiples opciones, tanto para principiantes como para desarrolladores avanzados. Estas son algunas de las más populares:

Landbot: ideal para empezar. Tiene un editor drag-and-drop y se integra fácilmente con WhatsApp, sitios web y CRM.
Chatfuel: muy intuitiva, enfocada en Facebook Messenger, Telegram y sitios web.
ManyChat: perfecta para marketing conversacional en Instagram, WhatsApp y Facebook.
SendPulse: robusta y accesible. Permite bots en WhatsApp, Telegram e Instagram.
UChat: enfocada en marketing y pequeñas empresas. Muy versátil.
Botpress: para quienes desean personalizar a fondo. Admite código y flujos visuales.
HubSpot: su constructor de bots se integra con el CRM y es ideal para captar leads automáticamente.

Con inteligencia artificial, los bots pueden responder en lenguaje natural y adaptarse a cada usuario.

Todas ofrecen planes gratuitos, por lo que podés experimentar sin gastar nada.

Paso 3: diseña el flujo conversacional

Este paso consiste en pensar cómo será el diálogo entre el usuario y tu bot. Las plataformas sin código permiten dibujar el flujo como si fuera un mapa, uniendo bloques con saludos, preguntas y respuestas posibles.

“La clave está en anticiparse a lo que el usuario podría necesitar y ofrecerle opciones claras para avanzar en la conversación”, señala la guía oficial de Botpress.

Paso 4: entrena la inteligencia artificial

Muchas plataformas ya integran modelos de lenguaje avanzados (como GPT-4) que permiten al bot responder en lenguaje natural. Para mejorar las respuestas:

Sube documentos (manuales, FAQs).
Añade una base de conocimientos propia.
Entrénalo con ejemplos de preguntas reales.

Esto ayuda a que el chatbot sea más flexible y útil, incluso si no escribiste cada respuesta manualmente.

Una vez listo, el chatbot puede publicarse en múltiples canales con pocos clics.

Paso 5: pruébalo y ajústalo

No publiques tu bot sin antes probarlo. La mayoría de las plataformas incluye simuladores interactivos para verificar cómo responde ante diferentes escenarios.

Luego, es clave hacer pruebas reales y recolectar feedback. ¿Las respuestas son claras? ¿Cumple su función? Ajustá el flujo, corregí errores y mejorá continuamente.

Paso 6: publícalo y empieza a usarlo

Puedes integrar tu chatbot en:

Sitios web (copiando un fragmento de código).
WhatsApp Business (con integración oficial o mediante plataformas como Landbot o ManyChat).
Redes sociales como Facebook Messenger o Instagram.
Aplicaciones internas como Slack o Microsoft Teams.

En la mayoría de los casos, bastan unos clics para que esté en funcionamiento.

Es importante probar, ajustar y mejorar el bot según la experiencia de los usuarios.

Consejos prácticos si recién empiezas

Empieza por algo simple. Un bot de preguntas frecuentes es ideal para aprender.
Usa tutoriales. YouTube tiene decenas de guías paso a paso para cada plataforma.
Evita frustrarte. Si algo no funciona, consultá foros y comunidades. Landbot, Botpress y Chatfuel tienen comunidades activas.
Presta atención al plan gratuito. Revisa las limitaciones: cantidad de usuarios, mensajes al mes, canales, idiomas, etc.
Agrega funciones con el tiempo. Integración con bases de datos, analítica, procesamiento de lenguaje natural (NLP), conexión con APIs externas, etc.

¿Por qué usar IA en tus chatbots?

A diferencia de los bots tradicionales con respuestas rígidas, los chatbots con IA pueden entender mejor lo que dice el usuario, adaptarse a diferentes preguntas y brindar una experiencia más natural.

Muchas de las plataformas mencionadas ya integran modelos como GPT-3 o GPT-4, lo que permite respuestas fluidas sin que tengas que programarlas una por una.

Ya sea para automatizar tareas, vender más o mejorar la atención, crear un chatbot con inteligencia artificial está al alcance de cualquiera. Solo necesitas una idea clara, elegir la plataforma que más te convenga y dedicar tiempo a probar y ajustar.

El ecosistema actual es tan amplio que puedes empezar sin conocimientos técnicos y escalar hasta soluciones avanzadas, todo desde la misma plataforma.