En la actualidad, un 75% de la base instalada de la marca, en la región, migró a la nube; por eso, la consolidación del modelo de suscripción y revenue recurrente es el objetivo de la empresa para este año, asegura Darío Llorente, Latin America Senior Channel Manager de la compañía.
Liliana Salazar
El directivo explica que en un principio los Canales acostumbrados a la venta tradicional no estaban seguros, pues este modelo traería un impacto en las ventas. Sin embargo, trimestre a trimestre suma, debido a actualizaciones y renovaciones constantes.
Gabriela Reinoso, Channel Manager North of Latin America, indica que estos cambios trajeron modificaciones importantes, en cuanto a crecimiento. Por ejemplo, revela, en México Adobe inició el 2014 con un market share de 18% y terminaron en un 22%. Además, durante este año esperan un crecimiento mayor a estas cifras.
Esto depende, asegura el directivo, de la responsabilidad dada al Canal, respecto a la atención de los clientes, pues con el modelo de nube el distribuidor es el encargado de administrar el producto, lo cual le proporciona un mayor acercamiento con su cliente y, por ende, mayores oportunidades de venta y retención.
«Algo a destacar del modelo de suscripción, versus el modelo de licenciamiento perpetuo, es el precio más bajo, el cual viene de la mano de renovaciones anuales e incluso trimestrales. Esto significa que el mercado se ensancha, ya que nuestros productos son ahora más accesibles a este tipo organizaciones», declara el vocero.
Por otro lado, abunda, con este esquema los usuarios obtienen varios servicios: ya sea almacenamiento en la nube; dos horas de consultoría, respecto a los productos; o acceso a Behance, una red social de colaboración y trabajo entre creativos.
Cabe destacar que el producto no está alojado en la nube, este concepto se refiere al envío, pues el software corre en la PC del usuario, aclara el portavoz.
También el área de marketing trabaja de cerca con sus distribuidores, Beatriz H. Perdomo, Senior Channel Marketing Manager Latin America, habla de las capacitaciones semanales en línea, las cuales forman parte de la iniciativa White Glove, que arrancó noviembre y cuyo objetivo es verificar si el cliente ha entendido cómo funciona la consola de administración.
A la par de sus iniciativas de generación de demanda por medio de un call center y el programa Digipoints, en el cual sus partners acumulan puntos que pueden cambiar por premios.
Finalmente, otro de los apoyos de la firma para los distribuidores es una tasa fija en el tipo de cambio para evitar que les afecte la volatilidad del dólar, mismo que aplicarán los dos mayoristas de la firma: Nexsys e Ingram Micro, concluye Reinoso.
