La firma se propone entregar servicio técnico las 24 horas de los siete días de la semana durante todo el año, a fin de impulsar el desarrollo y crecimiento de sus distribuidores en tecnología de QNAP.
“En Store City contamos con un centro de negocios al cual le integramos un equipo de tres técnicos y un asesor calificado para brindar soporte las 24 horas, de esta manera, buscamos obtener más clientes satisfechos y atendidos”, explica Miguel Jara, director Comercial de la marca.
Los esfuerzos enfocados a las soluciones de almacenamiento de QNAP se deben a la alta aceptación de la tecnología en el mercado mexicano. Con esta estrategia, la compañía pretende brindar respuestas a las necesidades de mercados verticales especializados en edición de video, como puede ser el cine.
“Con este nuevo producto buscamos un crecimiento del 20% para finales del 2015. Para ello, la especialización es clave y en función de esto, nuestro departamento de ingeniería brindará soporte, atención preventa y posventa, estos últimos como pilar de Store City para todo su portafolio de productos” agrega el ejecutivo.
El equipo de ingeniería dará soporte a través de cuatro vías: respaldo en línea (de forma remota); soporte personalizado (en el domicilio del cliente); asesoría telefónica de 10 a 7 pm, y apoyo vía email.
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