La empresa anuncia cambios en su solución Configure Price Quote con los cuales se podrá personalizar la configuración y cotización para lograr una diferenciación en diseño y estilo visual, así como la posibilidad de ayudar a los clientes a disminuir costos y aumentar ventas.
Existen dos componentes principales en la experiencia del usuario. El primero es la posibilidad de establecer configuraciones (layouts) a la medida del cliente que pueden variar por rol y dispositivo, y aplicarlos conforme a una regla establecida, lo que crea una experiencia diferente. El segundo aspecto de esta interfaz personalizada es incorporar los temas y estilos de la organización dentro del “layout” para lograr un branding consistente con los Canales “go-to-market” de la organización.
“Al permitir que la venta guiada y la visualización se personalicen conforme al contexto que necesita el usuario final, por medio de estas nuevas reglas y layouts customizados, las organizaciones pueden lograr mayores adopciones y mejorar su rentabilidad”, comenta David Cahn, director de Gestión del Producto CPQ para Infor.
De esta manera, Configure Price Quote (CPQ) ofrece una solución con imágenes que ayudan al seguimiento de los procesos de los usuarios en un formato unificado, desde la cotización hasta la entrega de la orden; esto es importante porque las herramientas para configurar, tasar y cotizar se han desarrollado históricamente con el foco en la eficiencia de las ventas internas, según palabras del analista de Gartner, Praveen Sengar. Sin embargo, las organizaciones comenzaron a ampliar su ambiente de ventas al ofrecer a los Canales, socios y clientes, la capacidad de personalizar su experiencia.
Esta función permitirá un contenido propio y una presentación del proceso de CPQ específico, conforme a las necesidades del Canal de ventas, distribuidor o usuario final. Anteriormente se le denominaba CPM (Product Configuration Management) y era una solución de configuración visual del producto, diseñada específicamente para ayudar a las empresas de manufactura y distribuidores.
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