Eduardo Saldarriaga: «Los canales que optan por la transformación digital crecen el doble»

Todo tipo de negocios, más allá de la industria a la que pertenezcan o de su tamaño, deben apalancarse en la innovación tecnológica para volverse más fuertes, crecer y encaminarse hacia la transformación digital. Los CxOs de Latinoamérica reconocen que se trata de una ruta mandatoria. «De hecho, para el 86% de los CEOs, según el estudio “Worldwide IT Industry 2016 Predictions” de IDC, la transformación digital es su prioridad central», afirma Eduardo Saldarriaga, Director de la División de Medianas y Pequeñas Organizaciones para Microsoft Latin America. ITSitio lo entrevistó en exclusiva para conocer las oportunidades de negocios que se vienen, especialmente en el sector Pyme.

«Para Microsoft es claro que las pequeñas y medianas empresas representan la columna vertebral en la economía de muchos países en América Latina, debido a su alto impacto en la generación de empleos y en la producción nacional. Su rol es crítico, y su éxito es el de todos los países que conforman esta región» dijo el ejecutivo y agregó «Es un sector que está aumentando su inversión en tecnología porque incuestionablemente, estas empresas verán un impacto positivo más pronto que tarde. Para nuestros socios de canal esto es positivo pues trae para ellos perspectivas de venta favorables de cara al 2017»

Además, Saldarriaga afirmó que finalmente, por su tamaño, este sector tiene mayor flexibilidad para adaptarse a los cambios del mercado y para emprender en proyectos innovadores. «Por ello, como parte de nuestro compromiso de que cada persona y organización logren más, en Microsoft nos enfocamos en proveerle a las pequeñas y medianas empresas las tecnologías y soluciones que les permitan no sólo mantenerse en el mercado, sino expandirse».

«Para Microsoft es claro que las pequeñas y medianas empresas representan la columna vertebral en la economía de muchos países en América Latina»

Respecto a las soluciones y tendencias que se prevén que sean las más demandadas por los usuarios, el ejecutivo dijo «Estamos convencidos que, en su camino hacia la transformación digital, los negocios de la región necesitan desarrollar nuevas capacidades con sistemas inteligentes que aprovechen cada sistema, dispositivo, proceso y recurso a través de toda la organización»

En ese sentido y tal como afirmó Eduardo Saldarriaga las soluciones y tendencias tecnológicas principales que se estarán adoptando -en su mayoría incluso aún más- por los usuarios son:

• Nube: La tecnología de Nube ya es una realidad con la que todo tipo de organizaciones, sin importar su tamaño, obtienen beneficios, eficiencias y flexibilidad. La nube democratiza el mundo de la tecnología, pues equipa a la compañía más pequeña con recursos similares a los de un gran corporativo.
• Movilidad: Tener una fuerza de trabajo móvil hace una gran diferencia, pues facilita la colaboración y el trabajo desde cualquier lugar gracias a servicios de nube (como Office 365, Skype for Business o OneDrive), y empleando dispositivos móviles como tablets, laptops o smartphones. El uso de este tipo de tecnologías trae consigo eficiencias que redundan siempre en relaciones con clientes más efectivas, en más ventas y en tiempos de respuesta óptimos.
• Data: Para todo tipo de empresas, el manejo de los datos para obtener mayor inteligencia de negocios es prioritario por las ventajas competitivas que representa tener una mayor claridad, rapidez y eficiencia, lo que impulsa una mejor toma de decisiones de negocio.
• Internet de las Cosas (IoT): El IoT, más que una tendencia es ya una realidad, y esta realidad incluye, por supuesto, a las Pymes. A través suyo las empresas pueden canalizar los sistemas con los que ya cuentan para hacerse de información valiosa, o bien, a través de pequeños ajustes, lograr eficiencia sinigual. Por ejemplo, al poner sensores en el proceso de la manufactura, la producción se hace mucho más efectiva y rápida, o bien al conocer el comportamiento de los clientes en los pasillos de una tienda (mediante sensores y cámaras al tanto de esto), la empresa puede actualizar sus inventarios de una forma más inteligente.
• Inteligencia Artificial: Es importante democratizar la IA para que esté al alcance de todos, y esto mediante cuatro enfoques: utilizar la inteligencia artificial para cambiar la forma en que interactuamos en nuestra vida con el ambiente computacional; incorporar inteligencia a cada aplicación con la que interactuamos, en cualquier dispositivo y en cualquier momento; hacer que esas capacidades de inteligencia que forman parte de nuestras aplicaciones (las capacidades cognitivas) estén disponibles para cada desarrollador del planeta; y finalmente estamos construyendo la supercomputadora de inteligencia artificial más poderosa del mundo, que será accesible a todos a través de la nube para enfrentar todo tipo de retos.

Para poder aprovechar más eficientemente los negocios, el experto en Pymes de Microsoft recomienda al canal enfocarse en la transformación digital de sus clientes mutuos, impulsada por las tecnologías y soluciones de nube, movilidad, datos, IoT e inteligencia artificial.

«Para nosotros la oportunidad es clara: según IDC, los socios de canal que optan por la transformación digital crecen el doble»

En este sentido y como parte de nuestro compromiso con el canal para que logren más, Saldarriaga dijo «hace unas semanas lanzamos la plataforma de capacitación virtual en español, se llama Latam Partner University para todos nuestros socios de Latinoamérica y el Caribe. Esta iniciativa les permitirá capacitarse en temas de ventas, seguimiento a clientes, operaciones, negociaciones, rentabilidad, productos, licenciamiento, soluciones y temas técnicos, así como escenarios por industria. Con esto buscamos profesionalizar las habilidades de nuestros socios de canal e impulsarlos a que se conviertan en el socio exitoso del futuro, enfocándonos en cuatro elementos clave: diferenciación para sobresalir, modernización de sus técnicas de ventas y mercadotecnia, optimización de sus operaciones y la forma de ofrecer valor de por vida a sus clientes»