El desconocimiento hace que muchos clientes no se sientan inclinados a innovar. La tarea del consultor es ampliar los límites de ese panorama, para ofrecer nuevas soluciones innovadoras, que le permitan al cliente operar mejor. A veces, un buen argumento de ventas puede ser, simplemente, dejar que el cliente se empape de lo básico de una tecnología, de forma de poder tener conversaciones que arranquen desde allí. Avaya diseñó una animación interactiva en español que permite este abordaje.
Dicen que una imagen vale más que mil palabras. Avaya parece coincidir con este presupuesto, y en función de esto creó una Guía Animada para Principiantes, que trata sobre las comunicaciones de video. Puede encontrar esa guía aquí.
La primera parte de la guía repasa cuestiones como los motivos para usar videoconferencia, las razones por la cual un video es “más pesado” que otro tipo de tráfico de red, y ajustes de compresión y manejo del ancho de banda. La segunda parte trata temas como los peligros de usar tecnologías propietarias, y cómo Avaya Scopia puede ayudar a cerrar la brecha entre las islas de comunicación. En las secciones subsiguientes, la herramienta da consejos para la elección de una solución y hasta presenta un útil glosario (con términos técnicos, listado de estándares, etc.).
Entre las consideraciones que expresa la herramienta a la hora de elegir una solución, vale la pena citar:
• Escala: ¿Cuántas personas necesitan utilizar la videoconferencia al mismo tiempo?
• Uso: ¿La mayor parte del uso será entre dos personas o entre varias?
• Accesibilidad: ¿Necesita conectarse con personas que están fuera del cortafuegos corporativo? Por ejemplo, clientes y socios o empleados que se encuentran de viaje.
• Internacional: ¿A menudo tiene la necesidad de conectarse a nivel internacional?
• Integración: ¿Qué tan importante es que su solución de video se integre a las aplicaciones y sistemas de comunicación existentes?
La herramienta también deriva a otra página que permite comparar videos que usan el H.264 estándar con otro que agrega Estándar Video Coding (SVC).
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