Luis Ferez: «Vienen buenos tiempos para el fabricante, para Ingram y para el canal de distribución»
En el marco de una entrevista en exclusiva con Luis Ferez de Ingram Micro, tuvimos la oportunidad de conocer de primera mano las últimas novedades del mayorista, así como también las expectativas y objetivos para lo que resta de 2023 y más. Mira el video.
A pesar de los desafíos iniciales que enfrentó el mercado tecnológico, especialmente en el negocio de las PCs, el Luis Ferez, de Ingram Micro, encuentra que el canal ha logrado posicionarse de manera favorable en 2023. Con una determinación para crecer y un apetito por encontrar nuevas oportunidades que impulsen su negocio, Ferez se muestra optimista sobre el futuro.
Uno de los principales desafíos que el canal enfrenta en la actualidad, según Ferez, es encontrar personal altamente capacitado y especializado en tecnología para brindar la asistencia que los clientes demandan.
La importancia de las alianzas
Luis Ferez destaca la relevancia de establecer alianzas en la industria tecnológica como clave para el crecimiento. Dado que la tecnología abarca diversas ramas, resulta complicado para un solo canal estar capacitado en todas ellas. Sin embargo, al aliarse con otros canales que cuentan con conocimientos especializados en áreas complementarias, el crecimiento se vuelve inevitable.
Xvantage™
Xvantage™ es la nueva plataforma de experiencia global de autoaprendizaje que aglutina todos los servicios y productos de la compañía. Se trata de un hub desde el que acceder a los diferentes servicios que ofrece Ingram Micro a sus clientes, quienes podrán gestionar y configurar sus productos en Xvantage™ como plataforma única, y de manera totalmente autogestionable.
El objetivo de Ingram Micro Xvantage™ es simplificar el acceso a los productos y servicios que ofrece la compañía, utilizando para ello una interfaz de usuario amigable, sencilla y personalizable. Por eso se adapta a cada cliente y proveedor, lo que permite aprovechar al máximo el potencial de los servicios de Ingram Micro a través de un nuevo punto de acceso mejorado y más eficiente, gracias al uso de algoritmos de inteligencia artificial y Machine Learning. De esta forma, Ingram Micro Xvantage™ será capaz de optimizar procesos, identificar necesidades y realizar propuestas que aporten valor al canal de distribución.
La plataforma está construida sobre una red global de datos que permiten identificar las necesidades de cada cliente y los servicios que mejor cubrirán aquello que demanda cada empresa. No se trata simplemente de un catálogo de servicios que cada empresa puede conocer y contratar, sino un hub inteligente que aglutina los servicios de Ingram Micro y sus socios para que puedan configurarse y utilizarse desde un mismo lugar. De hecho, Ingram Micro Xvantage™ enfoca a todos los actores involucrados en el negocio: desde los proveedores de servicios y socios de la compañía, hasta los clientes de Ingram Micro, a través de nuevas extensiones y servicios que se irán añadiendo cada dos semanas, como parte de una evolución infinita de la plataforma.
Con Ingram Micro Xvantage™, la digitalización empresarial podrá ejecutarse y gestionarse con mayor rapidez y eficiencia, ya que reduce las fricciones habituales en la configuración de tecnologías y facilita el intercambio de datos para extraer de cada herramienta todo su potencial real. Es, por tanto, la evolución más profunda hasta la fecha en sistemas de digitalización empresarial, y un nuevo ecosistema para empresas que buscan soluciones a necesidades en constante cambio.
