Ubicado en Santa Fe, el primer Dell Solutions Center (DSC) en Latinoamérica abre sus puertas a clientes y partners para informarles sobre las soluciones de forma detallada, además de brindar asesoría sobre implementación y entornos empresariales, basándose en los tres ejes de negocio de la marca: hardware, software y servicios.
Este DSC es el 13vo centro de soluciones de la marca en el mundo (los otros están en Austin, Nueva York, Chicago, Silicon Valley, Washington D.C., París, Limerick, Frankfurt, Singapur, Tokio, Shanghái y Sídney), siendo el único establecido en la región. Contará con expertos de la compañía, los cuales informarán sobre oferta del fabricante de forma detallada y brindarán asesoría sobre implementación y entornos empresariales.
Al respecto, Juan Francisco Aguilar, director General de Dell en México, hace hincapié en la falta de este componente para completar su trabajo con el cliente y el partner, pues ahora ya tienen la confianza de probar sus futuras implementaciones para saber cómo funcionan dentro del país; además, comenta, aquellos Canales con proyectos pueden llevar a sus clientes, independientemente del segmento o el tipo de tecnología que requieran.
Por su parte, Guillermo Sandoval, arquitecto de Soluciones de la firma, menciona que uno de los objetivos primordiales de la apertura de este centro en territorio nacional es para probar, explorar e implementar soluciones end-to-end con la finalidad de incrementar las ventajas competitivas y el modelo de negocio de las compañías. De esta manera, habrá presentación de integraciones, sesiones de diseño y pruebas de concepto.
“El Solutions Center no es sólo para el cliente, también para que el distribuidor entienda mejor la oferta de Dell y cómo puede hacer más negocio; ese es el mensaje, ver a la empresa como un socio estratégico”.
El directivo explica que una parte de la infraestructura del DSC se está utilizando para la certificación de sus Canales en la parte de servicios, tecnologías y ambientes complejos; “no todos los socios de negocios tienen ni el tiempo o el espacio en sus empresas para armar las soluciones de almacenamiento, redes y servidores que tenemos aquí”. También los integradores pueden utilizar la inversión destinada para equipos demo en certificar a sus ingenieros o aumentar a su fuerza de preventa, comenta por su parte el director General.
Aguilar también indica los cambios sufridos en los últimos tiempos en cuanto al tipo de productos más vendidos por los Canales. “Nuestra mezcla ha cambiado. Tradicionalmente, nuestros socios vendían más computadoras y laptops; ahora están entrando al almacenamiento, al networking y a los servidores; también están vendiendo servicios. Contamos con 80 partners certificados en soluciones empresariales”.
Mercados como la Pequeña y Mediana Empresa requieren la demostración y en ocasiones la introducción de la tecnología que va a adoptar. Asimismo, el gobierno es un nicho, el cual necesita ver cómo funcionan las soluciones; por ende, la apertura de este centro ayudará al Canal a cerrar negocios con estos dos verticales, concluye.
Liliana Salazar
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